Custom Instructions ChatGPT cho doanh nghiệp: 15 mẫu để sao chép

Custom instructions của ChatGPT (hướng dẫn tùy chỉnh) là một ghi chú cố định, lưu một lần trong Settings và Personalization, để trợ lý đọc trước mỗi cuộc trò chuyện. Với doanh nghiệp, bản hữu ích gồm bốn dòng: doanh nghiệp là gì và bán cho ai, câu trả lời nên trông ra sao, điều tuyệt đối không được làm, và một đoạn mẫu văn của bạn. Bài này đưa ra 15 mẫu để sao chép, sáu thứ nên bỏ ra ngoài, và cùng cài đặt đó trong Claude, Gemini, Copilot và Jobbit.

Chủ doanh nghiệp nào dùng trợ lý AI hằng ngày cũng cuối cùng gõ đi gõ lại cùng một đoạn: "Tôi điều hành một tiệm tắm tỉa lông chó ở Reading, viết bằng tiếng Anh Anh, ngắn gọn, không bao giờ giảm giá." Gõ hai mươi lần mỗi tuần, đoạn đó tốn một giờ mỗi tháng, và những cuộc trò chuyện bạn quên gõ sẽ trả về văn phong kiểu Mỹ, dài dòng và đầy dấu chấm than. Custom instructions của ChatGPT giải quyết việc này ở cấp tài khoản. Tài liệu đào tạo của chính OpenAI mô tả ba lớp: cài đặt tài khoản cho bối cảnh ổn định, hướng dẫn dự án cho một khách hàng hoặc một công việc, và bản thân câu lệnh cho tác vụ trước mắt. Hầu hết mọi người chỉ dùng lớp thứ ba.

Nội dung bên dưới: cài đặt nằm ở đâu và chứa được gì, 15 mẫu theo công việc, nên giữ gì ngoài hướng dẫn vì quyền riêng tư và độ chính xác, tính năng tương tự ở các trợ lý khác, kiểm soát dữ liệu cần xem, và cách một tác tử Jobbit biến hướng dẫn cố định thành công việc chạy theo lịch.

Cài đặt nằm ở đâu và chứa được gì

Trong ChatGPT, cài đặt nằm dưới hồ sơ của bạn, rồi Settings, rồi Personalization, nơi bạn cũng thấy bộ nhớ và các điều khiển giọng điệu mà OpenAI thêm vào tháng 12 năm 2025 (độ ấm áp, độ nhiệt tình và mức dùng tiêu đề, danh sách). Ô custom instructions hỏi trợ lý nên biết gì về bạn và nên trả lời thế nào. Giới hạn trước đây là 1,500 ký tự mỗi ô; theo các bản tin về ghi chú phát hành tháng 7 năm 2026 của OpenAI, gói trả phí đã tăng lên 5,000, còn giới hạn của gói Free không được nêu, vì vậy hãy viết trong 1,500 ký tự thì an toàn với mọi gói. Hãy kiểm tra ô này trong tài khoản của bạn thay vì tin vào ảnh chụp màn hình: OpenAI thường xuyên đổi cách diễn đạt của trang này.

Ba điều cần biết trước khi viết:

• Nó áp dụng cho các cuộc trò chuyện mới, không áp dụng cho Custom GPTs. Các trang trợ giúp của OpenAI, như nhiều hướng dẫn tóm tắt, cho biết Custom GPT bỏ qua custom instructions và bộ nhớ của bạn. Projects có trường hướng dẫn riêng, áp dụng bên trong dự án.
• Nó không phải là bộ nhớ. Bộ nhớ là những gì mô hình lưu về bạn từ các cuộc trò chuyện và tự cập nhật. Custom instructions là những gì bạn viết và chỉ đổi khi bạn sửa. Biểu tượng Sources trên một câu trả lời cho biết cái nào đã định hình nó.
• Nó được đọc, không được tuân theo tuyệt đối. Hướng dẫn cố định chỉ định hướng mọi câu trả lời. Với điều bắt buộc phải xảy ra, hãy nhắc lại trong câu lệnh.

