¿Es legal tu web? 9 datos que toda web de empresa británica debe mostrar en 2026

Tu web tiene una foto bonita, una lista de servicios y un formulario de contacto. Probablemente no dice quién dirige legalmente el negocio, dónde está establecido ni qué pasa con los datos que la gente escribe en ese formulario. A la mayoría de las webs de pequeñas empresas les falta al menos una de estas cosas, y la mayoría de los propietarios se enteran solo cuando se queja un cliente o se lo señala un competidor.

Los requisitos legales de una web en el Reino Unido no son complicados. Hay nueve cosas que mostrar o hacer, la mayoría requiere unas pocas líneas de texto, y todo el trabajo cabe en una tarde. Esta lista está escrita para autónomos (sole traders) y pequeñas sociedades, con cada norma contrastada con GOV.UK y con las orientaciones de los reguladores el 4 de octubre de 2026. Es información general, no asesoramiento jurídico.

Cómo comprobamos esta guía

1. Primero GOV.UK. Los datos que deben publicar las sociedades, las normas para autónomos y las normas de la venta en línea y a distancia proceden de las orientaciones de GOV.UK.
2. Normas de datos según el regulador. La privacidad, la tasa de protección de datos y las cookies proceden de la Information Commissioner's Office (ICO, autoridad de protección de datos) y de comentarios sobre la Data (Use and Access) Act 2025 (ley de datos, uso y acceso).
3. Normas de consumo de la ley de 2024. Las normas sobre precios y reseñas proceden de la Digital Markets, Competition and Consumers Act (ley de mercados digitales, competencia y consumidores) y de la Competition and Markets Authority (autoridad de competencia y mercados).
4. Límites claros. Cuando una norma depende de tus circunstancias, lo decimos y señalamos la fuente.

Los 9 requisitos legales de una web de un vistazo

Quién eres

1. Nombre, dirección y una forma de contactarte

GOV.UK indica que, antes de que un cliente haga un pedido, un vendedor en línea debe dar el nombre de su empresa, sus datos de contacto y su dirección, y debe facilitar una dirección de correo electrónico. En el caso de un autónomo, GOV.UK añade que debes incluir tu propio nombre y el de tu negocio, si lo tiene, en la documentación oficial. Ponlo todo en el pie de página para que aparezca en todas las páginas.

2. Datos de la sociedad

Una sociedad limitada debe mostrar en su web su número de registro, la dirección de su domicilio social, dónde está registrada (Inglaterra y Gales, Escocia o Irlanda del Norte) y el hecho de que es una sociedad limitada. Si nombras a algún administrador, GOV.UK dice que debes enumerarlos a todos.

3. Número de IVA

Si el negocio está registrado a efectos de IVA, el número debe figurar en la web. El pie de página es el lugar habitual.

Qué haces con los datos de las personas

4. Un aviso de privacidad

Si tu web tiene un formulario de contacto, un cuadro de boletín, una página de reservas o analítica, estás recogiendo datos personales. Las personas tienen derecho a saber qué recoges, por qué, cuánto tiempo lo conservas, con quién lo compartes y cómo reclamar. Eso es el aviso de privacidad. Una página clara basta para la mayoría de las pequeñas empresas, y la ICO ofrece orientaciones y un generador de avisos para organizaciones pequeñas.

5. La tasa de protección de datos

La ICO indica que las organizaciones, incluidos los autónomos, que usan información personal deben pagar una tasa de protección de datos salvo que estén exentas. Son £52 al año para una empresa con una facturación de hasta £632,000 o con no más de 10 empleados, y £78 para la mayoría de las empresas mayores, con £5 de descuento por domiciliación bancaria. Algunas empresas están exentas, por ejemplo si solo tratan datos para la administración de personal, su propio marketing o la contabilidad y los registros. La ICO tiene una breve comprobación en línea. Las sanciones fijas por no pagar empiezan en £400.

