Istruzioni personalizzate ChatGPT per l'azienda: 15 esempi

Le istruzioni personalizzate di ChatGPT sono una nota permanente, salvata una sola volta in Impostazioni e Personalization, che l'assistente legge prima di ogni chat. Per un'azienda la versione utile ha quattro righe: che cos'è l'attività e a chi vende, come devono presentarsi le risposte, cosa non deve mai fare e un esempio del tuo modo di scrivere. Questa guida offre 15 esempi da copiare, le sei cose da lasciare fuori e la stessa impostazione in Claude, Gemini, Copilot e Jobbit.

Ogni titolare che usa un assistente ogni giorno finisce per digitare sempre lo stesso paragrafo. "Gestisco un salone di toelettatura per cani a Reading, scrivo in inglese britannico, risposte brevi, mai offrire sconti." Digitato venti volte a settimana, quel paragrafo vale un'ora al mese, e le chat in cui lo dimentichi sono quelle che tornano in inglese americano, lunghe e piene di punti esclamativi. Le istruzioni personalizzate di ChatGPT risolvono il problema a livello di account. Il materiale formativo di OpenAI descrive tre livelli: le impostazioni dell'account per il contesto stabile, le istruzioni di progetto per un cliente o un lavoro, e il prompt stesso per il compito che hai davanti. La maggior parte delle persone usa solo il terzo.

Qui sotto: dove si trova l'impostazione e cosa può contenere, i 15 esempi per attività, cosa tenere fuori per privacy e accuratezza, la stessa funzione negli altri assistenti, il controllo dei dati da verificare e come un agente Jobbit trasforma un'istruzione permanente in un lavoro che parte in modo programmato.

Dove si trova l'impostazione e cosa può contenere

In ChatGPT l'impostazione si trova nel tuo profilo, poi Impostazioni, poi Personalization, dove trovi anche la memoria e i controlli del tono aggiunti da OpenAI a dicembre 2025 (calore, entusiasmo e quanto usare titoli ed elenchi). La casella delle istruzioni personalizzate chiede cosa deve sapere l'assistente su di te e come deve rispondere. Il limite storico era di 1.500 caratteri a casella; secondo le segnalazioni sulle note di rilascio di OpenAI di luglio 2026, i piani a pagamento sono saliti a 5.000, mentre il limite del piano Free non è stato indicato: scrivi per 1.500 e sei al sicuro su ogni piano. Controlla la casella nel tuo account invece di fidarti di uno screenshot: OpenAI cambia spesso il testo di questa pagina.

Tre cose da sapere prima di scriverne una:

• Vale per le nuove chat, non per i Custom GPTs. Le pagine di aiuto di OpenAI, riassunte in varie guide, dicono che un Custom GPT ignora le tue istruzioni personalizzate e la memoria. I Projects hanno un proprio campo di istruzioni che vale all'interno del progetto.
• Non è la memoria. La memoria è ciò che il modello salva su di te dalle conversazioni e aggiorna da solo. Le istruzioni personalizzate sono ciò che hai scritto tu e cambiano solo quando le modifichi. L'icona Sources su una risposta mostra quale dei due l'ha influenzata.
• Viene letta, non eseguita alla lettera. Un'istruzione permanente orienta ogni risposta. Per ciò che deve assolutamente accadere, ripetilo nel prompt.

La struttura in quattro righe

1. Attività e lettore. Una frase per ciascuno. "Una ditta elettrica con due furgoni a Sheffield; i clienti sono proprietari di casa e piccoli locatori."
2. Impostazioni predefinite dell'output. Lunghezza, lingua, formato. "Inglese britannico, sotto le 150 parole se non richiesto diversamente, niente elenchi puntati nelle email, tabelle per i confronti."
3. Elenco dei divieti. Le tre o quattro cose che ti metterebbero in imbarazzo. "Mai indicare un prezzo, mai promettere una data, mai usare l'espressione 'reach out'."
4. Un esempio. Quaranta parole scritte da te. OpenAI Academy consiglia di incollare esempi di scrittura perché il modello ne imiti lo stile, e funziona meglio di qualsiasi aggettivo.

15 esempi di istruzioni personalizzate da copiare

Ogni esempio sta in 1.500 caratteri e lascia spazio per aggiungere il tuo paragrafo di esempio.

