Custom Instructions у ChatGPT для бізнесу: 15 прикладів

Custom instructions у ChatGPT (постійні інструкції) це нотатка, яку ви один раз зберігаєте в розділі Settings і Personalization, а асистент читає її перед кожним чатом. Для бізнесу корисна версія складається з чотирьох рядків: що це за бізнес і кому він продає, як мають виглядати відповіді, чого асистент не повинен робити ніколи, і один зразок вашого тексту. У цьому посібнику є 15 прикладів для копіювання, шість речей, яких у інструкціях не місце, і те саме налаштування в Claude, Gemini, Copilot та Jobbit.

Кожен власник, який користується асистентом щодня, врешті друкує один і той самий абзац. «Я маю салон грумінгу собак у Reading, пишу британською англійською, коротко, ніколи не пропоную знижок». Якщо друкувати його двадцять разів на тиждень, це година на місяць, а чати, де ви його забули, повертаються американськими, довгими і з купою знаків оклику. Custom instructions у ChatGPT вирішують це на рівні облікового запису. Навчальні матеріали OpenAI описують три шари: налаштування облікового запису для стабільного контексту, інструкції проєкту для одного клієнта чи завдання, і сам промпт для задачі, яка перед вами. Більшість людей користується лише третім.

Далі: де це налаштування розташоване і що в нього вміщується, 15 прикладів за видами роботи, що залишити поза інструкцією заради приватності й точності, та сама функція в інших асистентах, перевірка керування даними і те, як агент Jobbit перетворює постійну інструкцію на роботу за розкладом.

Де розташоване налаштування і що в ньому зберігається

У ChatGPT налаштування знаходиться в профілі, потім Settings, потім Personalization. Там же є пам'ять і керування тоном, які OpenAI додала в грудні 2025 року (теплота, ентузіазм і те, наскільки часто використовуються заголовки та списки). Поле custom instructions запитує, що асистент має знати про вас і як він має відповідати. Історичний ліміт становив 1,500 символів на поле. За повідомленнями про липневі примітки до релізу OpenAI 2026 року, у платних планах він зріс до 5,000, а ліміт Free не вказано, тож пишіть у межах 1,500 і підійде будь-який план. Перевірте поле у власному обліковому записі, а не довіряйте знімку екрана: OpenAI часто змінює формулювання цієї сторінки.

Три речі, які варто знати перед тим, як писати інструкцію:

• Вона діє на нові чати, а не на Custom GPTs. Довідкові сторінки OpenAI, як їх переказують кілька посібників, кажуть, що Custom GPT ігнорує ваші custom instructions і пам'ять. У Projects є власне поле інструкцій, яке діє всередині проєкту.
• Це не пам'ять. Пам'ять це те, що модель сама зберігає про вас із розмов і сама оновлює. Custom instructions це те, що написали ви, і вони змінюються лише коли ви їх редагуєте. Значок Sources на відповіді показує, що саме з двох на неї вплинуло.
• Її читають, а не виконують безумовно. Постійна інструкція підштовхує кожну відповідь. Усе, що має статися обов'язково, повторіть у самому промпті.

Структура з чотирьох рядків

1. Бізнес і читач. По одному реченню. «Електрична фірма з двома фургонами в Sheffield; клієнти це власники будинків і дрібні орендодавці».
2. Типові параметри відповіді. Довжина, мова, формат. «Британська англійська, до 150 слів, якщо не попросив іншого, без маркованих списків в листах, порівняння у таблицях».
3. Список заборон. Три-чотири речі, за які вам було б соромно. «Ніколи не називай ціну, ніколи не обіцяй дату, ніколи не вживай слова "reach out"».
4. Зразок. Сорок слів вашого власного тексту. OpenAI Academy радить вставляти зразки письма, щоб модель наслідувала ваш стиль, і це працює краще за будь-який прикметник.

15 прикладів custom instructions для копіювання

Кожен приклад вміщується в 1,500 символів і залишає місце для вашого власного зразка тексту.