6. Cookies

Las cookies no esenciales, como las de publicidad, necesitan consentimiento antes de instalarse. Las normas cambiaron el 5 de febrero de 2026, cuando la Data (Use and Access) Act 2025 creó exenciones para algunas cookies de bajo riesgo, incluida la analítica que se queda en tu propio sitio, con condiciones estrictas que incluyen una forma clara de rechazarlas. El mismo cambio elevó la multa máxima de las normas sobre cookies de £500,000 a £17.5 million. La situación práctica para una web pequeña:

• Si solo usas cookies esenciales, no necesitas banner, solo una breve explicación.
• Si usas herramientas de publicidad o de seguimiento, necesitas un banner con una opción real, y no debe cargarse nada antes de que el visitante acepte.
• Si usas analítica sencilla, lee las orientaciones de la ICO sobre la nueva exención antes de quitar tu banner.

Qué vendes

7. El precio total antes de la compra

Las normas de GOV.UK para vendedores en línea dicen que debes indicar el precio total o cómo se calculará, el coste de envío, cómo pueden pagar los clientes y los pasos para hacer un pedido. Debes dejar claro que un pedido implica una obligación de pago, permitir que los clientes corrijan errores y obtener su consentimiento, por ejemplo con una casilla marcada, antes de cobrar extras opcionales. Desde el 6 de abril de 2025, la Digital Markets, Competition and Consumers Act exige además que las tarifas inevitables formen parte del precio anunciado.

8. Derechos de desistimiento y condiciones

En las ventas en línea a consumidores, GOV.UK dice que los clientes pueden cancelar hasta 14 días después de recibir su pedido. Si no les informas de ese derecho, pueden cancelar en cualquier momento durante los 12 meses siguientes. También debes:

• decirles cómo cancelar y cuándo se pierde el derecho;
• facilitar un formulario de cancelación estándar;
• confirmar el contrato, por ejemplo por correo electrónico, en un formato que puedan guardar;
• entregar los bienes en 30 días salvo que se haya acordado otra cosa.

Pon esto en una página de condiciones y repite los puntos clave en la confirmación del pedido. Algunas ventas se tratan de otro modo, como los productos hechos a medida, así que consulta las normas de lo que vendes.

9. Reseñas y afirmaciones honestas

Desde el 6 de abril de 2025 las reseñas falsas están prohibidas. No debes escribir ni encargar reseñas de tu propio negocio, ocultar las negativas ni mostrar reseñas de forma engañosa, y si publicas reseñas debes tomar medidas razonables para impedir las falsas. La Competition and Markets Authority puede imponer sanciones de hasta el 10% de la facturación global. Lo mismo se aplica a afirmaciones como "antes £200, ahora £99" que nunca fueron ciertas.

Un pie de página para copiar

Para un autónomo:

Bright Nails es el nombre comercial de Priya Shah. 12 Example Street, Leeds LS1 1AA. hello@brightnails.example. 0113 496 0000. Aviso de privacidad. Cookies. Condiciones.

Para una sociedad limitada:

Carter Electrical Ltd. Registrada en Inglaterra y Gales, número de sociedad 01234567. Domicilio social: 12 Example Street, Leeds LS1 1AA. Número de IVA GB 123 4567 89. hello@carterelectrical.example. Aviso de privacidad. Cookies. Condiciones.

Cambia los datos, enlaza los tres últimos elementos con páginas reales y los requisitos 1 a 3 quedan cumplidos.

Buenas prácticas que merecen la hora

• Accesibilidad. La Equality Act (ley de igualdad) espera que los prestadores de servicios hagan ajustes razonables para las personas con discapacidad. No existe una norma técnica fija para una empresa privada, pero un texto legible, buen contraste, etiquetas en los formularios y descripciones en las imágenes son un buen comienzo.
• Condiciones aunque no vendas en línea. Una página que explique presupuestos, depósitos y cancelaciones evita discusiones.
• Suscripciones. Se esperan para enero de 2027 nuevas normas sobre recordatorios y cancelación sencilla en los contratos de suscripción. Si vendes membresías o planes, léelas con antelación.
• Una persona real a quien reclamar. Un nombre y un correo directo reducen las reclamaciones ante los reguladores.