Per il titolare che fa tutto

• Ditta individuale, tutti i lavori. "Gestisco un'attività di contabilità individuale a Cardiff per ditte individuali e piccole società a responsabilità limitata. Il lettore è di solito un cliente che non ha competenze finanziarie. Inglese britannico, parole semplici, paragrafi brevi, nessun gergo senza una spiegazione di una riga. Non dare mai una cifra per l'imposta dovuta o una scadenza senza dirmi di verificarla su HMRC. Non usare mai 'reach out', 'leverage' o 'delighted'. Firma le email 'Sian'."
• Titolare di caffetteria. "Possiedo una caffetteria da 30 coperti a Leeds. Quando chiedo un testo per i clienti, è per un cliente abituale, caloroso e locale, sotto le 80 parole, senza emoji e senza punti esclamativi. Quando chiedo un testo per il personale, è per studenti part-time, chiaro e gentile. Non offrire mai cibo gratis o rimborsi in nessuna bozza: li decido io. Prezzi solo da ciò che incollo."
• Artigiano. "Ditta di idraulica e riscaldamento di due persone nel Kent, registrata Gas Safe. I clienti sono proprietari di casa. I preventivi usano manodopera a £65 l'ora più IVA e materiali al costo più 15%, salvo diversa indicazione. Ogni preventivo ha validità di 30 giorni e le nostre condizioni: 50% di acconto, saldo a fine lavori. Non promettere mai una data di inizio. Tutto sotto le 200 parole."
• Negozio online. "Negozio di articoli da regalo a York che vende online e in negozio a donne tra i 35 e i 60 anni. La descrizione dei prodotti è di 50 parole, ortografia britannica, cita il materiale e dove è fatto, mai 'perfetto per' o 'must-have'. Le risposte al servizio clienti si scusano una volta, poi sono pratiche, e non discutono mai di un rimborso sotto £30, che concediamo e basta."

Per marketing e scrittura

• Voce del marchio. "Tutti i testi di marketing sono nella nostra voce: diretta, asciutta, senza superlativi, senza domande come titoli, frasi sotto le 20 parole, un'idea per paragrafo. Diciamo 'customers', mai 'clients' o 'users'. Ecco un esempio: [paste 40 words]."
• Post social. "I post sono per Instagram e Google Business Profile. Instagram sotto le 120 parole con l'aggancio nella prima riga e nessun hashtag se non lo chiedo. I post Google sotto le 60 parole con un solo invito all'azione. Dammi sempre due opzioni. Niente emoji."
• Newsletter via email. "Newsletter mensile a 1.200 iscritti che sono ex clienti. Una storia, un'offerta, un link. Oggetti sotto i 45 caratteri, senza la parola 'newsletter' nell'oggetto. Aspetto da testo semplice, niente banner. Chiudi con il mio nome, non con quello dell'azienda."
• Bozze di blog. "I post del blog sono per titolari di piccole imprese che non conoscono l'argomento. Rispondi alla domanda nel primo paragrafo, usa titoli H2, cita una fonte con nome per ogni numero e dimmi dove sei incerto. Contesto del Regno Unito, GBP. Nessun trattino lungo da nessuna parte."

Per operazioni e amministrazione

• Preventivi e proposte. "Quando incollo le note di un lavoro, trasformale in un preventivo: una tabella di voci con quantità, prezzo unitario e totale, IVA indicata a parte, poi un paragrafo introduttivo di 60 parole e le nostre condizioni. Chiedimi ciò che manca invece di inventarlo."
• Assistenza clienti. "Risposte ai reclami: riconosci il problema specifico nella prima frase, scusati una volta, di' cosa faremo e entro quando, e indica un solo modo per rispondere. Non dare mai la colpa al cliente o a un fornitore per iscritto. Sotto le 120 parole. Segnalami ogni messaggio che parla di azioni legali, infortuni o un'autorità di regolamentazione, così lo gestisco io."
• Fogli di calcolo. "Quando incollo dei dati, restituisci la versione ripulita come tabella con i nomi di colonna che ho usato, poi la formula o i passaggi, poi il risultato. Presumi Google Sheets salvo che io dica Excel. Segnala ogni riga che sembra sbagliata prima di usarla."
• Appunti di riunione. "Trasforma i miei appunti grezzi in: decisioni, azioni con un responsabile e una data, e domande aperte. Nient'altro. Se manca una data, scrivi 'data necessaria' invece di indovinare."

