Para cualquier cosa sobre tu cuenta, créditos, chats o despliegues. Escribe desde el correo con el que te registraste para que encontremos tu cuenta rápido.
¿Has iniciado sesión? Abre Support en los ajustes y envíanos una solicitud. Adjunta capturas o archivos y mantén todas las respuestas en un mismo hilo.
Cada tarea que ejecuta el agente consume créditos. En el plan Free tu saldo se recarga hasta 100 créditos cada día. Los planes de pago incluyen una asignación mensual en lugar del límite diario. Los planes actuales están en la página de precios.
Abre Settings → Billing y elige Manage plan. Ahí puedes cambiar de plan o cancelarlo. Tras cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado.
Los créditos no usados se pueden reembolsar a petición: íntegramente en los 14 días siguientes a la compra, o de forma proporcional en los 30 días posteriores. Los créditos ya gastados en tareas o en honorarios de expertos no son reembolsables, salvo que la ley te dé ese derecho. Los detalles están en la cláusula 9.2 del Acuerdo de usuario.
Empieza en el chat del pedido e intenta resolverlo directamente con el experto. Si no funciona, cualquiera de los dos puede pedirnos que mediemos. Ayudamos a ambas partes a hablarlo, pero no actuamos como árbitro.
Abre Settings → General y elige Delete account, o escríbenos desde la dirección de tu cuenta. Tus chats y archivos siguen disponibles 30 días para que puedas descargarlos y después se eliminan de forma permanente.
El enlace al chat o al pedido, qué pediste y qué pasó en su lugar. Las capturas ayudan. Nunca te pediremos tu contraseña.
Jobbit Ltd está registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 14669887. Domicilio social: 124 City Road, London, EC1V 2NX.
Confirmamos la recepción de las reclamaciones en 5 días hábiles y procuramos responder por completo en 15.
