Пользовательские инструкции ChatGPT для бизнеса: 15 примеров

Пользовательские инструкции ChatGPT (custom instructions) это постоянная заметка, которую вы один раз сохраняете в разделе Settings и Personalization, а ассистент читает её перед каждым чатом. Для бизнеса полезная версия состоит из четырёх строк: чем занимается компания и кому продаёт, как должны выглядеть ответы, что ассистенту делать нельзя и один образец вашего текста. В этом руководстве есть 15 примеров, шесть вещей, которые лучше не включать, и такая же настройка в Claude, Gemini, Copilot и Jobbit.

Каждый владелец бизнеса, который пользуется ассистентом ежедневно, рано или поздно печатает один и тот же абзац. «Я держу салон груминга собак в Reading, пишу на британском английском, коротко, скидок никогда не предлагаю». Если набирать его двадцать раз в неделю, получается час в месяц, а чаты, где вы про него забыли, возвращаются американскими, длинными и с кучей восклицательных знаков. Пользовательские инструкции ChatGPT решают это на уровне аккаунта. Обучающие материалы самой OpenAI описывают три уровня: настройки аккаунта для устойчивого контекста, инструкции проекта для одного клиента или заказа и сам промпт для задачи, которая перед вами. Большинство людей пользуется только третьим.

Дальше: где находится настройка и что в неё помещается, 15 примеров по видам работы, что не стоит включать ради приватности и точности, та же функция в других ассистентах, настройка данных, которую нужно проверить, и как агент Jobbit превращает постоянную инструкцию в работу, которая выполняется по расписанию.

Где находится настройка и что в ней помещается

В ChatGPT настройка находится в профиле, затем Settings, затем Personalization. Там же есть память и регуляторы тона, которые OpenAI добавила в декабре 2025 года (теплота, энтузиазм и то, как часто ассистент использует заголовки и списки). Поле пользовательских инструкций спрашивает, что ассистенту нужно знать о вас и как ему отвечать. Раньше лимит составлял 1,500 символов на поле; по сообщениям о релизе OpenAI в июле 2026 года, на платных тарифах он вырос до 5,000, а лимит Free не указан, поэтому пишите в расчёте на 1,500, и это подойдёт для любого тарифа. Проверьте поле в своём аккаунте, а не доверяйте скриншоту: OpenAI часто меняет формулировки на этой странице.

Три вещи, которые нужно знать, прежде чем писать инструкцию:

• Она применяется к новым чатам, но не к Custom GPTs. Справка OpenAI, как её пересказывают несколько руководств, говорит, что Custom GPT игнорирует ваши пользовательские инструкции и память. У Projects есть собственное поле инструкций, которое действует внутри проекта.
• Это не память. Память это то, что модель сама сохраняет о вас из разговоров и сама обновляет. Пользовательские инструкции это то, что написали вы, и они меняются, только когда вы их правите. Значок Sources на ответе показывает, что из двух повлияло на него.
• Её читают, но не обязательно выполняют. Постоянная инструкция подталкивает каждый ответ. Если что-то должно произойти обязательно, повторите это в промпте.

Структура из четырёх строк

1. Бизнес и читатель. По одному предложению на каждое. «Электрофирма с двумя фургонами в Sheffield; клиенты: домовладельцы и небольшие арендодатели».
2. Параметры ответа по умолчанию. Длина, язык, формат. «Британский английский, не более 150 слов, если не попрошу иное, без маркированных списков в письмах, сравнения в таблицах».
3. Список запретов. Три или четыре вещи, за которые вам было бы неловко. «Никогда не называй цену, никогда не обещай дату, никогда не пиши "reach out"».
4. Образец. Сорок слов вашего собственного текста. OpenAI Academy рекомендует вставлять образцы письма, чтобы модель копировала ваш стиль, и это работает лучше любого прилагательного.

15 примеров пользовательских инструкций, которые можно скопировать

Каждый пример укладывается в 1,500 символов, и остаётся место для вашего собственного образца текста.