Для власника, який робить усе сам

• Самозайнятий, усі завдання. «Я веду бухгалтерський бізнес як одна людина в Cardiff для самозайнятих осіб і невеликих компаній з обмеженою відповідальністю. Читач зазвичай клієнт, який не розбирається у фінансах. Британська англійська, прості слова, короткі абзаци, жодного жаргону без пояснення в один рядок. Ніколи не називай суму податку до сплати чи строк, не нагадавши мені звірити це з HMRC. Ніколи не вживай "reach out", "leverage" чи "delighted". Листи підписуй "Sian"».
• Власник кафе. «Я маю кафе на 30 місць у Leeds. Коли я прошу текст для клієнтів, це текст для постійного відвідувача: теплий, місцевий, до 80 слів, без емодзі, без знаків оклику. Коли я прошу текст для персоналу, це для студентів на неповній зайнятості: чіткий і добрий. Ніколи не пропонуй безкоштовну їжу чи повернення коштів у жодній чернетці, це вирішую я. Ціни лише з того, що я вставлю».
• Майстер. «Фірма з двох осіб з сантехніки та опалення в Kent, зареєстрована в Gas Safe. Клієнти це власники будинків. У кошторисах робота коштує £65 за годину плюс ПДВ, а матеріали за собівартістю плюс 15%, якщо я не скажу інакше. Кожен кошторис діє 30 днів і містить наші умови: 50% завдатку, решта після завершення. Ніколи не обіцяй дату початку. Усе коротше за 200 слів».
• Інтернет-магазин. «Магазин подарунків у York, продаємо онлайн і в магазині жінкам віком від 35 до 60 років. Опис товару має 50 слів, британський правопис, згадує матеріал і місце виробництва, ніколи не містить "perfect for" чи "must-have". Відповіді служби підтримки: один раз вибачитися, далі по справі, і ніколи не сперечатися про повернення коштів до £30, їх ми просто повертаємо».

Для маркетингу та текстів

• Голос бренду. «Усі маркетингові тексти пишуться нашим голосом: прямо, стримано, без превосходних ступенів, без запитань у заголовках, речення до 20 слів, одна думка на абзац. Ми кажемо "customers", ніколи "clients" чи "users". Ось зразок: [paste 40 words]».
• Дописи в соцмережах. «Дописи для Instagram і Google Business Profile. Instagram до 120 слів, зачіпка в першому рядку, без хештегів, доки я не попрошу. Дописи в Google до 60 слів з одним закликом до дії. Завжди давай мені два варіанти. Без емодзі».
• Email-розсилки. «Щомісячна розсилка для 1,200 підписників, які вже були клієнтами. Одна історія, одна пропозиція, одне посилання. Теми листів до 45 символів, без слова "newsletter" у темі. Відчуття простого тексту, без банерів. Завершуй моїм іменем, а не назвою бізнесу».
• Чернетки блогу. «Дописи в блозі для власників малого бізнесу, які тільки знайомляться з темою. Відповідай на запитання в першому абзаці, використовуй заголовки H2, для кожної цифри вказуй назване джерело і кажи, де ти не певен. Контекст Великої Британії, GBP. Ніде жодних довгих тире».

Для операцій та адміністрування

• Кошториси та пропозиції. «Коли я вставляю нотатки про роботу, перетвори їх на кошторис: таблиця рядків із кількістю, ціною за одиницю та сумою, ПДВ окремо, потім супровідний абзац на 60 слів і наші умови. Якщо чогось бракує, запитай мене, а не вигадуй».
• Обслуговування клієнтів. «Відповіді на скарги: у першому реченні назви конкретну проблему, вибачся один раз, скажи, що ми зробимо і до якого строку, і дай один спосіб відповісти. Ніколи не звинувачуй письмово клієнта чи постачальника. До 120 слів. Познач кожне повідомлення, де йдеться про судовий позов, травму чи регулятора, щоб я розібрався з ним сам».
• Таблиці. «Коли я вставляю дані, поверни очищену версію як таблицю з тими назвами стовпців, які я використав, потім формулу або кроки, потім результат. Вважай, що це Google Sheets, якщо я не скажу Excel. Перш ніж використовувати рядок, який виглядає хибним, вкажи на нього».
• Нотатки з зустрічей. «Перетвори мої чорнові нотатки на: рішення, дії з відповідальним і датою, та відкриті питання. Більше нічого. Якщо дати немає, напиши "date needed", а не вгадуй».