Qué pasa si lo ignoras

Para la mayoría de las webs pequeñas, la primera consecuencia no es una multa. Es un cliente que no logra averiguar con quién trata y compra en otro sitio, un reembolso que tienes que dar porque nunca explicaste el derecho de desistimiento, o una queja ante la ICO o ante consumo (trading standards) que tarda una semana en contestarse. Las multas existen, y han subido, pero la pérdida de confianza es el coste del día a día.

Cómo te ayuda un agente de IA a cumplir

ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Manus y Muse de Meta pueden redactar una página de privacidad a partir de una instrucción. Un agente puede revisar la web que ya tienes y construir lo que falta.

• Audita tu web con los nueve puntos. Lee todas las páginas y enumera lo que falta, con la línea que hay que añadir.
• Escribe el aviso de privacidad con tus respuestas. Pregunta qué recoges y por qué, y escribe una página en lenguaje sencillo para que la revises.
• Crea el pie de página y las páginas. Condiciones, cookies y datos de contacto, con el estilo de tu web.
• Enumera tus cookies. Te dice qué herramientas las instalan y si necesitas un banner.
• Aloja el resultado. En Jobbit el agente construye y aloja la web, con una pequeña web en tu propio dominio en Go por £7 al mes.

Si todavía no tienes web, compara las opciones en nuestras guías para conseguir una web gratis, cuánto cuesta una web a una pequeña empresa británica y dónde comprar un dominio.

Tu plan para esta semana

• Día 1: añade el pie de página con tu nombre, dirección, correo y, si eres sociedad, los datos del registro.
• Día 2: haz la comprobación en línea de la ICO y paga la tasa si hace falta.
• Día 3: escribe el aviso de privacidad y enlázalo desde todas las páginas.
• Día 4: enumera tus cookies y arregla el banner.
• Día 5: si vendes en línea, añade el texto sobre el desistimiento a tus condiciones y a los correos de pedido.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los requisitos legales de una web en el Reino Unido?

Mostrar quién eres y cómo contactarte, mostrar los datos de la sociedad y del IVA si procede, publicar un aviso de privacidad, gestionar bien las cookies, mostrar los precios totales, explicar los derechos de desistimiento si vendes en línea y mantener honestas las reseñas. La mayoría de las empresas que usan datos personales también deben pagar la tasa de la ICO.

¿Necesito una política de privacidad en mi web en el Reino Unido?

Sí, si la web recoge algún dato personal, y un formulario de contacto cuenta. El aviso debe decir qué recoges, por qué, cuánto tiempo lo conservas y con quién lo compartes.

¿Tiene que mostrar un autónomo su dirección en una web?

Si vendes en línea, GOV.UK dice que debes dar el nombre de tu negocio, los datos de contacto y la dirección antes de que se haga un pedido. Muchos negocios domiciliados en casa usan una dirección comercial o de oficina. Comprueba la norma que se aplica a lo que vendes.

¿Necesito un banner de cookies en 2026?

Solo si usas cookies no esenciales, como herramientas de publicidad o de seguimiento. Desde febrero de 2026 algunas cookies de bajo riesgo están exentas con condiciones estrictas, así que lee las orientaciones de la ICO antes de decidir.

¿Tengo que pagar la tasa de la ICO?

La mayoría de las empresas que usan datos personales, sí. Son £52 al año para las más pequeñas, menos £5 por domiciliación bancaria, y hay exenciones. La comprobación en línea de la ICO lleva unos minutos.

¿Qué debe mostrar una sociedad limitada en su web?

Su número de registro, la dirección del domicilio social, dónde está registrada y el hecho de que es limitada, normalmente mostrando el nombre completo con Ltd o Limited.

¿Puede la IA comprobar si mi web cumple la normativa?

Puede encontrar lo que falta y escribir las páginas para que las revises. Pide a un agente de Jobbit que audite tu web con los nueve puntos: 100 créditos gratis al día y sin tarjeta.