По любым вопросам об аккаунте, кредитах, чатах или деплоях. Пишите с почты, на которую зарегистрированы, чтобы мы быстро нашли ваш аккаунт.
Уже вошли? Откройте Support в настройках и отправьте нам обращение. Приложите скриншоты или файлы, и вся переписка останется в одной ветке.
Каждая задача, которую выполняет агент, тратит кредиты. На тарифе Free баланс каждый день пополняется до 100 кредитов. В платных тарифах вместо дневного лимита — месячный объём. Актуальные тарифы — на странице цен.
Откройте Settings → Billing и выберите Manage plan. Там можно сменить тариф или отменить его. После отмены тариф действует до конца уже оплаченного периода.
Неиспользованные кредиты можно вернуть по запросу: полностью в течение 14 дней после покупки или пропорционально в следующие 30 дней. Кредиты, уже потраченные на задачи или оплату экспертов, не возвращаются, если только закон не даёт вам такого права. Подробности — в пункте 9.2 Пользовательского соглашения.
Начните с чата заказа и попробуйте договориться с экспертом напрямую. Если не получится, любой из вас может попросить нас о посредничестве. Мы помогаем сторонам договориться, но не выступаем арбитром.
Откройте Settings → General и выберите Delete account или напишите нам с почты, привязанной к аккаунту. Чаты и файлы будут доступны ещё 30 дней, чтобы вы успели их скачать, после этого они удаляются навсегда.
Ссылку на чат или заказ, что вы просили и что произошло вместо этого. Скриншоты помогают. Мы никогда не попросим ваш пароль.
Jobbit Ltd зарегистрирована в Англии и Уэльсе, номер компании 14669887. Юридический адрес: 124 City Road, London, EC1V 2NX.
Мы подтверждаем получение жалобы в течение 5 рабочих дней и стараемся дать полный ответ в течение 15.
