Instrucciones personalizadas de ChatGPT para empresas: 15 ejemplos

Las instrucciones personalizadas de ChatGPT son una nota permanente, guardada una sola vez en Settings y Personalization, que el asistente lee antes de cada chat. Para una empresa, la versión útil tiene cuatro líneas: qué es el negocio y a quién vende, cómo deben ser las respuestas, qué no debe hacer nunca y una muestra de tu forma de escribir. Esta guía ofrece 15 ejemplos para copiar, las seis cosas que conviene dejar fuera y el mismo ajuste en Claude, Gemini, Copilot y Jobbit.

Todo propietario que usa un asistente a diario acaba escribiendo el mismo párrafo. "Tengo una peluquería canina en Reading, escribo en inglés británico, respuestas cortas, nunca ofrezco descuentos." Escrito veinte veces por semana, ese párrafo suma una hora al mes, y los chats en los que lo olvidas son los que vuelven en inglés americano, largos y llenos de signos de exclamación. Las instrucciones personalizadas de ChatGPT lo resuelven a nivel de cuenta. El propio material formativo de OpenAI describe tres capas: los ajustes de la cuenta para el contexto estable, las instrucciones de proyecto para un cliente o trabajo concreto y el propio prompt para la tarea que tienes delante. La mayoría de la gente solo usa la tercera.

A continuación: dónde está el ajuste y qué admite, los 15 ejemplos por tipo de trabajo, qué dejar fuera por privacidad y precisión, la misma función en otros asistentes, el control de datos que conviene revisar y cómo un agente de Jobbit convierte una instrucción permanente en trabajo que se ejecuta de forma programada.

Dónde está el ajuste y qué admite

En ChatGPT, el ajuste está en tu perfil, luego Settings y después Personalization, donde también encontrarás la memoria y los controles de tono que OpenAI añadió en diciembre de 2025 (calidez, entusiasmo y cuánto usa encabezados y listas). El cuadro de instrucciones personalizadas pregunta qué debe saber el asistente sobre ti y cómo debe responder. El límite histórico era de 1,500 caracteres por cuadro; según las notas de la versión de OpenAI de julio de 2026, los planes de pago subieron a 5,000, y no se indicó el límite del plan Free, así que escribe pensando en 1,500 y estarás seguro en todos los planes. Comprueba el cuadro en tu propia cuenta en lugar de fiarte de una captura: OpenAI cambia a menudo el texto de esta página.

Tres cosas que conviene saber antes de redactar una:

• Se aplica a los chats nuevos, no a los Custom GPTs. Las páginas de ayuda de OpenAI, según resumen varias guías, indican que un Custom GPT ignora tus instrucciones personalizadas y tu memoria. Los Projects tienen su propio campo de instrucciones, que se aplica dentro del proyecto.
• No es memoria. La memoria es lo que el modelo guarda sobre ti a partir de las conversaciones y que él mismo actualiza. Las instrucciones personalizadas son lo que tú escribiste y solo cambian cuando las editas. El icono de Sources en una respuesta muestra cuál de las dos la ha influido.
• Se lee, no se obedece. Una instrucción permanente orienta cada respuesta. Para lo que debe cumplirse sí o sí, repítelo en el prompt.

La estructura de cuatro líneas

1. Negocio y lector. Una frase para cada uno. "Una empresa eléctrica con dos furgonetas en Sheffield; los clientes son propietarios de vivienda y pequeños arrendadores."
2. Valores por defecto de la respuesta. Extensión, idioma, formato. "Inglés británico, menos de 150 palabras salvo que se pida otra cosa, sin viñetas en los correos, tablas para las comparaciones."
3. Lista de prohibiciones. Las tres o cuatro cosas que te avergonzarían. "Nunca des un precio, nunca prometas una fecha, nunca uses la expresión 'reach out'."
4. Una muestra. Cuarenta palabras de tu propia escritura. OpenAI Academy recomienda pegar muestras de escritura para que el modelo imite tu estilo, y funciona mejor que cualquier adjetivo.

15 ejemplos de instrucciones personalizadas para copiar

Cada ejemplo cabe en 1,500 caracteres y deja espacio para añadir tu propio párrafo de muestra.

