Il tuo sito è in regola? 9 cose obbligatorie per i siti aziendali nel Regno Unito nel 2026

Il tuo sito ha una bella foto, un elenco di servizi e un modulo di contatto. Probabilmente non dice chi gestisce legalmente l'attività, dove ha sede o che fine fanno i dati che le persone scrivono in quel modulo. La maggior parte dei siti di piccole imprese manca di almeno uno di questi elementi, e la maggior parte dei titolari lo scopre solo quando un cliente si lamenta o un concorrente lo fa notare.

Gli obblighi legali del sito web nel Regno Unito non sono complicati. Ci sono nove cose da mostrare o da fare, la maggior parte richiede poche righe di testo e tutto il lavoro sta in un pomeriggio. Questa lista di controllo è scritta per ditte individuali e piccole società, con ogni regola verificata su GOV.UK e sulle indicazioni delle autorità di vigilanza il 4 ottobre 2026. Sono informazioni generali, non consulenza legale.

Come abbiamo verificato questa guida

1. Prima di tutto GOV.UK. Le informazioni obbligatorie delle società, le regole per le ditte individuali e quelle per la vendita online e a distanza vengono dalle indicazioni di GOV.UK.
2. Regole sui dati dall'autorità di vigilanza. Privacy, tassa sulla protezione dei dati e cookie derivano dall'Information Commissioner's Office (ICO, l'autorità britannica per la protezione dei dati) e dai commenti al Data (Use and Access) Act 2025 (legge del 2025 sull'uso e l'accesso ai dati).
3. Regole dei consumatori dalla legge del 2024. Le regole su prezzi e recensioni vengono dal Digital Markets, Competition and Consumers Act (DMCC Act, la legge sui mercati digitali, la concorrenza e i consumatori) e dalla Competition and Markets Authority (l'autorità britannica per la concorrenza e i mercati).
4. Limiti chiari. Dove una regola dipende dalle tue circostanze, lo diciamo e indichiamo la fonte.

I 9 obblighi legali del sito web in sintesi

Chi sei

1. Nome, indirizzo e un modo per contattarti

GOV.UK dice che, prima che un cliente ordini, un venditore online deve indicare il nome dell'attività, i recapiti e l'indirizzo, e deve fornire un indirizzo email. Per una ditta individuale, GOV.UK dice anche che devi riportare il tuo nome e il nome dell'attività, se ne hai uno, sui documenti ufficiali. Metti tutto nel piè di pagina, così compare in ogni pagina.

2. Dati della società

Una società a responsabilità limitata deve mostrare sul sito il numero di registrazione, l'indirizzo della sede legale, dove è registrata (Inghilterra e Galles, Scozia o Irlanda del Nord) e il fatto che è una società a responsabilità limitata. Se nomini un amministratore, GOV.UK dice che devi elencarli tutti.

3. Numero di partita IVA

Se l'attività è registrata ai fini IVA, il numero va sul sito. Il piè di pagina è il posto abituale.

Cosa fai con i dati delle persone

4. Un'informativa privacy

Se il tuo sito ha un modulo di contatto, una casella per la newsletter, una pagina di prenotazione o strumenti di analisi, stai raccogliendo dati personali. Le persone hanno il diritto di sapere cosa raccogli, perché, per quanto tempo lo conservi, con chi lo condividi e come presentare reclamo. Questa è l'informativa privacy. Per la maggior parte delle piccole imprese basta una pagina chiara, e l'ICO offre indicazioni e un generatore di informative per le piccole organizzazioni.

5. La tassa sulla protezione dei dati

L'ICO dice che le organizzazioni, comprese le ditte individuali, che usano informazioni personali devono pagare una tassa sulla protezione dei dati a meno che non siano esenti. Sono 52 £ l'anno per un'attività con un fatturato fino a 632.000 £ o con non più di 10 dipendenti, e 78 £ per la maggior parte delle attività più grandi, con 5 £ di sconto per l'addebito diretto. Alcune attività sono esenti, ad esempio se trattano dati solo per l'amministrazione del personale, il proprio marketing o la contabilità e le registrazioni. L'ICO ha un breve controllo online. Le sanzioni fisse per il mancato pagamento partono da 400 £.