Для владельца, который делает всё сам

• Самозанятый, любые задачи. «Я веду одиночный бизнес по бухгалтерии в Cardiff для самозанятых и небольших компаний с ограниченной ответственностью. Читатель обычно клиент, далёкий от финансов. Британский английский, простые слова, короткие абзацы, никакого жаргона без объяснения в одну строку. Никогда не называй сумму налога к уплате или срок, не напомнив мне сверить их с HMRC. Никогда не используй "reach out", "leverage" или "delighted". Подписывай письма "Sian"».
• Владелец кафе. «Я владею кафе на 30 посадочных мест в Leeds. Когда я прошу текст для клиентов, он адресован постоянному посетителю: тёплый, местный, до 80 слов, без эмодзи и восклицательных знаков. Когда я прошу текст для персонала, он адресован студентам на неполной ставке: ясный и доброжелательный. Никогда не предлагай в черновиках бесплатную еду или возвраты, это решаю я. Цены бери только из того, что я вставил».
• Мастер на выезде. «Фирма из двух человек по сантехнике и отоплению в Kent, с регистрацией Gas Safe. Клиенты: домовладельцы. В смете работа считается по £65 в час плюс VAT, материалы по себестоимости плюс 15%, если я не скажу иначе. В каждой смете срок действия 30 дней и наши условия: предоплата 50%, остаток по завершении. Никогда не обещай дату начала. Всё в пределах 200 слов».
• Интернет-магазин. «Магазин подарков в York, продаём онлайн и в салоне женщинам от 35 до 60 лет. Описание товара: 50 слов, британское написание, упоминание материала и места производства, никогда "perfect for" или "must-have". Ответы клиентам: один раз извиниться, затем по делу, и никогда не спорить о возврате суммы до £30, мы просто возвращаем деньги».

Для маркетинга и текстов

• Голос бренда. «Весь маркетинговый текст пишется нашим голосом: прямо, сухо, без превосходных степеней, без вопросов в заголовках, предложения до 20 слов, одна мысль на абзац. Мы говорим "customers", никогда "clients" или "users". Вот образец: [paste 40 words]».
• Посты в соцсетях. «Посты для Instagram и Google Business Profile. Instagram: до 120 слов, зацепка в первой строке, без хэштегов, если я не попрошу. Посты Google: до 60 слов и один призыв к действию. Всегда давай мне два варианта. Без эмодзи».
• Рассылки по email. «Ежемесячная рассылка для 1,200 подписчиков, которые уже были нашими клиентами. Одна история, одно предложение, одна ссылка. Темы писем до 45 символов, без слова "newsletter" в теме. Ощущение простого текста, без баннеров. В конце моё имя, а не название компании».
• Черновики для блога. «Статьи в блоге для владельцев малого бизнеса, которые только знакомятся с темой. Отвечай на вопрос в первом абзаце, используй заголовки H2, называй источник для каждой цифры и говори, где не уверен. Контекст Великобритании, GBP. Никаких длинных тире».

Для операций и администрирования

• Сметы и коммерческие предложения. «Когда я вставляю заметки по заказу, превращай их в смету: таблица позиций с количеством, ценой за единицу и итогом, VAT отдельной строкой, затем сопроводительный абзац на 60 слов и наши условия. Если чего-то не хватает, спроси меня, а не выдумывай».
• Работа с клиентами. «Ответы на жалобы: в первом предложении назови конкретную проблему, извинись один раз, скажи, что мы сделаем и к какому сроку, и дай один способ ответить. Никогда не обвиняй в письменном виде клиента или поставщика. До 120 слов. Помечай любое сообщение, где упоминаются судебные действия, травма или регулятор, чтобы я занялся им сам».
• Таблицы. «Когда я вставляю данные, возвращай очищенную версию в виде таблицы с теми названиями столбцов, которые использовал я, затем формулу или шаги, затем результат. Считай, что это Google Sheets, если я не скажу Excel. Указывай на любую строку, которая выглядит неверно, прежде чем использовать её».
• Протоколы встреч. «Превращай мои черновые заметки в: решения, действия с ответственным и датой, открытые вопросы. Больше ничего. Если даты нет, пиши "date needed", а не угадывай».

