Instruções personalizadas do ChatGPT para empresas: 15 exemplos

As instruções personalizadas do ChatGPT são uma nota permanente, guardada uma só vez em Settings e Personalization, que o assistente lê antes de cada conversa. Para uma empresa, a versão útil tem quatro linhas: o que é o negócio e a quem vende, como devem ser as respostas, o que nunca deve fazer e uma amostra da sua escrita. Este guia apresenta 15 exemplos para copiar, as seis coisas a deixar de fora e a mesma definição no Claude, Gemini, Copilot e Jobbit.

Todos os donos de negócio que usam um assistente diariamente acabam a escrever o mesmo parágrafo. "Giro um salão de tosquia de cães em Reading, escrevo em inglês britânico, respostas curtas, nunca ofereço descontos." Escrito vinte vezes por semana, esse parágrafo custa uma hora por mês, e as conversas em que se esquece dele são as que voltam em inglês americano, longas e cheias de pontos de exclamação. As instruções personalizadas do ChatGPT resolvem isto ao nível da conta. O material de formação da própria OpenAI descreve três camadas: as definições da conta para o contexto estável, as instruções do projeto para um cliente ou trabalho, e o próprio prompt para a tarefa que tem à frente. A maioria das pessoas só usa a terceira.

A seguir: onde fica a definição e o que pode conter, os 15 exemplos por tipo de trabalho, o que deixar de fora por privacidade e rigor, a mesma funcionalidade nos outros assistentes, o controlo de dados a verificar e como um agente Jobbit transforma uma instrução permanente em trabalho que corre de forma agendada.

Onde fica a definição e o que pode conter

No ChatGPT, a definição está no seu perfil, depois em Settings e em Personalization, onde também encontra a memória e os controlos de tom que a OpenAI acrescentou em dezembro de 2025 (simpatia, entusiasmo e quanto usa títulos e listas). A caixa de instruções personalizadas pergunta o que o assistente deve saber sobre si e como deve responder. O limite histórico era de 1500 caracteres por caixa; segundo notas de lançamento da OpenAI de julho de 2026, os planos pagos subiram para 5000, e o limite do plano Free não foi indicado, pelo que, se escrever para 1500, fica seguro em todos os planos. Verifique a caixa na sua própria conta em vez de confiar numa captura de ecrã: a OpenAI muda muitas vezes o texto desta página.

Três coisas a saber antes de escrever uma:

• Aplica-se a novas conversas, não a Custom GPTs. As páginas de ajuda da OpenAI, tal como resumidas em vários guias, dizem que um Custom GPT ignora as suas instruções personalizadas e a memória. Os Projects têm o seu próprio campo de instruções, que se aplica dentro do projeto.
• Não é memória. A memória é o que o modelo guarda sobre si a partir das conversas e que atualiza sozinho. As instruções personalizadas são o que escreveu e só mudam quando as edita. O ícone Sources numa resposta mostra qual dos dois a influenciou.
• É lida, não obedecida. Uma instrução permanente orienta todas as respostas. Para tudo o que tem mesmo de acontecer, repita-o no prompt.

A estrutura de quatro linhas

1. Negócio e leitor. Uma frase para cada. "Uma empresa de eletricidade com duas carrinhas em Sheffield; os clientes são proprietários de casas e pequenos senhorios."
2. Predefinições de saída. Extensão, língua, formato. "Inglês britânico, menos de 150 palavras salvo pedido em contrário, sem marcadores nos emails, tabelas para comparações."
3. Lista de proibições. As três ou quatro coisas que o deixariam mal. "Nunca indicar um preço, nunca prometer uma data, nunca usar a expressão 'reach out'."
4. Uma amostra. Quarenta palavras da sua própria escrita. A OpenAI Academy recomenda colar amostras de escrita para o modelo imitar o seu estilo, e funciona melhor do que qualquer adjetivo.

15 exemplos de instruções personalizadas para copiar

Cada exemplo cabe em 1500 caracteres, com espaço para acrescentar o seu próprio parágrafo de amostra.