Per persone, denaro e conformità

• Selezione del personale. "Annunci di lavoro per il nostro piccolo team: sotto le 300 parole, la giornata reale descritta con onestà, la fascia di stipendio indicata (te la darò io), niente 'rockstar' o 'fast-paced'. Le note sui candidati selezionati si attengono ai criteri dell'annuncio. Per tutto ciò che riguarda caratteristiche protette, esuberi o licenziamenti, fermati e dimmi di chiedere consulenza HR."
• Bozze finanziarie. "Le bozze di flusso di cassa e budget usano solo le cifre che incollo, in GBP, mostrano i calcoli e segnano ogni ipotesi con la parola ASSUMPTION così posso trovarla. Non stimare mai cifre di imposte, IVA o National Insurance: lascia un segnaposto e dimmi di confermare con il nostro commercialista."
• Locatore. "Affitto due appartamenti a Nottingham come locatore privato. Le lettere agli inquilini sono cortesi, fattuali e non menzionano mai sfratto o azioni legali. Le riparazioni sono divise in urgenti, entro una settimana e ordinarie. Per tutto ciò che riguarda il rientro in possesso, i depositi o il Renters' Rights Act, non redigere nulla e dimmi di rivolgermi a un avvocato specializzato in locazioni."

Sei cose da lasciare fuori

• Password, chiavi API e numeri di conto. L'istruzione è salvata con il tuo account e letta in ogni chat. Non è una cassaforte.
• Nomi dei clienti e dati personali. Tieni i clienti fuori dalla nota permanente; incolla ciò che serve nella singola chat che ne ha bisogno e poi elimina la chat se era sensibile.
• Manuali di policy. Un documento di condizioni di 20 pagine non sta in una casella da 1.500 caratteri. Scrivi le tre regole che contano e tieni il manuale in un file del Project.
• Fatti che cambiano. Prezzi, orari di apertura, l'offerta del mese. Tra sei settimane saranno sbagliati e il modello li userà con sicurezza.
• Istruzioni per un solo lavoro. "Scrivi l'email di Natale" è un prompt, non un'istruzione permanente. Mettila nella chat o in un Project.
• Contraddizioni. "Sii conciso" e "spiega sempre il tuo ragionamento per intero" si annullano a vicenda. Scegli un'impostazione predefinita e modificala quando serve.

La stessa funzione in Claude, Gemini, Copilot e Jobbit

Due cose spiccano. Gli utenti di Gemini hanno una scadenza: i Gems smettono di essere modificabili il 17 novembre 2026 e vengono convertiti in skills, quindi copia nel nuovo formato ogni istruzione di un Gem su cui fai affidamento. E i grandi piani consumer sono prodotti personali. I termini consumer di Claude, letti il 9 novembre 2026, dicono che i piani Free, Pro e Max non sono per scopi commerciali o aziendali, e i termini di Copilot di Microsoft dicono che il Copilot consumer gratuito è solo per uso personale. Se l'assistente svolge lavoro aziendale ogni giorno, il livello business o team è quello i cui termini si adattano, ed è anche il livello escluso per impostazione predefinita dall'addestramento.

L'impostazione dei dati da controllare

Sugli account ChatGPT personali, l'impostazione che permette alle tue chat di migliorare il modello si trova in Impostazioni e Data controls ed è attiva per impostazione predefinita, secondo le pagine di aiuto di OpenAI come riportate da varie guide; i piani Business ed Enterprise sono esclusi per impostazione predefinita. Claude ha un'opzione Model Improvement nelle impostazioni sulla privacy e non usa mai le chat in incognito. Gemini usa l'attività per migliorare i propri servizi, addestramento compreso, finché Gemini Apps Activity è attiva. L'app web di Mistral ha un'opzione in Privacy. Tutto ciò che scrivi in un'istruzione personalizzata fa parte di quei dati, ed è il secondo motivo per tenere fuori nomi di clienti e numeri di conto.

Su Jobbit le istruzioni, i file e i segreti di un Project restano nel tuo spazio di lavoro, il piano gratuito è di 100 crediti al giorno senza carta, Go costa £7 al mese per 2.000 crediti e hosting sul tuo dominio, e Plus a £15 al mese è il piano che la maggior parte delle piccole imprese sceglie. Nulla di ciò che costruisci viene pubblicato se non lo metti online tu.

