هل موقعك قانوني؟ 9 أمور يجب أن يعرضها كل موقع تجاري بريطاني في 2026

موقعك فيه صورة جميلة وقائمة خدمات ونموذج اتصال. وغالبًا لا يذكر من يدير النشاط قانونيًا، ولا أين مقره، ولا ما يحدث للبيانات التي يكتبها الناس في ذلك النموذج. تفوت معظم مواقع الأنشطة الصغيرة أحد هذه الأمور على الأقل، ولا يكتشف أغلب المالكين ذلك إلا حين يشتكي عميل أو ينبههم منافس.

المتطلبات القانونية للمواقع الإلكترونية في المملكة المتحدة ليست معقدة. هناك تسعة أمور يجب عرضها أو فعلها، ومعظمها يستغرق بضعة أسطر من النص، والعمل كله يتسع لعصر يوم واحد. كُتبت هذه القائمة للعاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة، وقد روجعت كل قاعدة فيها على إرشادات GOV.UK والجهات المنظِّمة في 4 أكتوبر 2026. وهي معلومات عامة وليست استشارة قانونية.

كيف تحققنا من هذا الدليل

1. GOV.UK أولًا. إفصاحات الشركات وقواعد العاملين لحسابهم الخاص وقواعد البيع عبر الإنترنت وعن بعد مأخوذة من إرشادات GOV.UK.
2. قواعد البيانات من الجهة المنظِّمة. الخصوصية ورسوم حماية البيانات وملفات تعريف الارتباط مأخوذة من ICO (مكتب مفوض المعلومات) ومن التعليقات على قانون Data (Use and Access) Act 2025 (قانون البيانات: الاستخدام والوصول).
3. قواعد المستهلك من قانون 2024. قواعد التسعير والتقييمات مأخوذة من قانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين (DMCC Act) ومن Competition and Markets Authority (هيئة المنافسة والأسواق).
4. حدود واضحة. حيث تعتمد القاعدة على ظروفك، نقول ذلك ونشير إلى المصدر.

المتطلبات القانونية التسعة للموقع في لمحة

من أنت

1. الاسم والعنوان وطريقة للوصول إليك

تقول GOV.UK إنه قبل أن يطلب العميل، يجب على البائع عبر الإنترنت أن يذكر اسم نشاطه وبيانات التواصل والعنوان، وأن يذكر بريدًا إلكترونيًا. وبالنسبة إلى العامل لحسابه الخاص، تقول GOV.UK أيضًا إنه يجب أن تدرج اسمك الشخصي واسم نشاطك، إن كان لك اسم، في الأوراق الرسمية. ضع كل ذلك في التذييل ليظهر في كل صفحة.

2. بيانات الشركة

يجب على الشركة المحدودة أن تعرض في موقعها رقم تسجيلها وعنوان مقرها المسجل ومكان تسجيلها (إنجلترا وويلز أو اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية) وكونها شركة محدودة. وإن ذكرت اسم أي مدير، فتقول GOV.UK إنه يجب أن تذكرهم جميعًا.

3. رقم ضريبة القيمة المضافة

إن كان النشاط مسجلًا في ضريبة القيمة المضافة فمكان الرقم على الموقع. والتذييل هو المكان المعتاد.

ما تفعله ببيانات الناس

4. إشعار الخصوصية

إن كان في موقعك نموذج اتصال أو خانة نشرة بريدية أو صفحة حجز أو أدوات تحليل، فأنت تجمع بيانات شخصية. ومن حق الناس أن يعرفوا ما تجمعه، ولماذا، ومدة الاحتفاظ به، ومن تشاركه معه، وكيف يشتكون. هذا هو إشعار الخصوصية. تكفي صفحة واحدة واضحة لمعظم الأنشطة الصغيرة، ويقدم ICO إرشادات ومولّد إشعارات للمنظمات الصغيرة.

5. رسوم حماية البيانات

يقول ICO إن المنظمات، ومنها العاملون لحسابهم الخاص، التي تستخدم معلومات شخصية يجب أن تدفع رسوم حماية البيانات ما لم تكن معفاة. وهي £52 في السنة للنشاط الذي يبلغ رقم أعماله حتى £632,000 أو لا يزيد عدد موظفيه على 10، و£78 لمعظم الأنشطة الأكبر من ذلك، مع خصم £5 عند الدفع بالخصم المباشر. بعض الأنشطة معفاة، مثلًا إن كانت تعالج البيانات لإدارة شؤون الموظفين أو لتسويقها الخاص أو للحسابات والسجلات فقط. ولدى ICO فحص قصير عبر الإنترنت. وتبدأ الغرامات الثابتة على عدم الدفع من £400.