6. Cookie

I cookie non essenziali, come quelli usati per la pubblicità, richiedono il consenso prima di essere installati. Le regole sono cambiate il 5 febbraio 2026, quando il Data (Use and Access) Act 2025 ha creato esenzioni per alcuni cookie a basso rischio, comprese le analisi che restano sul tuo sito, a condizioni rigorose che includono un modo chiaro per rifiutare. La stessa modifica ha alzato la sanzione massima prevista dalle regole sui cookie da 500.000 £ a 17,5 milioni di £. La situazione pratica per un piccolo sito:

• Se usi solo cookie essenziali, non serve alcun banner, solo una breve spiegazione.
• Se usi strumenti pubblicitari o di tracciamento, serve un banner con una scelta reale, e nulla deve caricarsi prima che il visitatore accetti.
• Se usi analisi semplici, leggi le indicazioni dell'ICO sulla nuova esenzione prima di togliere il banner.

Cosa vendi

7. Il prezzo completo prima dell'acquisto

Le regole di GOV.UK per i venditori online dicono che devi indicare il prezzo totale o come sarà calcolato, il costo di consegna, come i clienti possono pagare e i passaggi per effettuare un ordine. Devi chiarire che un ordine comporta l'obbligo di pagare, permettere ai clienti di correggere gli errori e ottenere il loro consenso, ad esempio con una casella spuntata, prima di addebitare extra facoltativi. Dal 6 aprile 2025 il Digital Markets, Competition and Consumers Act richiede inoltre che le spese inevitabili facciano parte del prezzo in evidenza.

8. Diritti di recesso e condizioni

Per le vendite online ai consumatori, GOV.UK dice che i clienti possono recedere fino a 14 giorni dopo la consegna dell'ordine. Se non li informi di questo diritto, possono recedere in qualsiasi momento nei 12 mesi successivi. Devi inoltre:

• dire loro come recedere e quando il diritto si perde;
• fornire un modulo standard di recesso;
• confermare il contratto, ad esempio per email, in una forma che possano salvare;
• consegnare la merce entro 30 giorni salvo diverso accordo.

Metti tutto questo in una pagina delle condizioni e ripeti i punti chiave nella conferma d'ordine. Alcune vendite sono trattate diversamente, come i prodotti su misura, quindi controlla le regole per ciò che vendi.

9. Recensioni e dichiarazioni oneste

Dal 6 aprile 2025 le recensioni false sono vietate. Non devi scrivere né commissionare recensioni della tua attività, nascondere quelle negative o mostrare le recensioni in modo ingannevole, e se pubblichi recensioni devi adottare misure ragionevoli per tenere fuori quelle false. La Competition and Markets Authority può imporre sanzioni fino al 10% del fatturato globale. Lo stesso vale per le diciture "era 200 £, ora 99 £" che non sono mai state vere.

Un piè di pagina da copiare

Per una ditta individuale:

Bright Nails è il nome commerciale di Priya Shah. 12 Example Street, Leeds LS1 1AA. hello@brightnails.example. 0113 496 0000. Informativa privacy. Cookie. Condizioni.

Per una società a responsabilità limitata:

Carter Electrical Ltd. Registrata in Inghilterra e Galles, numero di società 01234567. Sede legale: 12 Example Street, Leeds LS1 1AA. Partita IVA GB 123 4567 89. hello@carterelectrical.example. Informativa privacy. Cookie. Condizioni.

Cambia i dati, collega le ultime tre voci a pagine vere e gli obblighi da 1 a 3 sono assolti.

Buone pratiche che valgono un'ora

• Accessibilità. L'Equality Act (legge sulla parità) si aspetta che i fornitori di servizi facciano adeguamenti ragionevoli per le persone con disabilità. Non esiste uno standard tecnico fisso per un'attività privata, ma testo leggibile, buon contrasto, etichette sui moduli e descrizioni sulle immagini sono un buon inizio.
• Condizioni anche se non vendi online. Una pagina che spiega preventivi, acconti e disdette evita discussioni.
• Abbonamenti. Nuove regole su promemoria e disdetta facile per i contratti di abbonamento sono attese da gennaio 2027. Se vendi iscrizioni o piani, leggile in anticipo.
• Una persona vera a cui rivolgere i reclami. Un nome e un'email diretta riducono i reclami alle autorità.