Для людей, грошей і відповідності вимогам

• Найм. «Оголошення про роботу для нашої невеликої команди: до 300 слів, чесно описаний справжній робочий день, вказана вилка зарплати (я її надам), без "rockstar" чи "fast-paced". Нотатки до короткого списку тримаються критеріїв з оголошення. Якщо йдеться про захищені ознаки, скорочення чи звільнення, зупинись і скажи мені звернутися по пораду до HR».
• Фінансові чернетки. «Чернетки грошового потоку й бюджету використовують лише цифри, які я вставлю, у GBP, показують розрахунок і позначають кожне припущення словом ASSUMPTION, щоб я міг його знайти. Ніколи не оцінюй суми податку, ПДВ чи National Insurance; залиш заповнювач і скажи мені уточнити в бухгалтера».
• Орендодавець. «Я здаю дві квартири в Nottingham як приватний орендодавець. Листи орендарям ввічливі, фактичні й ніколи не згадують виселення чи судові дії. Ремонти поділяються на термінові, протягом тижня та звичайні. Якщо йдеться про володіння, депозити чи Renters' Rights Act, нічого не складай і скажи мені звернутися до юриста з оренди».

Шість речей, яких не варто писати

• Паролі, ключі API та номери рахунків. Інструкція зберігається разом з вашим обліковим записом і читається в кожному чаті. Це не сейф.
• Імена клієнтів і персональні дані. Тримайте клієнтів поза постійною нотаткою; вставляйте потрібне в той один чат, якому воно потрібне, і видаляйте чат після цього, якщо дані були чутливими.
• Посібники з політик. Документ умов на 20 сторінок не місце в полі на 1,500 символів. Залиште три важливі правила, а сам посібник тримайте у файлі Project.
• Факти, що змінюються. Ціни, години роботи, пропозиція цього місяця. Через шість тижнів вони стануть хибними, а модель використовуватиме їх упевнено.
• Інструкції для однієї задачі. «Напиши різдвяний лист» це промпт, а не постійна інструкція. Вставте його в чат або в Project.
• Суперечності. «Будь стислим» і «завжди повністю пояснюй свої міркування» взаємно знищуються. Оберіть одне типове правило і змінюйте його, коли потрібно.

Те саме в Claude, Gemini, Copilot і Jobbit

Впадають в око дві речі. Користувачі Gemini мають кінцевий строк: Gems перестануть редагуватися 17 листопада 2026 року і перетворяться на skills, тож перенесіть інструкцію з кожного Gem, на який покладаєтеся, у новий формат. І великі споживчі плани це особисті продукти. Споживчі умови Claude, прочитані 9 листопада 2026 року, кажуть, що плани Free, Pro і Max не призначені для комерційних чи ділових цілей, а умови Microsoft Copilot кажуть, що безкоштовний споживчий Copilot лише для особистого використання. Якщо асистент щодня виконує ділову роботу, підходить за умовами бізнес-рівень або рівень для команди, і це також той рівень, який типово виключений з навчання.

Налаштування даних, яке треба перевірити

В особистих облікових записах ChatGPT налаштування, що дозволяє вашим чатам поліпшувати модель, розташоване в Settings і Data controls та за повідомленнями кількох посібників про довідкові сторінки OpenAI увімкнене типово; плани Business і Enterprise типово виключені. У Claude є перемикач Model Improvement у налаштуваннях приватності, а чати в режимі інкогніто ніколи не використовуються. Gemini використовує активність для поліпшення своїх сервісів, зокрема для навчання, поки ввімкнено Gemini Apps Activity. У вебзастосунку Mistral є перемикач у розділі Privacy. Усе, що ви пишете в custom instruction, є частиною цих даних, і це друга причина не вписувати туди імена клієнтів та номери рахунків.

У Jobbit інструкції, файли та секрети Project залишаються у вашому робочому просторі, безкоштовний план це 100 кредитів на день без картки, Go коштує £7 на місяць за 2,000 кредитів і хостинг на вашому домені, а Plus за £15 на місяць це план, який обирає більшість малих підприємств. Ніщо з того, що ви створюєте, не публікується, поки ви цього не розгорнете.