Для людей, денег и соответствия требованиям

• Найм. «Вакансии для нашей небольшой команды: до 300 слов, честное описание реального рабочего дня, указанный диапазон зарплаты (я его дам), никаких "rockstar" и "fast-paced". Заметки по кандидатам опираются на критерии из объявления. Если речь о защищённых признаках, сокращениях или увольнениях, остановись и скажи мне обратиться за кадровой консультацией».
• Финансовые черновики. «Черновики денежного потока и бюджета используют только цифры, которые я вставил, в GBP, показывают расчёт и помечают каждое допущение словом ASSUMPTION, чтобы я мог его найти. Никогда не оценивай суммы налога, VAT или National Insurance; оставляй заполнитель и говори мне подтвердить у нашего бухгалтера».
• Арендодатель. «Я сдаю две квартиры в Nottingham как частный арендодатель. Письма арендаторам вежливые, фактические и никогда не упоминают выселение или судебные действия. Ремонты делятся на срочные, в течение недели и плановые. Если речь о вступлении во владение, депозитах или Renters' Rights Act, ничего не составляй и скажи мне обратиться к юристу по аренде».

Шесть вещей, которые лучше не включать

• Пароли, ключи API и номера счетов. Инструкция хранится в вашем аккаунте и считывается в каждый чат. Это не сейф.
• Имена клиентов и персональные данные. Не включайте клиентов в постоянную заметку; вставляйте нужное в тот единственный чат, которому это нужно, и удаляйте чат после, если данные были чувствительными.
• Регламенты. Документ с условиями на 20 страниц не место в поле на 1,500 символов. Укажите три правила, которые важны, а сам регламент держите файлом в Project.
• Факты, которые меняются. Цены, часы работы, предложение этого месяца. Через шесть недель они устареют, а модель будет использовать их уверенно.
• Инструкции для одной задачи. «Напиши рождественское письмо» это промпт, а не постоянная инструкция. Поместите его в чат или в Project.
• Противоречия. «Будь краток» и «всегда полностью объясняй ход рассуждений» взаимно гасят друг друга. Выберите один режим по умолчанию и переопределяйте его, когда нужно.

Та же функция в Claude, Gemini, Copilot и Jobbit

Бросаются в глаза две вещи. У пользователей Gemini есть срок: Gems перестают редактироваться 17 ноября 2026 года и преобразуются в skills, поэтому перенесите нужные инструкции из Gem в новый формат. И крупные потребительские тарифы это личные продукты. Потребительские условия Claude, прочитанные 9 ноября 2026 года, говорят, что тарифы Free, Pro и Max не предназначены для коммерческих или деловых целей, а условия Copilot от Microsoft говорят, что бесплатный потребительский Copilot только для личного использования. Если ассистент каждый день выполняет рабочие задачи, подходят по условиям бизнес-тариф или командный тариф, и именно он по умолчанию исключён из обучения моделей.

Настройка данных, которую нужно проверить

В личных аккаунтах ChatGPT настройка, позволяющая вашим чатам улучшать модель, находится в Settings и Data controls и по умолчанию включена, согласно справке OpenAI в пересказе нескольких руководств; тарифы Business и Enterprise по умолчанию исключены. В Claude есть переключатель Model Improvement в настройках конфиденциальности, а чаты в режиме инкогнито он не использует. Gemini использует активность для улучшения своих сервисов, включая обучение, пока включена функция Gemini Apps Activity. В веб-приложении Mistral есть переключатель в разделе Privacy. Всё, что вы пишете в пользовательской инструкции, входит в эти данные, и это вторая причина не включать туда имена клиентов и номера счетов.

В Jobbit инструкции, файлы и секреты Project остаются в вашем рабочем пространстве, бесплатный тариф даёт 100 кредитов в день без карты, Go стоит £7 в месяц за 2,000 кредитов и хостинг на вашем домене, а Plus за £15 в месяц это тариф, который чаще всего выбирает малый бизнес. Ничего из созданного вами не публикуется, пока вы это не развернёте.

