سياسة الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة: قالب مجاني بـ 10 قواعد سيلتزم بها موظفوك
قالب مجاني لسياسة الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة في المملكة المتحدة: 10 قواعد بسيطة في صفحة واحدة، وما يجب ألا يلصقه الموظفون في ChatGPT، وأي الأدوات تعتمد وكيف تضبطها، وما تتوقعه ICO، وخطة من خمسة أيام لتطبيقها.
موظفوك يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل فعلًا. وربما لا تعرف أي الأدوات يستخدمون، ولا ما لصقوه فيها. حين استطلعت Microsoft آراء 2,003 موظفين في المملكة المتحدة في أكتوبر 2025، قال 71% إنهم استخدموا أدوات ذكاء اصطناعي استهلاكية لم يعتمدها صاحب العمل، وقال 51% إنهم يفعلون ذلك كل أسبوع. ولم يقلق على خصوصية بيانات الشركة أو العملاء سوى 32%.
المنع لا يجدي، وتجاهل الأمر هو الطريق إلى أن تنتهي قائمة العملاء داخل روبوت محادثة. ما يجدي هو سياسة ذكاء اصطناعي قصيرة لشركتك الصغيرة: صفحة واحدة وعشر قواعد، مكتوبة بحيث يقرؤها شخص مشغول. يقدّم لك هذا الدليل القالب للنسخ، ويشرح ما يتوقعه قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، ويبيّن كيف تطبّقها في أسبوع. إنه إرشاد عملي وليس استشارة قانونية.
تريد السياسة مكتوبة لشركتك، مع اختبار للموظفين وقائمة بالأدوات المعتمدة؟ Jobbit يصيغ الثلاثة من محادثة قصيرة: 100 رصيد مجاني يوميًا، بلا بطاقة.
كيف راجعنا هذا الدليل
- كلمات الجهة المنظِّمة نفسها. نقاط حماية البيانات مأخوذة من إرشادات Information Commissioner's Office (ICO) بشأن الذكاء الاصطناعي وحماية البيانات، ومن موقفها المنشور من الذكاء الاصطناعي التوليدي.
- أرقام رسمية للاعتماد. استخدام الشركات البريطانية للذكاء الاصطناعي مأخوذ من استطلاع Office for National Statistics (مكتب الإحصاءات الوطنية) في يونيو 2026.
- صفحات الخصوصية لدى مطوري الأدوات أنفسهم. ما يحدث للنص الذي تلصقه قرأناه في صفحات المزوّدين ولم نفترضه.
- صفحة واحدة فقط. سياسة لا يقرؤها أحد لا تحمي أحدًا، لذا كان على كل قاعدة أن تستحق سطرها.
لماذا تحتاج الشركة الصغيرة إليها الآن
انتشر استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل أسرع من القواعد المنظِّمة له. وجد ONS أن 29% من الشركات البريطانية استخدمت تقنية ذكاء اصطناعي واحدة على الأقل في يونيو 2026، مقابل نحو 12% في أواخر 2023. وبين أصغر الشركات، التي يقل عدد العاملين فيها عن عشرة، بلغت النسبة 28%. هذه هي الشركات التي تقول إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي. ويشير استطلاع Microsoft إلى أن الموظفين متقدمون كثيرًا على أصحاب العمل: 28% ممن يستخدمون أدوات غير معتمدة قالوا إن شركتهم لم تمنحهم أي خيار معتمد.
الخطر عادي وليس دراميًا. شخص يلصق جدولًا بأسماء العملاء في روبوت محادثة مجاني ليرتّبه. وآخر يطلب من مساعد إعادة صياغة شكوى فيضمّنها تفاصيل العميل الطبية. في 2023 قيّدت Samsung استخدام موظفيها للذكاء الاصطناعي التوليدي بعد أن لصق مهندسون شيفرة برمجية داخلية في ChatGPT، بحسب مذكرة نقلتها Bloomberg. وإذا كان ذلك ممكنًا في Samsung فهو ممكن في شركة من ستة أشخاص.
ولم يُعلَّق القانون من أجل الذكاء الاصطناعي أيضًا. موقف ICO هو أنه لا استثناء للذكاء الاصطناعي من قانون حماية البيانات: إذا دخلت بيانات شخصية في أداة فالقواعد تنطبق، حتى لو لم تكن تلك غاية المهمة.