Come un agente AI trasforma l'istruzione in lavoro

• L'istruzione diventa un incarico che viene eseguito. "Ogni lunedì alle 8, leggi l'esportazione della cassa in questo Project e prepara la bozza della lavagna dei piatti del giorno e dei turni" è un'attività programmata, non una chat che devi ricordarti di aprire.
• Legge i file reali. Allega il listino prezzi una volta nel Project e ogni preventivo lo usa, invece di far indovinare al modello da un'istruzione vecchia di sei mesi.
• Tiene i segreti fuori dal prompt. Jobbit Projects conserva i segreti separatamente dalle istruzioni, quindi la chiave del sistema di prenotazione non viene mai digitata in una casella di chat.
• Costruisce ciò che l'istruzione descrive. La politica sui mancati arrivi della tua istruzione può diventare una pagina di prenotazione con caparre, costruita e ospitata sul tuo dominio. La nostra guida sulla prima settimana con un agente AI la segue giorno per giorno.
• Sa quando passare la mano. L'istruzione del locatore dice "non redigere nulla sul rientro in possesso". Un agente su Jobbit può prenotare dalla rete uno specialista di locazioni verificato per quella parte, con il pagamento trattenuto in escrow.
• Confronta con onestà. ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Manus e Muse di Meta rispondono tutti meglio con un'istruzione permanente. Il vantaggio di un agente è che l'istruzione smette di essere una nota e diventa un lavoro.

Da leggere dopo

• 25 trucchi e consigli per ChatGPT nel 2026: risposte migliori in metà tempo
• Come scrivere prompt per agenti AI: 30 esempi che danno risultati
• Quale AI conviene pagare nel 2026? ChatGPT, Claude e Gemini a confronto

Domande frequenti

Cosa devo scrivere nelle istruzioni personalizzate di ChatGPT per un'azienda?

Quattro cose: che cos'è l'attività e a chi vende, come devono presentarsi le risposte (lingua, lunghezza, formato), cosa l'assistente non deve mai fare e un breve esempio del tuo modo di scrivere. Restare sotto i 1.500 caratteri le fa entrare in ogni piano; i dettagli specifici di un lavoro vanno in un Project o nel prompt.

Le istruzioni personalizzate valgono per ogni chat?

Valgono per le tue chat ordinarie e vengono lette all'inizio di ciascuna. I Custom GPTs le ignorano e usano la propria configurazione, e i Projects hanno un proprio campo di istruzioni che vale all'interno del progetto. OpenAI cambia spesso questa pagina, quindi verifica il comportamento nel tuo account.

Che differenza c'è tra istruzioni personalizzate e memoria in ChatGPT?

Le istruzioni personalizzate sono testo che hai scritto e controlli tu. La memoria è ciò che ChatGPT salva su di te dalle conversazioni e aggiorna da solo, e puoi rivederla o eliminarla in Personalization. L'icona Sources su una risposta mostra quale dei due l'ha influenzata.

Claude o Gemini hanno istruzioni personalizzate?

Sì. Claude ha le istruzioni del profilo in Impostazioni e Your Claude, più le istruzioni dei Projects, con fino a cinque Projects sul piano gratuito. I Gems di Gemini contengono istruzioni e file, diventano di sola lettura il 17 novembre 2026 e vengono convertiti in skills entro il 17 dicembre 2026. Microsoft 365 Copilot crea agenti con un campo istruzioni fino a 8.000 caratteri.

Le mie istruzioni personalizzate vengono usate per addestrare il modello?

Sui piani ChatGPT personali le chat, istruzione compresa, possono essere usate per migliorare il modello a meno che tu non disattivi l'impostazione Data controls; Business ed Enterprise sono esclusi per impostazione predefinita, secondo le pagine di aiuto di OpenAI come riportate. Claude ha un'opzione Model Improvement. Tieni password, nomi di clienti e numeri di conto fuori dall'istruzione, qualunque sia l'impostazione.

Un agente AI può usare un'istruzione permanente per fare il lavoro al posto mio?

Sì. Su Jobbit un Project contiene l'istruzione, i tuoi file ed eventuali segreti, ogni chat al suo interno li eredita e il lavoro può partire in modo programmato, costruire e ospitare il risultato. Il piano gratuito è di 100 crediti al giorno senza carta.