Как ИИ-агент превращает инструкцию в работу

• Инструкция становится заданием, которое выполняется. «Каждый понедельник в 8 утра читай выгрузку из кассы в этом Project и готовь доску специальных предложений и график смен» это задача по расписанию, а не чат, который надо не забыть открыть.
• Он читает реальные файлы. Один раз прикрепите прайс-лист в Project, и каждая смета будет его использовать, а не угадывать по шестимесячной инструкции.
• Он не пускает секреты в промпт. Jobbit Projects хранят секреты отдельно от инструкций, поэтому ключ системы бронирования никогда не набирается в окне чата.
• Он создаёт то, что описывает инструкция. Политика по неявкам из вашей инструкции может стать страницей бронирования с предоплатой, созданной и размещённой на вашем домене. Наше руководство первая неделя с ИИ-агентом разбирает это день за днём.
• Он знает, когда передать дело. Инструкция арендодателя говорит «ничего не составляй по вступлению во владение». Агент в Jobbit может записать проверенного специалиста по аренде из сети на эту часть, а оплата удерживается в эскроу.
• Он сравнивает честно. ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Manus и Muse от Meta отвечают лучше с постоянной инструкцией. Выигрыш от агента в том, что инструкция перестаёт быть заметкой и становится работой.

Читайте дальше

• 25 советов и приёмов ChatGPT на 2026 год: лучшие ответы вдвое быстрее
• Как писать промпты для ИИ-агентов: 30 примеров, которые дают результат
• За какой ИИ платить в 2026 году? Сравнение ChatGPT, Claude и Gemini

Frequently asked questions

Что включить в пользовательские инструкции ChatGPT для бизнеса?

Четыре вещи: чем занимается бизнес и кому он продаёт, как должны выглядеть ответы (язык, длина, формат), что ассистенту делать нельзя и короткий образец вашего собственного текста. Уложитесь в 1,500 символов, чтобы подошло любому тарифу, а детали для конкретной задачи переносите в Project или в промпт.

Применяются ли пользовательские инструкции к каждому чату?

Они применяются к обычным чатам и считываются в начале каждого из них. Custom GPTs их игнорируют и используют собственную конфигурацию, а у Projects есть своё поле инструкций, действующее внутри проекта. OpenAI часто меняет эту страницу, поэтому проверьте поведение в своём аккаунте.

Чем пользовательские инструкции отличаются от памяти в ChatGPT?

Пользовательские инструкции это текст, который написали вы и которым вы управляете. Память это то, что ChatGPT сам сохраняет о вас из разговоров и сам обновляет; просматривать и удалять её можно в Personalization. Значок Sources на ответе показывает, что из них повлияло на ответ.

Есть ли пользовательские инструкции в Claude или Gemini?

Да. В Claude есть инструкции профиля в Settings и Your Claude, а также инструкции Project, до пяти Projects на бесплатном тарифе. Gems в Gemini содержат инструкции и файлы, становятся доступными только для чтения 17 ноября 2026 года и преобразуются в skills к 17 декабря 2026 года. Microsoft 365 Copilot создаёт агентов с полем инструкций до 8,000 символов.

Используются ли мои пользовательские инструкции для обучения модели?

В личных тарифах ChatGPT чаты, включая инструкцию, могут использоваться для улучшения модели, если вы не отключите настройку Data controls; Business и Enterprise по умолчанию исключены, согласно справке OpenAI в пересказе. В Claude есть переключатель Model Improvement. Какой бы ни была настройка, не включайте в инструкцию пароли, имена клиентов и номера счетов.

Может ли ИИ-агент использовать постоянную инструкцию, чтобы выполнять работу за меня?

Да. В Jobbit Project хранит инструкцию, ваши файлы и любые секреты, каждый чат в нём наследует их, а задача может выполняться по расписанию и создавать или размещать результат. Бесплатный тариф даёт 100 кредитов в день без карты.