6. ملفات تعريف الارتباط

تحتاج ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، مثل المستخدمة في الإعلانات، إلى موافقة قبل وضعها. وتغيرت القواعد في 5 فبراير 2026، حين أنشأ قانون Data (Use and Access) Act 2025 استثناءات لبعض الملفات منخفضة المخاطر، ومنها التحليلات التي تبقى داخل موقعك، بشروط صارمة تشمل طريقة واضحة للرفض. ورفع التغيير نفسه الحد الأقصى للغرامة بموجب قواعد ملفات الارتباط من £500,000 إلى £17.5 مليون. والوضع العملي لموقع صغير:

• إن كنت تستخدم ملفات أساسية فقط، فلا حاجة إلى شريط، بل إلى شرح قصير فحسب.
• إن كنت تستخدم أدوات إعلان أو تتبع، فتحتاج إلى شريط يتيح خيارًا حقيقيًا، ويجب ألا يُحمَّل شيء قبل موافقة الزائر.
• إن كنت تستخدم تحليلات بسيطة، فاقرأ إرشادات ICO عن الاستثناء الجديد قبل إزالة شريطك.

ما تبيعه

7. السعر الكامل قبل الشراء

تقول قواعد GOV.UK للبائعين عبر الإنترنت إنه يجب أن تذكر السعر الإجمالي أو كيفية حسابه، وتكلفة التسليم، وطرق الدفع، وخطوات تقديم الطلب. ويجب أن توضح أن الطلب يعني التزامًا بالدفع، وأن تتيح للعملاء تصحيح الأخطاء، وأن تحصل على موافقتهم، مثلًا بخانة اختيار، قبل أن تحاسبهم على الإضافات الاختيارية. ومنذ 6 أبريل 2025 يشترط قانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين أيضًا أن تكون الرسوم التي لا مفر منها جزءًا من السعر المعلن.

8. حقوق الإلغاء والشروط

في المبيعات للمستهلكين عبر الإنترنت، تقول GOV.UK إن للعملاء أن يلغوا خلال 14 يومًا بعد تسليم طلبهم. وإن لم تخبرهم بهذا الحق فيمكنهم الإلغاء في أي وقت خلال 12 شهرًا التالية. ويجب عليك أيضًا:

• أن تخبرهم كيف يلغون ومتى يسقط الحق؛
• أن توفر نموذج إلغاء قياسيًا؛
• أن تؤكد العقد، مثلًا بالبريد الإلكتروني، بصيغة يستطيعون حفظها؛
• أن تسلّم السلع خلال 30 يومًا ما لم تتفقوا على غير ذلك.

ضع هذا في صفحة للشروط وكرر النقاط الرئيسية في تأكيد الطلب. وبعض المبيعات تُعامل بصورة مختلفة، مثل السلع المصنوعة حسب الطلب، فراجع القواعد الخاصة بما تبيعه.

9. تقييمات وادعاءات صادقة

منذ 6 أبريل 2025 حُظرت التقييمات المزيفة. لا يجوز لك أن تكتب تقييمات لنشاطك أو تكلّف بها، ولا أن تخفي السلبية منها، ولا أن تعرض التقييمات بصورة مضللة، وإن كنت تنشر تقييمات فيجب أن تتخذ خطوات معقولة لإبعاد المزيف منها. وتستطيع Competition and Markets Authority فرض غرامات تصل إلى 10% من رقم الأعمال العالمي. وينطبق الأمر نفسه على ادعاءات مثل "كان £200 والآن £99" التي لم تكن صحيحة يومًا.

تذييل يمكنك نسخه

للعامل لحسابه الخاص:

Bright Nails هو الاسم التجاري لـ Priya Shah. 12 Example Street, Leeds LS1 1AA. hello@brightnails.example. 0113 496 0000. إشعار الخصوصية. ملفات تعريف الارتباط. الشروط.

للشركة المحدودة:

Carter Electrical Ltd. مسجلة في إنجلترا وويلز، رقم الشركة 01234567. المقر المسجل: 12 Example Street, Leeds LS1 1AA. رقم ضريبة القيمة المضافة GB 123 4567 89. hello@carterelectrical.example. إشعار الخصوصية. ملفات تعريف الارتباط. الشروط.

غيّر البيانات، واربط العناصر الثلاثة الأخيرة بصفحات حقيقية، فتكون المتطلبات من 1 إلى 3 قد أُنجزت.

ممارسات جيدة تستحق ساعة

• إمكانية الوصول. يتوقع Equality Act (قانون المساواة) من مقدمي الخدمات إجراء تعديلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة. لا يوجد معيار تقني ثابت للنشاط الخاص، لكن النص المقروء والتباين الجيد وتسميات النماذج وأوصاف الصور بداية سليمة.
• شروط حتى لو لم تبع عبر الإنترنت. صفحة تشرح عروض الأسعار والعربون والإلغاء تمنع الخلافات.
• الاشتراكات. يُتوقع أن تبدأ من يناير 2027 قواعد جديدة عن التذكيرات وسهولة الإلغاء في عقود الاشتراك. إن كنت تبيع عضويات أو خططًا فاقرأها مبكرًا.
• شخص حقيقي يُشتكى إليه. اسم وبريد مباشر يقللان الشكاوى إلى الجهات المنظِّمة.

