Pour toute question sur votre compte, vos crédits, vos chats ou vos déploiements. Écrivez depuis l'adresse utilisée à l'inscription pour que nous retrouvions vite votre compte.
Vous êtes connecté ? Ouvrez Support dans vos paramètres et envoyez-nous une demande. Joignez des captures ou des fichiers et gardez toutes les réponses dans un seul fil.
Chaque tâche lancée par l'agent consomme des crédits. Avec le plan Free, votre solde est rechargé à 100 crédits chaque jour. Les plans payants offrent une enveloppe mensuelle à la place de la limite quotidienne. Les plans actuels sont sur la page Tarifs.
Ouvrez Settings → Billing et choisissez Manage plan. Vous pouvez y changer de plan ou le résilier. Après résiliation, votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Les crédits non utilisés peuvent être remboursés sur demande : en totalité dans les 14 jours suivant l'achat, ou au prorata dans les 30 jours qui suivent. Les crédits déjà dépensés en tâches ou en honoraires d'experts ne sont pas remboursables, sauf si la loi vous en donne le droit. La clause 9.2 du Contrat d'utilisation donne les détails.
Commencez dans le chat de la commande et essayez de régler le problème directement avec l'expert. Si cela ne marche pas, l'un ou l'autre peut nous demander une médiation. Nous aidons les deux parties à en discuter, mais nous ne jouons pas le rôle d'arbitre.
Ouvrez Settings → General et choisissez Delete account, ou écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte. Vos chats et fichiers restent disponibles 30 jours pour que vous puissiez les télécharger, puis ils sont supprimés définitivement.
Le lien vers le chat ou la commande, ce que vous avez demandé et ce qui s'est passé à la place. Les captures d'écran aident. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.
Jobbit Ltd est immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 14669887. Siège social : 124 City Road, London, EC1V 2NX.
Nous accusons réception des réclamations sous 5 jours ouvrés et visons une réponse complète sous 15.