Cosa succede se li ignori

Per la maggior parte dei piccoli siti la prima conseguenza non è una multa. È un cliente che non riesce a capire con chi ha a che fare e compra altrove, un rimborso che devi concedere perché non hai mai spiegato il diritto di recesso, o un reclamo all'ICO o ai trading standards (uffici di tutela dei consumatori) a cui rispondere in una settimana. Le multe esistono, e sono aumentate, ma il costo di tutti i giorni è la fiducia persa.

Come un agente AI ti aiuta a mettere tutto in regola

ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Manus e Muse di Meta possono tutti scrivere una pagina privacy da un prompt. Un agente può controllare il sito che hai già e costruire ciò che manca.

• Verifica il sito sui nove punti. Legge ogni pagina ed elenca ciò che manca, con la riga da aggiungere.
• Scrive l'informativa privacy dalle tue risposte. Chiede cosa raccogli e perché, poi scrive una pagina in linguaggio semplice da rivedere.
• Costruisce il piè di pagina e le pagine. Condizioni, cookie e recapiti, nello stile del tuo sito.
• Elenca i tuoi cookie. Ti dice quali strumenti li installano e se serve un banner.
• Ospita il risultato. Su Jobbit l'agente costruisce e ospita il sito, con un piccolo sito sul tuo dominio con Go a 7 £ al mese.

Se non hai ancora un sito, confronta le opzioni nelle nostre guide per avere un sito web gratis, quanto costa un sito a una piccola impresa britannica e dove comprare un dominio.

Il tuo piano per questa settimana

• Giorno 1: aggiungi il piè di pagina con nome, indirizzo, email e, per una società, i dati di registrazione.
• Giorno 2: fai il controllo online dell'ICO e paga la tassa se serve.
• Giorno 3: scrivi l'informativa privacy e collegala da ogni pagina.
• Giorno 4: elenca i tuoi cookie e sistema il banner.
• Giorno 5: se vendi online, aggiungi la dicitura sul recesso alle condizioni e alle email d'ordine.

Domande frequenti

Quali sono gli obblighi legali del sito web nel Regno Unito?

Mostrare chi sei e come contattarti, indicare i dati della società e della partita IVA se si applicano, pubblicare un'informativa privacy, gestire correttamente i cookie, mostrare i prezzi completi, spiegare i diritti di recesso se vendi online e mantenere oneste le recensioni. La maggior parte delle attività che usano dati personali deve anche pagare la tassa all'ICO.

Mi serve una privacy policy sul sito nel Regno Unito?

Sì, se il sito raccoglie dati personali, e un modulo di contatto conta. L'informativa deve dire cosa raccogli, perché, per quanto tempo lo conservi e con chi lo condividi.

Una ditta individuale deve mostrare un indirizzo sul sito?

Se vendi online, GOV.UK dice che devi indicare il nome dell'attività, i recapiti e l'indirizzo prima che venga effettuato un ordine. Molte attività da casa usano un indirizzo commerciale o d'ufficio. Controlla la regola che si applica a ciò che vendi.

Mi serve un banner per i cookie nel 2026?

Solo se usi cookie non essenziali come strumenti pubblicitari o di tracciamento. Da febbraio 2026 alcuni cookie a basso rischio sono esenti a condizioni rigorose, quindi leggi le indicazioni dell'ICO prima di decidere.

Devo pagare la tassa all'ICO?

La maggior parte delle attività che usano dati personali sì. Sono 52 £ l'anno per le più piccole, meno 5 £ con l'addebito diretto, e ci sono esenzioni. Il controllo online dell'ICO richiede pochi minuti.

Cosa deve mostrare sul sito una società a responsabilità limitata?

Il numero di registrazione, l'indirizzo della sede legale, dove è registrata e il fatto che è a responsabilità limitata, di solito mostrando la denominazione completa con Ltd o Limited.

L'AI può verificare se il mio sito è in regola?

Può trovare ciò che manca e scrivere le pagine da rivedere. Chiedi a un agente su Jobbit di verificare il tuo sito sui nove punti: 100 crediti gratuiti al giorno e senza carta.