Як ШІ-агент перетворює інструкцію на роботу

• Інструкція стає завданням, яке виконується. «Щопонеділка о 8 ранку прочитай експорт з каси в цьому Project і підготуй дошку пропозицій дня та графік змін» це заплановане завдання, а не чат, який треба пам'ятати відкрити.
• Він читає справжні файли. Прикріпіть прайс-лист у Project один раз, і кожен кошторис користуватиметься ним, а не моделлю, що вгадує за піврічною інструкцією.
• Він тримає секрети поза промптом. Jobbit Projects зберігають секрети окремо від інструкцій, тож ключ системи бронювання ніколи не вводиться в поле чату.
• Він будує те, що описує інструкція. Політика щодо неявок у вашій інструкції може стати сторінкою бронювання із завдатками, створеною і розміщеною на вашому домені. Наш посібник перший тиждень з ШІ-агентом проводить через це день за днем.
• Він знає, коли передати справу. Інструкція орендодавця каже «нічого не складай щодо володіння». Агент на Jobbit може забронювати перевіреного фахівця з оренди з мережі для цієї частини, а оплата тримається в ескроу.
• Він порівнює чесно. ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Manus і Muse від Meta відповідають краще з постійною інструкцією. Вигода від агента в тому, що інструкція перестає бути нотаткою і починає бути роботою.

Читайте далі

• 25 порад і прийомів ChatGPT на 2026 рік: кращі відповіді вдвічі швидше
• Як писати промпти для ШІ-агентів: 30 прикладів, що дають результат
• За який ШІ платити у 2026 році? ChatGPT, Claude і Gemini в порівнянні

Поширені запитання

Що писати в custom instructions у ChatGPT для бізнесу?

Чотири речі: що це за бізнес і кому він продає, як мають виглядати відповіді (мова, довжина, формат), чого асистент не повинен робити ніколи, і короткий зразок вашого власного тексту. Вкладіться в 1,500 символів, щоб це підійшло для кожного плану, а подробиці для окремої задачі перенесіть у Project або в промпт.

Чи діють custom instructions у кожному чаті?

Вони діють у ваших звичайних чатах і читаються на початку кожного. Custom GPTs їх ігнорують і використовують власну конфігурацію, а Projects мають своє поле інструкцій, яке діє всередині проєкту. OpenAI часто змінює цю сторінку, тож перевірте поведінку у своєму обліковому записі.

Чим custom instructions відрізняються від пам'яті в ChatGPT?

Custom instructions це текст, який ви написали і яким керуєте. Пам'ять це те, що ChatGPT сам зберігає про вас із розмов і сам оновлює, а переглянути чи видалити її можна в Personalization. Значок Sources на відповіді показує, що з цього на неї вплинуло.

Чи є custom instructions у Claude або Gemini?

Так. У Claude є інструкції профілю в Settings і Your Claude, а також інструкції Project, причому на безкоштовному плані до п'яти Projects. Gems у Gemini містять інструкції та файли, стають доступними лише для читання 17 листопада 2026 року і перетворюються на skills до 17 грудня 2026 року. Microsoft 365 Copilot створює агентів з полем інструкцій до 8,000 символів.

Чи використовуються мої custom instructions для навчання моделі?

В особистих планах ChatGPT чати, включно з інструкцією, можуть використовуватися для поліпшення моделі, якщо ви не вимкнете налаштування Data controls; Business і Enterprise типово виключені, за повідомленнями про довідкові сторінки OpenAI. У Claude є перемикач Model Improvement. Незалежно від налаштування, не вписуйте в інструкцію паролі, імена клієнтів і номери рахунків.

Чи може ШІ-агент використати постійну інструкцію, щоб виконати роботу за мене?

Так. У Jobbit Project зберігає інструкцію, ваші файли та будь-які секрети, кожен чат у ньому їх успадковує, а завдання може виконуватися за розкладом, створюючи і розміщуючи результат. Безкоштовний план це 100 кредитів на день без картки.