Cấu trúc bốn dòng

1. Doanh nghiệp và người đọc. Mỗi thứ một câu. "Một công ty điện hai xe tải ở Sheffield; khách hàng là chủ nhà và chủ nhà cho thuê nhỏ."
2. Mặc định đầu ra. Độ dài, ngôn ngữ, định dạng. "Tiếng Anh Anh, dưới 150 từ trừ khi được yêu cầu, không gạch đầu dòng trong email, dùng bảng để so sánh."
3. Danh sách cấm. Ba hoặc bốn điều sẽ khiến bạn xấu hổ. "Không bao giờ báo giá, không bao giờ hứa ngày, không bao giờ dùng cụm 'reach out'."
4. Một đoạn mẫu. Bốn mươi từ văn của chính bạn. OpenAI Academy khuyên dán mẫu văn để mô hình bắt chước phong cách, và cách này hiệu quả hơn mọi tính từ.

15 mẫu custom instructions để sao chép

Mỗi mẫu nằm gọn trong 1,500 ký tự, vẫn còn chỗ để thêm đoạn văn mẫu của bạn.

Cho chủ doanh nghiệp làm mọi việc

• Người kinh doanh cá thể, mọi việc. "Tôi điều hành một doanh nghiệp kế toán một người ở Cardiff cho người kinh doanh cá thể và các công ty trách nhiệm hữu hạn nhỏ. Người đọc thường là khách hàng không rành tài chính. Tiếng Anh Anh, từ ngữ đơn giản, đoạn văn ngắn, không dùng thuật ngữ nếu không có lời giải thích một dòng. Không bao giờ đưa con số thuế phải nộp hay hạn chót mà không dặn tôi đối chiếu với HMRC. Không bao giờ dùng 'reach out', 'leverage' hay 'delighted'. Ký email là 'Sian'."
• Chủ quán cà phê. "Tôi sở hữu một quán cà phê 30 chỗ ở Leeds. Khi tôi nhờ viết nội dung gửi khách, đó là cho khách quen, ấm áp và gần gũi, dưới 80 từ, không emoji, không dấu chấm than. Khi tôi nhờ viết nội dung cho nhân viên, đó là cho sinh viên làm bán thời gian, rõ ràng và tử tế. Không bao giờ đề nghị tặng đồ ăn hay hoàn tiền trong bất kỳ bản nháp nào; việc đó tôi quyết định. Giá chỉ lấy từ những gì tôi dán vào."
• Thợ thủ công. "Công ty ống nước và sưởi hai người ở Kent, đã đăng ký Gas Safe. Khách hàng là chủ nhà. Báo giá tính nhân công £65 một giờ cộng VAT và vật tư theo giá gốc cộng 15% trừ khi tôi nói khác. Mỗi báo giá có hiệu lực 30 ngày và kèm điều khoản của chúng tôi: đặt cọc 50%, thanh toán phần còn lại khi hoàn thành. Không bao giờ hứa ngày bắt đầu. Giữ mọi thứ dưới 200 từ."
• Cửa hàng trực tuyến. "Cửa hàng quà tặng ở York bán trực tuyến và tại cửa hàng cho phụ nữ từ 35 đến 60 tuổi. Mô tả sản phẩm dài 50 từ, chính tả Anh, nêu chất liệu và nơi sản xuất, không bao giờ dùng 'perfect for' hay 'must-have'. Phản hồi chăm sóc khách hàng xin lỗi một lần, rồi đi vào việc thực tế, và không bao giờ tranh cãi về khoản hoàn tiền dưới £30, chúng tôi hoàn luôn."