Para o dono que faz tudo

• Trabalhador independente, todas as tarefas. "Giro um negócio de contabilidade individual em Cardiff para trabalhadores por conta própria e pequenas sociedades limitadas. O leitor é normalmente um cliente sem formação financeira. Inglês britânico, palavras simples, parágrafos curtos, sem jargão sem uma explicação de uma linha. Nunca indicar um valor de imposto em dívida nem um prazo sem me dizer para confirmar com a HMRC. Nunca usar 'reach out', 'leverage' nem 'delighted'. Assinar os emails 'Sian'."
• Dono de café. "Tenho um café com 30 lugares em Leeds. Quando peço texto para clientes, é para um cliente habitual, caloroso e local, com menos de 80 palavras, sem emojis, sem pontos de exclamação. Quando peço texto para a equipa, é para estudantes a tempo parcial, claro e amável. Nunca oferecer comida grátis nem reembolsos em nenhum rascunho; sou eu que decido. Preços apenas a partir do que eu colar."
• Profissional de construção. "Empresa de canalização e aquecimento com duas pessoas em Kent, registada na Gas Safe. Os clientes são proprietários de casas. Os orçamentos usam mão de obra a £65 por hora mais IVA e materiais ao preço de custo mais 15%, salvo indicação em contrário. Todos os orçamentos têm validade de 30 dias e os nossos termos: 50% de sinal, saldo na conclusão. Nunca prometer uma data de início. Manter tudo abaixo de 200 palavras."
• Loja online. "Loja de presentes em York que vende online e na loja a mulheres dos 35 aos 60 anos. O texto dos produtos tem 50 palavras, ortografia britânica, menciona o material e onde foi feito, nunca 'perfect for' nem 'must-have'. As respostas ao apoio ao cliente pedem desculpa uma vez, depois são práticas, e nunca discutem um reembolso inferior a £30, que simplesmente fazemos."

Para marketing e escrita

• Voz da marca. "Todo o texto de marketing está na nossa voz: direta, seca, sem superlativos, sem perguntas como títulos, frases com menos de 20 palavras, uma ideia por parágrafo. Dizemos 'customers', nunca 'clients' nem 'users'. Eis uma amostra: [paste 40 words]."
• Publicações nas redes sociais. "As publicações são para o Instagram e o Google Business Profile. Instagram com menos de 120 palavras, com o gancho na primeira linha e sem hashtags, salvo pedido meu. Publicações no Google com menos de 60 palavras e um apelo à ação. Dar-me sempre duas opções. Sem emojis."
• Newsletters por email. "Newsletter mensal para 1200 subscritores que são antigos clientes. Uma história, uma oferta, uma ligação. Assuntos com menos de 45 caracteres, sem 'newsletter' no assunto. Aspeto de texto simples, sem banners. Terminar com o meu nome, não com o nome da empresa."
• Rascunhos de blogue. "Os artigos do blogue são para donos de pequenos negócios que são novos no tema. Responder à pergunta no primeiro parágrafo, usar títulos H2, citar uma fonte com nome para cada número e dizer-me onde tem dúvidas. Contexto do Reino Unido, GBP. Sem travessões em lado nenhum."

Para operações e administração

• Orçamentos e propostas. "Quando colar notas de um trabalho, transformá-las num orçamento: uma tabela de linhas com quantidade, preço unitário e total, IVA indicado em separado, depois um parágrafo de apresentação de 60 palavras e os nossos termos. Pedir-me o que faltar em vez de inventar."
• Apoio ao cliente. "Respostas a reclamações: reconhecer o problema concreto na primeira frase, pedir desculpa uma vez, dizer o que vamos fazer e até quando, e dar uma forma de responder. Nunca culpar por escrito o cliente nem um fornecedor. Menos de 120 palavras. Assinalar qualquer mensagem que mencione ação judicial, lesões ou um regulador, para eu tratar pessoalmente."
• Folhas de cálculo. "Quando colar dados, devolver a versão limpa como tabela com os nomes de coluna que usei, depois a fórmula ou os passos, depois o resultado. Presumir Google Sheets, salvo se eu disser Excel. Apontar qualquer linha que pareça errada antes de a usar."
• Notas de reuniões. "Transformar as minhas notas soltas em: decisões, ações com um responsável e uma data, e questões em aberto. Nada mais. Se faltar uma data, escrever 'date needed' em vez de adivinhar."