Para el propietario que lo hace todo

• Autónomo, todos los trabajos. "Llevo un negocio unipersonal de contabilidad en Cardiff para autónomos y pequeñas sociedades limitadas. El lector suele ser un cliente sin formación financiera. Inglés británico, palabras sencillas, párrafos cortos, sin jerga si no va con una explicación de una línea. Nunca des una cifra de impuestos adeudados ni un plazo sin decirme que lo compruebe con HMRC. Nunca uses 'reach out', 'leverage' ni 'delighted'. Firma los correos como 'Sian'."
• Dueño de una cafetería. "Soy dueño de una cafetería de 30 plazas en Leeds. Cuando te pido textos para clientes, son para un cliente habitual, cercanos y locales, menos de 80 palabras, sin emojis, sin signos de exclamación. Cuando te pido textos para el personal, son para estudiantes a tiempo parcial, claros y amables. Nunca ofrezcas comida gratis ni reembolsos en ningún borrador; eso lo decido yo. Los precios, solo los que yo pegue."
• Profesional de un oficio. "Empresa de fontanería y calefacción de dos personas en Kent, con registro Gas Safe. Los clientes son propietarios de vivienda. Los presupuestos usan mano de obra a £65 la hora más IVA y materiales a precio de coste más un 15% salvo que yo diga otra cosa. Todo presupuesto tiene 30 días de validez y nuestras condiciones: 50% de depósito, el resto al terminar. Nunca prometas una fecha de inicio. Mantén todo por debajo de 200 palabras."
• Tienda online. "Tienda de regalos en York que vende online y en tienda a mujeres de 35 a 60 años. El texto de producto tiene 50 palabras, ortografía británica, menciona el material y dónde está fabricado, nunca 'perfect for' ni 'must-have'. Las respuestas de atención al cliente piden disculpas una vez y después son prácticas, y nunca discuten un reembolso inferior a £30, que damos sin más."

Para marketing y redacción

• Voz de marca. "Todo el texto de marketing va con nuestra voz: directa, seca, sin superlativos, sin preguntas como titulares, frases de menos de 20 palabras, una idea por párrafo. Decimos 'customers', nunca 'clients' ni 'users'. Aquí tienes una muestra: [paste 40 words]."
• Publicaciones en redes. "Las publicaciones son para Instagram y Google Business Profile. Instagram, menos de 120 palabras, con el gancho en la primera línea y sin hashtags salvo que los pida. Publicaciones de Google, menos de 60 palabras con una sola llamada a la acción. Dame siempre dos opciones. Sin emojis."
• Boletines por correo. "Boletín mensual para 1,200 suscriptores que son antiguos clientes. Una historia, una oferta, un enlace. Asuntos de menos de 45 caracteres, sin la palabra 'newsletter' en el asunto. Aspecto de texto plano, sin banners. Termina con mi nombre, no con el del negocio."
• Borradores de blog. "Las entradas del blog son para propietarios de pequeños negocios que se inician en el tema. Responde la pregunta en el primer párrafo, usa encabezados H2, cita una fuente con nombre para cada cifra y dime dónde tienes dudas. Contexto del Reino Unido, GBP. Sin rayas largas en ningún sitio."

Para operaciones y administración

• Presupuestos y propuestas. "Cuando pegue notas de un trabajo, conviértelas en un presupuesto: una tabla de líneas con cantidad, precio unitario y total, el IVA por separado, después un párrafo introductorio de 60 palabras y nuestras condiciones. Pídeme lo que falte en lugar de inventarlo."
• Atención al cliente. "Respuestas a reclamaciones: reconoce el problema concreto en la primera frase, pide disculpas una vez, di qué haremos y para cuándo, y ofrece una sola vía de respuesta. Nunca culpes por escrito al cliente ni a un proveedor. Menos de 120 palabras. Avísame de cualquier mensaje que mencione acciones legales, lesiones o un regulador para que me ocupe yo."
• Hojas de cálculo. "Cuando pegue datos, devuelve la versión limpia como tabla con los nombres de columna que yo usé, después la fórmula o los pasos y después el resultado. Da por hecho Google Sheets salvo que diga Excel. Señala cualquier fila que parezca errónea antes de usarla."
• Notas de reuniones. "Convierte mis notas en bruto en: decisiones, acciones con responsable y fecha, y preguntas abiertas. Nada más. Si falta una fecha, escribe 'date needed' en lugar de adivinar."