Cho marketing và viết lách

• Giọng thương hiệu. "Mọi nội dung marketing viết bằng giọng của chúng tôi: thẳng thắn, khô khan, không dùng so sánh nhất, không dùng câu hỏi làm tiêu đề, câu dưới 20 từ, mỗi đoạn một ý. Chúng tôi nói 'customers', không bao giờ nói 'clients' hay 'users'. Đây là một đoạn mẫu: [paste 40 words]."
• Bài đăng mạng xã hội. "Bài đăng dành cho Instagram và Google Business Profile. Instagram dưới 120 từ với câu mở đầu thu hút ở dòng đầu và không hashtag trừ khi tôi yêu cầu. Bài Google dưới 60 từ với một lời kêu gọi hành động. Luôn cho tôi hai phương án. Không emoji."
• Bản tin email. "Bản tin hằng tháng gửi 1,200 người đăng ký là khách hàng cũ. Một câu chuyện, một ưu đãi, một liên kết. Tiêu đề thư dưới 45 ký tự, không có chữ 'newsletter' trong tiêu đề. Cảm giác văn bản thuần, không banner. Kết thư bằng tên tôi, không phải tên doanh nghiệp."
• Bản nháp blog. "Bài blog dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ mới tìm hiểu chủ đề. Trả lời câu hỏi ngay đoạn đầu, dùng tiêu đề H2, dẫn một nguồn có tên cho mọi con số và cho tôi biết chỗ nào bạn không chắc. Bối cảnh Vương quốc Anh, GBP. Không dùng dấu gạch ngang dài ở bất kỳ đâu."

Cho vận hành và hành chính

• Báo giá và đề xuất. "Khi tôi dán ghi chú công việc, hãy biến chúng thành báo giá: một bảng các dòng có số lượng, đơn giá và thành tiền, VAT hiển thị riêng, rồi một đoạn dẫn 60 từ và điều khoản của chúng tôi. Hỏi tôi những gì còn thiếu thay vì tự bịa."
• Chăm sóc khách hàng. "Phản hồi khiếu nại: thừa nhận đúng vấn đề cụ thể ngay câu đầu, xin lỗi một lần, nói chúng tôi sẽ làm gì và khi nào, và đưa ra một cách để trả lời. Không bao giờ đổ lỗi cho khách hàng hay nhà cung cấp bằng văn bản. Dưới 120 từ. Đánh dấu mọi tin nhắn nhắc đến hành động pháp lý, thương tích hoặc cơ quan quản lý để tôi tự xử lý."
• Bảng tính. "Khi tôi dán dữ liệu, hãy trả về bản đã làm sạch dưới dạng bảng với tên cột tôi đã dùng, rồi công thức hoặc các bước, rồi kết quả. Mặc định là Google Sheets trừ khi tôi nói Excel. Chỉ ra mọi dòng trông có vẻ sai trước khi dùng nó."
• Ghi chú cuộc họp. "Biến ghi chú thô của tôi thành: quyết định, hành động có người phụ trách và ngày, và các câu hỏi còn mở. Không gì khác. Nếu thiếu ngày, viết 'date needed' thay vì đoán."

Cho nhân sự, tiền bạc và tuân thủ

• Tuyển dụng. "Tin tuyển dụng cho đội nhỏ của chúng tôi: dưới 300 từ, mô tả trung thực một ngày làm việc thật, nêu khoảng lương (tôi sẽ cung cấp), không dùng 'rockstar' hay 'fast-paced'. Ghi chú danh sách rút gọn bám theo tiêu chí trong tin tuyển dụng. Bất cứ điều gì về đặc điểm được bảo vệ, cắt giảm nhân sự hoặc sa thải, hãy dừng lại và bảo tôi tìm tư vấn nhân sự."
• Bản nháp tài chính. "Bản nháp dòng tiền và ngân sách chỉ dùng các con số tôi dán vào, tính bằng GBP, trình bày cách tính, và đánh dấu mọi giả định bằng chữ ASSUMPTION để tôi tìm được. Không bao giờ ước tính thuế, VAT hay National Insurance; để chỗ trống và bảo tôi xác nhận với kế toán của chúng tôi."
• Chủ nhà cho thuê. "Tôi cho thuê hai căn hộ ở Nottingham với tư cách chủ nhà cá nhân. Thư gửi người thuê lịch sự, nêu sự thật và không bao giờ nhắc đến việc trục xuất hay hành động pháp lý. Việc sửa chữa được xếp thành khẩn cấp, trong vòng một tuần và thường lệ. Bất cứ điều gì về thu hồi nhà, tiền đặt cọc hoặc Renters' Rights Act, đừng soạn gì cả và bảo tôi nói chuyện với luật sư chuyên cho thuê nhà."