ماذا يحدث إن تجاهلت ذلك

بالنسبة إلى معظم المواقع الصغيرة ليست النتيجة الأولى غرامة. إنها عميل لا يعرف مع من يتعامل فيشتري من غيرك، أو مبلغ ترده لأنك لم تشرح حق الإلغاء قط، أو شكوى إلى ICO أو إلى معايير التجارة (trading standards) تستغرق أسبوعًا للرد عليها. الغرامات موجودة وقد ارتفعت، لكن الثقة الضائعة هي الكلفة اليومية.

كيف يساعدك وكيل ذكاء اصطناعي على الامتثال

ChatGPT وClaude وGemini وMicrosoft Copilot وManus وMuse من Meta كلها تستطيع صياغة صفحة خصوصية من طلب. ويستطيع الوكيل فحص الموقع الذي لديك وبناء ما ينقصه.

• يدقق موقعك وفق النقاط التسع. يقرأ كل صفحة ويسرد ما ينقص، مع السطر الذي ينبغي إضافته.
• يكتب إشعار الخصوصية من إجاباتك. يسأل عما تجمعه ولماذا، ثم يكتب صفحة بلغة واضحة لتراجعها.
• يبني التذييل والصفحات. الشروط وملفات الارتباط وبيانات التواصل، بأسلوب موقعك.
• يحصي ملفات الارتباط لديك. يخبرك أي الأدوات تضعها وهل تحتاج إلى شريط.
• يستضيف النتيجة. في Jobbit يبني الوكيل الموقع ويستضيفه، مع موقع صغير واحد على نطاقك الخاص في Go بسعر 7 جنيهات شهريًا.

وإن لم يكن لديك موقع بعد، فقارن الخيارات في أدلتنا عن الحصول على موقع مجاني وكم يكلف الموقع نشاطًا صغيرًا في المملكة المتحدة وأين تشتري نطاقًا.

خطتك لهذا الأسبوع

• اليوم 1: أضف التذييل باسمك وعنوانك وبريدك، وللشركة البيانات المسجلة.
• اليوم 2: أجرِ فحص ICO عبر الإنترنت وادفع الرسوم إن لزم.
• اليوم 3: اكتب إشعار الخصوصية واربطه من كل صفحة.
• اليوم 4: أحصِ ملفات الارتباط لديك وأصلح الشريط.
• اليوم 5: إن كنت تبيع عبر الإنترنت، فأضف صياغة الإلغاء إلى شروطك ورسائل الطلب.

الأسئلة الشائعة

ما المتطلبات القانونية للمواقع الإلكترونية في المملكة المتحدة؟

اعرض من أنت وكيف يصل الناس إليك، واعرض بيانات الشركة وضريبة القيمة المضافة إن انطبقت، وانشر إشعار خصوصية، وتعامل مع ملفات الارتباط بصورة سليمة، واعرض الأسعار الكاملة، واشرح حقوق الإلغاء إن كنت تبيع عبر الإنترنت، وحافظ على صدق التقييمات. ويجب على معظم الأنشطة التي تستخدم بيانات شخصية أن تدفع رسوم ICO أيضًا.

هل أحتاج إلى سياسة خصوصية على موقعي في المملكة المتحدة؟

نعم، إن كان الموقع يجمع أي بيانات شخصية، ونموذج الاتصال يُحتسب. ويجب أن يذكر الإشعار ما تجمعه، ولماذا، ومدة الاحتفاظ به، ومن تشاركه معه.

هل على العامل لحسابه الخاص أن يعرض عنوانًا على الموقع؟

إن كنت تبيع عبر الإنترنت، فتقول GOV.UK إنه يجب أن تذكر اسم نشاطك وبيانات التواصل والعنوان قبل تقديم الطلب. وتستخدم أنشطة كثيرة تعمل من المنزل عنوان عمل أو مكتب. راجع القاعدة المنطبقة على ما تبيعه.

هل أحتاج إلى شريط ملفات تعريف الارتباط في 2026؟

فقط إن كنت تستخدم ملفات غير أساسية مثل أدوات الإعلان أو التتبع. ومنذ فبراير 2026 أُعفيت بعض الملفات منخفضة المخاطر بشروط صارمة، فاقرأ إرشادات ICO قبل أن تقرر.

هل يجب أن أدفع رسوم ICO؟

معظم الأنشطة التي تستخدم بيانات شخصية تدفعها. وهي £52 في السنة لأصغرها، ناقص £5 بالخصم المباشر، وهناك إعفاءات. ويستغرق فحص ICO عبر الإنترنت بضع دقائق.

ماذا يجب أن تعرض الشركة المحدودة على موقعها؟

رقم تسجيلها وعنوان مقرها المسجل ومكان تسجيلها وكونها محدودة، وعادة بعرض الاسم الكامل مع Ltd أو Limited.

هل يستطيع الذكاء الاصطناعي فحص امتثال موقعي؟

يستطيع إيجاد ما ينقص وكتابة الصفحات لتراجعها. اطلب من وكيل على Jobbit تدقيق موقعك وفق النقاط التسع: 100 رصيد مجاني يوميًا ودون بطاقة.