القواعد العشر في صفحة واحدة
| القاعدة | الصياغة للنسخ | سبب وجودها |
|---|---|---|
| 1. الأدوات المعتمدة فقط | "استخدم في العمل أدوات الذكاء الاصطناعي الواردة في قائمتنا المعتمدة فقط. اسأل قبل إضافة أداة." | لا يمكنك حماية البيانات في أدوات لا تعرفها |
| 2. لا بيانات شخصية | "لا تلصق أبدًا أسماء مع بيانات اتصال أو معلومات صحية أو مالية أو متعلقة بالموارد البشرية في أداة ذكاء اصطناعي ما لم تكن الأداة معتمدة لذلك." | البيانات الشخصية ما زالت يغطيها قانون حماية البيانات |
| 3. لا أسرار | "لا تلصق أبدًا كلمات المرور أو بيانات البنك أو العقود أو نماذج التسعير أو أي شيء مصنّف سريًا." | النص الذي تلصقه قد يُخزَّن ويُقرأ |
| 4. تحقق قبل الإرسال | "أنت مسؤول عن كل ما يساعدك الذكاء الاصطناعي في كتابته. تحقق من كل واقعة ورقم واسم." | الذكاء الاصطناعي يذكر أشياء خاطئة بثقة |
| 5. لا قرارات بشأن الأشخاص | "لا تستخدم الذكاء الاصطناعي وحده للتوظيف أو التأديب أو التسعير أو رفض عميل. القرار يتخذه إنسان." | القرارات الآلية بشأن الأشخاص تحمل التزامات قانونية إضافية |
| 6. اذكر ذلك حين يهم | "أخبر العميل إن كان يتحدث إلى ذكاء اصطناعي، ولا تنشر أبدًا مراجعات كتبها الذكاء الاصطناعي." | المراجعات المزيفة محظورة في المملكة المتحدة منذ 6 أبريل 2025 |
| 7. احترم عمل الآخرين | "لا تطلب من الذكاء الاصطناعي نسخ نص منافس أو شعاره أو صوره." | النسخ يبقى نسخًا |
| 8. استخدم حسابات العمل | "سجّل الدخول ببريد العمل، مع إيقاف التدريب على بياناتنا حيث تتيح الأداة ذلك." | إعدادات الحساب الشخصي خارج سيطرتك |
| 9. أبلغ عن الأخطاء بسرعة | "إذا لصقت شيئًا ما كان ينبغي لصقه، أخبر المالك في اليوم نفسه. لا لوم على من يتكلم." | الخرق المبلَّغ عنه مبكرًا أسهل بكثير في التعامل معه |
| 10. راجع كل ستة أشهر | "نراجع هذه السياسة والقائمة المعتمدة مرتين في السنة." | الأدوات تتغير كل بضعة أشهر |
ما يستطيع الموظفون لصقه وما لا يستطيعون
قائمة بألوان إشارة المرور تفعل أكثر من أي فقرة في السياسة. اطبعها وضعها بجانب الشاشة.
- أخضر، الصق بحرية: المعلومات العامة، ونصوصك التسويقية، والأمثلة مجهولة الهوية، والأسئلة العامة، وكل ما هو منشور أصلًا على موقعك.
- برتقالي، تحقق أولًا: رسائل العملاء بعد حذف الأسماء، والوثائق الداخلية، وعروض الأسعار من الموردين، ومسودات العقود بعد تفريغ أسماء الأطراف.
- أحمر، أبدًا: قوائم العملاء، وكل ما يخص صحة شخص أو أمواله أو عمله، وكلمات المرور وبيانات البنك، والعقود الموقّعة، وكل ما أعطاك إياه عميل على سبيل الثقة.
أبسط عادة يمكن تعليمها هي استبدال التفاصيل الحقيقية بعناصر نائبة قبل اللصق: "العميل أ"، "موقع Leeds"، "£X". تبقى الإجابة مفيدة بالقدر نفسه، ولا يخرج شيء حقيقي من الشركة. يعدّد دليلنا المبسط عن أمان الذكاء الاصطناعي سبعة أشياء لا تُلصق أبدًا مع الأسباب.
أي الأدوات تعتمد وكيف تضبطها
اعتماد أداة يستغرق عشر دقائق إن طرحت الأسئلة الأربعة الصحيحة:
- هل تُستخدم بياناتنا لتدريب النموذج؟ الخطط الاستهلاكية كثيرًا ما تستخدم المحادثات للتدريب افتراضيًا، مع مفتاح لإيقاف ذلك. أما الخطط التجارية فلا تدرّب غالبًا على بياناتك افتراضيًا.
