З будь-яких питань щодо акаунта, кредитів, чатів чи деплоїв. Пишіть з пошти, на яку зареєструвалися, щоб ми швидко знайшли ваш акаунт.
Уже ввійшли? Відкрийте Support у налаштуваннях і надішліть нам звернення. Додайте скриншоти або файли, і все листування залишиться в одній гілці.
Кожне завдання, яке виконує агент, витрачає кредити. На тарифі Free баланс щодня поповнюється до 100 кредитів. У платних тарифах замість денного ліміту — місячний обсяг. Актуальні тарифи — на сторінці цін.
Відкрийте Settings → Billing і виберіть Manage plan. Там можна змінити тариф або скасувати його. Після скасування тариф діє до кінця вже оплаченого періоду.
Невикористані кредити можна повернути на запит: повністю протягом 14 днів після покупки або пропорційно протягом наступних 30 днів. Кредити, уже витрачені на завдання чи оплату експертів, не повертаються, якщо тільки закон не дає вам такого права. Подробиці — у пункті 9.2 Угоди користувача.
Почніть із чату замовлення й спробуйте домовитися з експертом напряму. Якщо не вийде, будь-хто з вас може попросити нас про посередництво. Ми допомагаємо сторонам домовитися, але не виступаємо арбітром.
Відкрийте Settings → General і виберіть Delete account або напишіть нам з пошти, прив'язаної до акаунта. Чати й файли будуть доступні ще 30 днів, щоб ви встигли їх завантажити, після цього їх буде видалено назавжди.
Посилання на чат або замовлення, що ви просили і що сталося натомість. Скриншоти допомагають. Ми ніколи не попросимо ваш пароль.
Jobbit Ltd зареєстрована в Англії та Уельсі, номер компанії 14669887. Юридична адреса: 124 City Road, London, EC1V 2NX.
Ми підтверджуємо отримання скарги протягом 5 робочих днів і намагаємося дати повну відповідь протягом 15.