Para personas, dinero y cumplimiento normativo

• Contratación. "Anuncios de empleo para nuestro pequeño equipo: menos de 300 palabras, el día a día real descrito con honestidad, el rango salarial indicado (te lo daré), sin 'rockstar' ni 'fast-paced'. Las notas de preselección se ciñen a los criterios del anuncio. Si hay algo sobre características protegidas, despidos por reestructuración o despidos disciplinarios, detente y dime que busque asesoramiento de recursos humanos."
• Borradores financieros. "Los borradores de flujo de caja y presupuesto usan solo las cifras que pegue, en GBP, muestran el cálculo y marcan cada supuesto con la palabra ASSUMPTION para que pueda encontrarlo. Nunca estimes cifras de impuestos, IVA ni National Insurance; deja un marcador y dime que lo confirme con nuestro contable."
• Arrendador. "Alquilo dos pisos en Nottingham como arrendador particular. Las cartas a los inquilinos son educadas, objetivas y nunca mencionan desahucio ni acciones legales. Las reparaciones se clasifican en urgentes, en una semana y rutinarias. Si se trata de posesión, fianzas o la Renters' Rights Act, no redactes nada y dime que hable con un abogado especializado en alquileres."

Seis cosas que conviene dejar fuera

• Contraseñas, claves de API y números de cuenta. La instrucción se almacena con tu cuenta y se lee en cada chat. No es una caja fuerte.
• Nombres de clientes y datos personales. Mantén a los clientes fuera de la nota permanente; pega lo necesario en el único chat que lo requiera y borra el chat después si era sensible.
• Manuales de políticas. Un documento de condiciones de 20 páginas no cabe en un cuadro de 1,500 caracteres. Pon las tres reglas que importan y guarda el manual en un archivo de Project.
• Datos que cambian. Precios, horarios, la oferta de este mes. Dentro de seis semanas serán erróneos y el modelo los usará con total seguridad.
• Instrucciones para un solo trabajo. "Escribe el correo de Navidad" es un prompt, no una instrucción permanente. Ponlo en el chat o en un Project.
• Contradicciones. "Sé conciso" y "explica siempre tu razonamiento por completo" se anulan entre sí. Elige un valor por defecto y cámbialo cuando lo necesites.

El mismo ajuste en Claude, Gemini, Copilot y Jobbit

Dos cosas destacan. Los usuarios de Gemini tienen una fecha límite: los Gems dejan de poder editarse el 17 de noviembre de 2026 y se convierten en skills, así que copia al nuevo formato cualquier instrucción de un Gem de la que dependas. Y los grandes planes para consumidores son productos personales. Las condiciones de consumo de Claude, leídas el 9 de noviembre de 2026, dicen que los planes Free, Pro y Max no son para fines comerciales ni empresariales, y las condiciones de Copilot de Microsoft dicen que el Copilot gratuito para consumidores es solo para uso personal. Si el asistente hace trabajo de empresa todos los días, el nivel de empresa o de equipo es aquel cuyas condiciones encajan, y es también el nivel excluido del entrenamiento por defecto.

El ajuste de datos que conviene revisar

En las cuentas personales de ChatGPT, el ajuste que permite que tus chats mejoren el modelo está en Settings y Data controls y viene activado por defecto, según las páginas de ayuda de OpenAI tal como las recogen varias guías; los planes Business y Enterprise quedan excluidos por defecto. Claude tiene un interruptor de Model Improvement en los ajustes de privacidad y nunca usa los chats de incógnito. Gemini usa la actividad para mejorar sus servicios, incluido el entrenamiento, mientras Gemini Apps Activity esté activada. La aplicación web de Mistral tiene un interruptor en Privacy. Todo lo que pongas en una instrucción personalizada forma parte de esos datos, que es la segunda razón para dejar fuera nombres de clientes y números de cuenta.