Para pessoas, dinheiro e conformidade

• Recrutamento. "Anúncios de emprego para a nossa equipa pequena: menos de 300 palavras, o dia real descrito com honestidade, a faixa salarial indicada (eu darei), sem 'rockstar' nem 'fast-paced'. As notas da pré-seleção respeitam os critérios do anúncio. Em tudo o que envolva características protegidas, despedimentos coletivos ou despedimentos, parar e dizer-me para pedir aconselhamento de RH."
• Rascunhos financeiros. "Os rascunhos de fluxo de caixa e orçamento usam apenas os valores que eu colar, em GBP, mostram os cálculos e marcam cada pressuposto com a palavra ASSUMPTION para eu o encontrar. Nunca estimar valores de imposto, IVA nem National Insurance; deixar um espaço reservado e dizer-me para confirmar com o nosso contabilista."
• Senhorio. "Arrendo dois apartamentos em Nottingham como senhorio particular. As cartas aos inquilinos são corteses, factuais e nunca mencionam despejo nem ação judicial. As reparações são classificadas em urgentes, numa semana e de rotina. Em tudo o que envolva posse, cauções ou o Renters' Rights Act, não redigir nada e dizer-me para falar com um solicitador de arrendamentos."

Seis coisas a deixar de fora

• Palavras-passe, chaves de API e números de conta. A instrução é guardada com a sua conta e lida em todas as conversas. Não é um cofre.
• Nomes de clientes e dados pessoais. Mantenha os clientes fora da nota permanente; cole o necessário na única conversa que precisa disso e apague a conversa depois, se era sensível.
• Manuais de política. Um documento de termos de 20 páginas não cabe numa caixa de 1500 caracteres. Ponha as três regras que importam e guarde o manual num ficheiro do Project.
• Factos que mudam. Preços, horários, a oferta deste mês. Daqui a seis semanas estarão errados e o modelo vai usá-los com toda a confiança.
• Instruções para um só trabalho. "Escreve o email de Natal" é um prompt, não uma instrução permanente. Ponha-o na conversa ou num Project.
• Contradições. "Seja conciso" e "explique sempre o seu raciocínio por completo" anulam-se. Escolha uma predefinição e altere-a quando precisar.

A mesma funcionalidade no Claude, Gemini, Copilot e Jobbit

Duas coisas destacam-se. Os utilizadores do Gemini têm um prazo: os Gems deixam de ser editáveis a 17 de novembro de 2026 e passam a skills, por isso copie para o novo formato qualquer instrução de um Gem de que dependa. E os grandes planos de consumo são produtos pessoais. Os termos de consumo do Claude, lidos a 9 de novembro de 2026, dizem que os planos Free, Pro e Max não se destinam a fins comerciais ou empresariais, e os termos do Copilot da Microsoft dizem que o Copilot gratuito de consumo é só para uso pessoal. Se o assistente faz trabalho da empresa todos os dias, o nível empresarial ou de equipa é aquele cujos termos se ajustam, e é também o nível excluído do treino por defeito.

A definição de dados a verificar

Nas contas pessoais do ChatGPT, a definição que permite que as suas conversas melhorem o modelo está em Settings e Data controls e vem ativada por defeito, segundo as páginas de ajuda da OpenAI referidas por vários guias; os planos Business e Enterprise estão excluídos por defeito. O Claude tem uma opção Model Improvement nas definições de privacidade e nunca usa conversas anónimas. O Gemini usa a atividade para melhorar os seus serviços, incluindo o treino, enquanto o Gemini Apps Activity estiver ativo. A aplicação web do Mistral tem uma opção em Privacy. Tudo o que puser numa instrução personalizada faz parte desses dados, e esse é o segundo motivo para manter nomes de clientes e números de conta fora dela.

No Jobbit, as instruções, os ficheiros e os segredos de um Project ficam no seu espaço de trabalho, o plano gratuito tem 100 créditos por dia sem cartão, o Go custa £7 por mês com 2000 créditos e alojamento no seu próprio domínio, e o Plus, a £15 por mês, é o plano que a maioria das pequenas empresas escolhe. Nada do que construir é publicado a menos que o implemente.