- هل يستطيع أشخاص قراءة ما نلصقه؟ تقول صفحة الخصوصية الخاصة بـ Gemini من Google إن مجموعة جزئية من المحادثات يقرؤها مراجعون بشريون، وتطلب من المستخدمين ألا يدخلوا معلومات سرية. افترض الأمر نفسه في أي خطة استهلاكية مجانية ما لم تنص شروطها على غير ذلك.
- كم مدة الاحتفاظ بها؟ يحتفظ Gemini بالنشاط 18 شهرًا افتراضيًا، ويمكنك تقصير المدة إلى 3. ابحث عن الإعداد المقابل في كل أداة.
- هل يوجد وضع خاص؟ المحادثات المؤقتة، التي لا تُستخدم للتدريب، موجودة في عدة مساعدات. اجعلها الوضع الافتراضي لكل ما هو برتقالي.
ثم اكتب القائمة المعتمدة على السياسة نفسها: الأداة، والخطة، ومن يحق له استخدامها ولأي غرض. ثلاث أدوات تكفي معظم الشركات الصغيرة. وإذا كنت تختار بين المساعدات، فالفرق بين روبوت المحادثة والوكيل موضَّح في هذا الدليل القصير.
ما تتوقعه ICO
لا تحتاج إلى محامٍ لتغطية الأساسيات. تتلخص إرشادات ICO في خمسة أسئلة تستطيع الشركة الصغيرة الإجابة عنها على ورقة واحدة:
- هل نحتاج إلى بيانات شخصية لهذه المهمة أصلًا؟ إن أمكن إنجاز العمل بعناصر نائبة فافعل ذلك.
- ما سندنا القانوني لاستخدامها؟ هو السبب نفسه الذي تحتفظ بالبيانات من أجله أصلًا، ويجب أن يشمل هذا الاستخدام.
- هل أخبرنا الناس؟ ينبغي أن يذكر إشعار الخصوصية لديك أنك تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في المراسلات أو الأعمال الإدارية، إن كنت تفعل.
- هل المخرجات دقيقة؟ أنت مسؤول عما تنتجه الأداة عن شخص ما.
- هل هي آمنة؟ حسابات العمل وكلمات المرور القوية والأدوات المعتمدة فقط.
وفي كل ما هو أعلى خطورة، مثل استخدام الذكاء الاصطناعي لغربلة المتقدمين للوظائف، تتوقع ICO تقييم أثر على حماية البيانات قبل أن تبدأ. وإرشادات ICO بشأن الذكاء الاصطناعي وحماية البيانات هي المرجع.
السياسة في صفحة واحدة للنسخ
الذكاء الاصطناعي في العمل: قواعدنا نستخدم الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت في الكتابة والبحث والأعمال الإدارية. وتحافظ هذه القواعد على أمان معلومات عملائنا ودقة عملنا. 1. استخدم فقط الأدوات الواردة في قائمتنا المعتمدة: الأداة الأولى، الأداة الثانية، الأداة الثالثة. 2. لا تلصق أبدًا معلومات شخصية عن العملاء أو الموظفين أو الموردين ما لم تكن الأداة معتمدة لذلك. 3. لا تلصق أبدًا كلمات المرور أو بيانات البنك أو العقود أو أي شيء سري. 4. تحقق من كل واقعة ورقم واسم قبل أن ترسل أو تنشر أي شيء ساعدك فيه الذكاء الاصطناعي. 5. يتخذ إنسان كل قرار يخص عميلًا أو موردًا أو موظفًا. 6. أخبر العملاء حين يتحدثون إلى ذكاء اصطناعي. ولا تنشر أبدًا مراجعات كتبها الذكاء الاصطناعي. 7. لا تستخدم الذكاء الاصطناعي لنسخ كلمات أحد أو شعاره أو صوره. 8. استخدم حساب عملك، مع إيقاف التدريب على بياناتنا. 9. إذا لصقت شيئًا ما كان ينبغي لصقه، أخبر الاسم في اليوم نفسه. 10. نراجع هذه القواعد كل ستة أشهر. المراجعة القادمة: التاريخ. الأسئلة توجَّه إلى الاسم. التوقيع: ___ التاريخ: ___
طبّقها في خمسة أيام
- اليوم 1: اسأل ولا تتهم. اسأل الجميع عن أدوات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمونها ولأي غرض. ستتعلم من قائمة صادقة أكثر مما تتعلم من منع.
- اليوم 2: اختر القائمة المعتمدة. اختر حتى ثلاث أدوات واضبطها على حسابات العمل بإعدادات الخصوصية المذكورة أعلاه.
- اليوم 3: املأ القالب. أضف أسماء الأدوات والشخص الذي يُسأل وتاريخ المراجعة. اجعله صفحة واحدة.