Sáu thứ nên bỏ ra ngoài

• Mật khẩu, khóa API và số tài khoản. Hướng dẫn được lưu cùng tài khoản và được đọc vào mọi cuộc trò chuyện. Nó không phải là két sắt.
• Tên khách hàng và dữ liệu cá nhân. Giữ khách hàng ngoài ghi chú cố định; dán phần cần thiết vào đúng cuộc trò chuyện cần đến, và xóa cuộc trò chuyện sau đó nếu nó nhạy cảm.
• Sổ tay chính sách. Một tài liệu điều khoản 20 trang không thuộc về ô 1,500 ký tự. Hãy ghi ba quy tắc quan trọng và để sổ tay trong một tệp Project.
• Những dữ kiện hay thay đổi. Giá, giờ mở cửa, ưu đãi tháng này. Chúng sẽ sai sau sáu tuần và mô hình vẫn dùng chúng một cách tự tin.
• Hướng dẫn cho một công việc. "Viết email Giáng sinh" là câu lệnh, không phải hướng dẫn cố định. Hãy đưa nó vào cuộc trò chuyện hoặc vào một Project.
• Mâu thuẫn. "Hãy ngắn gọn" và "luôn giải thích đầy đủ lập luận của bạn" triệt tiêu nhau. Chọn một mặc định và ghi đè khi cần.

Cùng tính năng trong Claude, Gemini, Copilot và Jobbit

Có hai điều nổi bật. Người dùng Gemini có một hạn chót: Gems ngừng cho chỉnh sửa vào ngày 17 tháng 11 năm 2026 và chuyển thành skills, vì vậy hãy sao chép mọi hướng dẫn Gem bạn đang dựa vào sang định dạng mới. Và các gói tiêu dùng lớn là sản phẩm cá nhân. Điều khoản tiêu dùng của Claude, đọc ngày 9 tháng 11 năm 2026, nói các gói Free, Pro và Max không dành cho mục đích thương mại hay kinh doanh, và điều khoản Copilot của Microsoft nói Copilot tiêu dùng miễn phí chỉ dùng cho cá nhân. Nếu trợ lý làm việc kinh doanh hằng ngày, thì gói doanh nghiệp hoặc nhóm mới là gói có điều khoản phù hợp, và đó cũng là gói được loại trừ khỏi huấn luyện theo mặc định.

Cài đặt dữ liệu cần kiểm tra

Trên tài khoản ChatGPT cá nhân, cài đặt cho phép các cuộc trò chuyện của bạn cải thiện mô hình nằm trong Settings và Data controls và được bật theo mặc định, theo các trang trợ giúp của OpenAI như nhiều hướng dẫn đã thuật lại; các gói Business và Enterprise được loại trừ theo mặc định. Claude có công tắc Model Improvement trong cài đặt Privacy và không bao giờ dùng các cuộc trò chuyện ẩn danh. Gemini dùng hoạt động để cải thiện dịch vụ, gồm cả huấn luyện, khi Gemini Apps Activity đang bật. Ứng dụng web của Mistral có một công tắc trong Privacy. Bất cứ gì bạn đặt trong custom instructions đều là một phần của dữ liệu đó, đây là lý do thứ hai để giữ tên khách hàng và số tài khoản ngoài đó.

Trên Jobbit, hướng dẫn, tệp và bí mật của một Project nằm trong không gian làm việc của bạn, gói miễn phí là 100 credit mỗi ngày và không cần thẻ, Go là £7 một tháng cho 2,000 credit và lưu trữ trên tên miền riêng của bạn, còn Plus giá £15 một tháng là gói hầu hết doanh nghiệp nhỏ chọn. Không có gì bạn xây dựng được xuất bản trừ khi bạn triển khai nó.

