لأي أمر يخص حسابك أو أرصدتك أو محادثاتك أو عمليات النشر. راسلنا من البريد الذي سجّلت به لنعثر على حسابك بسرعة.
سجّلت الدخول؟ افتح Support في الإعدادات وأرسل لنا طلبًا. أرفق لقطات شاشة أو ملفات واحتفظ بكل الردود في محادثة واحدة.
كل مهمة ينفّذها الوكيل تستهلك أرصدة. في خطة Free يُعاد شحن رصيدك إلى 100 رصيد كل يوم. أما الخطط المدفوعة فتأتي بحصة شهرية بدلًا من الحد اليومي. الخطط الحالية موجودة في صفحة الأسعار.
افتح Settings → Billing واختر Manage plan. يمكنك هناك تغيير الخطة أو إلغاؤها. بعد الإلغاء تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.
يمكن استرداد الأرصدة غير المستخدمة عند الطلب: بالكامل خلال 14 يومًا من الشراء، أو بشكل تناسبي خلال الثلاثين يومًا التالية. الأرصدة التي أُنفقت بالفعل على المهام أو أتعاب الخبراء غير قابلة للاسترداد، ما لم يمنحك القانون هذا الحق. التفاصيل في البند 9.2 من اتفاقية المستخدم.
ابدأ من محادثة الطلب وحاول حل الأمر مباشرة مع الخبير. إذا لم ينجح ذلك، يمكن لأي منكما أن يطلب وساطتنا. نساعد الطرفين على النقاش، لكننا لا نعمل كمحكّم.
افتح Settings → General واختر Delete account، أو راسلنا من العنوان المسجّل في حسابك. تبقى محادثاتك وملفاتك متاحة لمدة 30 يومًا لتتمكن من تنزيلها، ثم تُحذف نهائيًا.
رابط المحادثة أو الطلب، وما الذي طلبته، وما الذي حدث بدلًا منه. لقطات الشاشة تساعد. لن نطلب منك كلمة المرور أبدًا.
شركة Jobbit Ltd مسجّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 14669887. المقر المسجّل: 124 City Road, London, EC1V 2NX.
نؤكد استلام الشكاوى خلال 5 أيام عمل ونسعى للرد عليها بالكامل خلال 15 يومًا.