- اليوم 4: درّب في 20 دقيقة. مرّ على قائمة إشارة المرور مع ثلاثة أمثلة حقيقية من عملكم.
- اليوم 5: وقّعوا وعلّقوا. يوقّع الجميع، وتوضع القائمة بجانب الشاشات. وسجّل المراجعة في المفكرة.
كيف يساعدك وكيل ذكاء اصطناعي في تشغيلها
يستطيع ChatGPT وClaude وGemini وMicrosoft Copilot وManus وMuse من Meta صياغة سياسة إن طلبت. لكن تشغيل السياسة عمل مختلف، والوكيل أنسب له.
- يكتب السياسة حول شركتك. أخبره بمهنتك وأدواتك وحجم فريقك فيملأ القالب والقائمة المعتمدة.
- يبني التدريب. اختبار من عشرة أسئلة مأخوذ من سياستك أنت، مع شرح الإجابات.
- يحفظ التعليمات المشتركة في مكان واحد. في Jobbit Projects يتشارك الفريق الملفات والتعليمات الدائمة، فتُكتب عبارة "لا تُدرج أسماء العملاء أبدًا" مرة واحدة وتسري على كل محادثة.
- ينجز العمل داخل القواعد. يبحث الوكيل ويكتب الوثائق ويبني الصفحات من محادثة واحدة، فلا ينقل الموظفون البيانات بين خمس أدوات مجانية.
- يبدأ مجانًا. يمنحك Jobbit 100 رصيد يوميًا بلا بطاقة، وتبدأ الخطط المدفوعة بخطة Go بسعر £7 شهريًا.
ولمعرفة أين توجّه الوقت الذي توفّره، راجع 12 حالة استخدام للذكاء الاصطناعي تعود بالنفع على الشركة الصغيرة.
الأسئلة الشائعة
هل تحتاج الشركة الصغيرة إلى سياسة للذكاء الاصطناعي؟
إذا كان أي فرد في فريقك يستخدم الذكاء الاصطناعي في العمل، فنعم. وجد استطلاع شمل 2,003 موظفين في المملكة المتحدة أن 71% استخدموا أدوات ذكاء اصطناعي غير معتمدة في العمل. صفحة واحدة من القواعد الواضحة تحمي بيانات عملائك وتخبر الموظفين بما هو مسموح.
هل من القانوني وضع بيانات العملاء في ChatGPT؟
ينطبق قانون حماية البيانات على أي بيانات شخصية تلصقها في أداة ذكاء اصطناعي. تحتاج إلى سند قانوني، ويجب أن تحفظ الأداة البيانات بأمان، وينبغي إبلاغ العملاء بكيفية استخدام بياناتهم. والخيار الآمن افتراضيًا هو حذف الأسماء والتفاصيل أولًا.
هل يستطيع الموظفون استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية في العمل؟
فقط إذا كانت الأداة في قائمتك المعتمدة ومضبوطة جيدًا. قد تستخدم الخطط الاستهلاكية المجانية المحادثات للتدريب وقد يقرؤها مراجعون بشريون، فهي غير مناسبة لأي شيء سري.
هل يجب أن أخبر العملاء بأنني أستخدم الذكاء الاصطناعي؟
لا توجد قاعدة عامة في المملكة المتحدة توجب وسم كل رسالة بريد بُنيت بمساعدة الذكاء الاصطناعي. لكن عليك إخبار الناس حين يتحدثون إلى ذكاء اصطناعي، وألا تنشر أبدًا مراجعات كتبها الذكاء الاصطناعي، وأن توضح في إشعار الخصوصية إن كانت أدوات الذكاء الاصطناعي تعالج بيانات شخصية.
ماذا ينبغي أن تتضمن سياسة الذكاء الاصطناعي؟
الأدوات المعتمدة، وما يجب ألا يُلصق أبدًا، وواجب التحقق من المخرجات، وقاعدة أن البشر هم من يتخذون القرارات بشأن البشر، والصدق مع العملاء، واحترام عمل الآخرين، وحسابات العمل، وطريقة الإبلاغ عن خطأ، وتاريخ المراجعة.
كيف أكتب سياسة للذكاء الاصطناعي بسرعة؟
انسخ القالب ذا الصفحة الواحدة أعلاه واملأ ثلاثة أشياء: أدواتك المعتمدة، والشخص الذي يُسأل، وتاريخ المراجعة. أو دع وكيلًا يكتبها حول شركتك: ابدأ مجانًا مع Jobbit بـ 100 رصيد يوميًا.