Como um agente de IA transforma a instrução em trabalho

• A instrução torna-se um briefing que corre. "Todas as segundas-feiras às 8h, ler a exportação da caixa neste Project e redigir o quadro de especiais e a escala" é uma tarefa agendada, não uma conversa que tem de se lembrar de abrir.
• Lê os ficheiros reais. Anexe a lista de preços uma vez no Project e todos os orçamentos a usam, em vez de o modelo adivinhar a partir de uma instrução com seis meses.
• Mantém os segredos fora do prompt. Os Jobbit Projects guardam os segredos separados das instruções, por isso a chave do sistema de reservas nunca é escrita numa caixa de conversa.
• Constrói aquilo que a instrução descreve. A política de faltas na sua instrução pode tornar-se uma página de reservas com sinais, construída e alojada no seu domínio. O nosso guia da primeira semana com um agente de IA percorre-o dia a dia.
• Sabe quando passar o trabalho. A instrução do senhorio diz "não redigir nada sobre posse". Um agente no Jobbit pode reservar na rede um especialista em arrendamento verificado para essa parte, com o pagamento retido em depósito (escrow).
• Compara com honestidade. O ChatGPT, o Claude, o Gemini, o Microsoft Copilot, o Manus e o Muse da Meta respondem melhor com uma instrução permanente. O ganho de um agente é que a instrução deixa de ser uma nota e passa a ser um trabalho.

Leia a seguir

• 25 dicas e truques do ChatGPT para 2026: melhores respostas na metade do tempo
• Como escrever prompts para agentes de IA: 30 exemplos que dão resultados
• Que IA deve pagar em 2026? ChatGPT, Claude e Gemini comparados

Perguntas frequentes

O que devo pôr nas instruções personalizadas do ChatGPT para uma empresa?

Quatro coisas: o que é o negócio e a quem vende, como devem ser as respostas (língua, extensão, formato), o que o assistente nunca deve fazer e uma pequena amostra da sua própria escrita. Mantenha-as abaixo de 1500 caracteres para caberem em todos os planos e ponha o pormenor de cada trabalho num Project ou no prompt.

As instruções personalizadas aplicam-se a todas as conversas?

Aplicam-se às suas conversas normais e são lidas no início de cada uma. Os Custom GPTs ignoram-nas e usam a sua própria configuração, e os Projects têm o seu próprio campo de instruções, que se aplica dentro do projeto. A OpenAI muda esta página com frequência, por isso verifique o comportamento na sua conta.

Qual é a diferença entre instruções personalizadas e memória no ChatGPT?

As instruções personalizadas são texto que escreveu e controla. A memória é o que o ChatGPT guarda sobre si a partir das conversas e que atualiza sozinho, e pode revê-la ou apagá-la em Personalization. O ícone Sources numa resposta mostra qual delas a influenciou.

O Claude ou o Gemini têm instruções personalizadas?

Sim. O Claude tem instruções de perfil em Settings e Your Claude, além de instruções de Project, com até cinco Projects no plano gratuito. Os Gems do Gemini guardam instruções e ficheiros, passam a só de leitura a 17 de novembro de 2026 e convertem-se em skills até 17 de dezembro de 2026. O Microsoft 365 Copilot cria agentes com um campo de instruções até 8000 caracteres.

As minhas instruções personalizadas são usadas para treinar o modelo?

Nos planos pessoais do ChatGPT, as conversas, incluindo a instrução, podem ser usadas para melhorar o modelo, a menos que desative a definição Data controls; os planos Business e Enterprise estão excluídos por defeito, segundo as páginas de ajuda da OpenAI tal como referidas. O Claude tem uma opção Model Improvement. Mantenha palavras-passe, nomes de clientes e números de conta fora da instrução, seja qual for a definição.

Um agente de IA pode usar uma instrução permanente para fazer o trabalho por mim?

Sim. No Jobbit, um Project guarda a instrução, os seus ficheiros e eventuais segredos, cada conversa nele herda-os, e o trabalho pode correr de forma agendada e construir ou alojar o resultado. O plano gratuito tem 100 créditos por dia, sem cartão.