En Jobbit, las instrucciones, los archivos y los secretos de un Project permanecen en tu espacio de trabajo, el plan gratuito es de 100 créditos al día sin tarjeta, Go cuesta £7 al mes con 2,000 créditos y alojamiento en tu propio dominio, y Plus, a £15 al mes, es el plan que eligen la mayoría de los pequeños negocios. Nada de lo que construyas se publica a menos que lo despliegues.

Cómo un agente de IA convierte la instrucción en trabajo

• La instrucción se convierte en un encargo que se ejecuta. "Cada lunes a las 8 h, lee la exportación de caja de este Project y redacta la pizarra de especiales y el cuadrante de turnos" es una tarea programada, no un chat que tengas que acordarte de abrir.
• Lee los archivos reales. Adjunta la lista de precios una vez en el Project y todos los presupuestos la usan, en lugar de que el modelo adivine a partir de una instrucción de hace seis meses.
• Mantiene los secretos fuera del prompt. Los Jobbit Projects guardan los secretos aparte de las instrucciones, así que la clave del sistema de reservas nunca se escribe en un cuadro de chat.
• Construye lo que describe la instrucción. La política de ausencias de tu instrucción puede convertirse en una página de reservas con depósitos, creada y alojada en tu dominio. Nuestra guía de la primera semana con un agente de IA lo recorre día a día.
• Sabe cuándo pasar el relevo. La instrucción del arrendador dice "no redactes nada sobre posesión". Un agente en Jobbit puede reservar para esa parte a un especialista en alquileres verificado de la red, con el pago retenido en depósito en garantía.
• Compara con honestidad. ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Manus y Muse de Meta responden mejor con una instrucción permanente. La ventaja de un agente es que la instrucción deja de ser una nota y pasa a ser un trabajo.

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Preguntas frecuentes

¿Qué debo poner en las instrucciones personalizadas de ChatGPT para una empresa?

Cuatro cosas: qué es el negocio y a quién vende, cómo deben ser las respuestas (idioma, extensión, formato), qué no debe hacer nunca el asistente y una breve muestra de tu propia escritura. Mantén el texto por debajo de 1,500 caracteres para que quepa en todos los planes y pon el detalle de cada trabajo en un Project o en el prompt.

¿Se aplican las instrucciones personalizadas a todos los chats?

Se aplican a tus chats normales y se leen al comienzo de cada uno. Los Custom GPTs las ignoran y usan su propia configuración, y los Projects tienen su propio campo de instrucciones, que se aplica dentro del proyecto. OpenAI cambia esta página a menudo, así que comprueba el comportamiento en tu cuenta.

¿Qué diferencia hay entre las instrucciones personalizadas y la memoria en ChatGPT?

Las instrucciones personalizadas son texto que tú escribiste y controlas. La memoria es lo que ChatGPT guarda sobre ti a partir de las conversaciones y que él mismo actualiza; puedes revisarla o borrarla en Personalization. El icono de Sources en una respuesta muestra cuál de las dos influyó en ella.

¿Tienen Claude o Gemini instrucciones personalizadas?

Sí. Claude tiene instrucciones de perfil en Settings y Your Claude, además de instrucciones de Project, con hasta cinco Projects en el plan gratuito. Los Gems de Gemini contienen instrucciones y archivos, pasan a solo lectura el 17 de noviembre de 2026 y se convierten en skills antes del 17 de diciembre de 2026. Microsoft 365 Copilot crea agentes con un campo de instrucciones de hasta 8,000 caracteres.

¿Se usan mis instrucciones personalizadas para entrenar el modelo?

En los planes personales de ChatGPT, los chats, incluida la instrucción, pueden usarse para mejorar el modelo a menos que desactives el ajuste de Data controls; Business y Enterprise quedan excluidos por defecto, según las páginas de ayuda de OpenAI tal como se han recogido. Claude tiene un interruptor de Model Improvement. Deja fuera de la instrucción las contraseñas, los nombres de clientes y los números de cuenta, sea cual sea el ajuste.

¿Puede un agente de IA usar una instrucción permanente para hacer el trabajo por mí?

Sí. En Jobbit, un Project contiene la instrucción, tus archivos y los secretos que necesites, cada chat que hay en él los hereda, y el trabajo puede ejecutarse de forma programada y crear o alojar el resultado. El plan gratuito es de 100 créditos al día sin tarjeta.