Tác tử AI biến hướng dẫn thành công việc như thế nào

• Hướng dẫn trở thành một bản giao việc chạy được. "Mỗi thứ Hai lúc 8 giờ sáng, đọc tệp xuất từ máy tính tiền trong Project này và soạn bảng món đặc biệt và lịch làm việc" là một tác vụ theo lịch, không phải một cuộc trò chuyện bạn phải nhớ mở.
• Nó đọc các tệp thật. Đính kèm bảng giá một lần trong Project và mọi báo giá đều dùng nó, thay vì mô hình đoán từ một hướng dẫn đã cũ sáu tháng.
• Nó giữ bí mật ngoài câu lệnh. Jobbit Projects lưu bí mật tách biệt với hướng dẫn, nên khóa hệ thống đặt chỗ không bao giờ bị gõ vào ô trò chuyện.
• Nó xây dựng thứ mà hướng dẫn mô tả. Chính sách không đến của bạn trong hướng dẫn có thể thành một trang đặt chỗ có đặt cọc, được xây dựng và lưu trữ trên tên miền của bạn. Hướng dẫn tuần đầu tiên với một tác tử AI của chúng tôi đi qua từng ngày.
• Nó biết khi nào bàn giao. Hướng dẫn chủ nhà nói "đừng soạn gì về việc thu hồi nhà". Một tác tử trên Jobbit có thể đặt một chuyên gia cho thuê nhà đã được kiểm duyệt từ mạng lưới cho phần đó, với khoản thanh toán được giữ trong escrow.
• Nó so sánh trung thực. ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Manus và Muse của Meta đều trả lời tốt hơn khi có hướng dẫn cố định. Lợi thế của một tác tử là hướng dẫn thôi chỉ là một ghi chú và trở thành một công việc.

Đọc tiếp

• 25 mẹo và thủ thuật ChatGPT năm 2026: câu trả lời tốt hơn trong một nửa thời gian
• Cách viết câu lệnh cho tác tử AI: 30 ví dụ cho kết quả tốt
• Nên trả tiền cho AI nào năm 2026? So sánh ChatGPT, Claude và Gemini

Câu hỏi thường gặp

Nên đặt gì trong custom instructions của ChatGPT cho doanh nghiệp?

Bốn thứ: doanh nghiệp là gì và bán cho ai, câu trả lời nên trông ra sao (ngôn ngữ, độ dài, định dạng), trợ lý tuyệt đối không được làm gì, và một đoạn mẫu ngắn văn của chính bạn. Giữ dưới 1,500 ký tự để vừa mọi gói, và đưa chi tiết riêng cho từng công việc vào một Project hoặc vào câu lệnh.

Custom instructions có áp dụng cho mọi cuộc trò chuyện không?

Chúng áp dụng cho các cuộc trò chuyện thông thường của bạn và được đọc ở đầu mỗi cuộc. Custom GPTs bỏ qua chúng và dùng cấu hình riêng, còn Projects có trường hướng dẫn riêng áp dụng bên trong dự án. OpenAI thường đổi trang này, nên hãy kiểm tra hành vi trong tài khoản của bạn.

Custom instructions khác gì với bộ nhớ trong ChatGPT?

Custom instructions là văn bản bạn viết và kiểm soát. Bộ nhớ là những gì ChatGPT lưu về bạn từ các cuộc trò chuyện và tự cập nhật, và bạn có thể xem lại hoặc xóa trong Personalization. Biểu tượng Sources trên một câu trả lời cho biết cái nào đã ảnh hưởng đến nó.

Claude hay Gemini có custom instructions không?

Có. Claude có hướng dẫn hồ sơ trong Settings và Your Claude, cùng hướng dẫn Project, với tối đa năm Project trên gói miễn phí. Gems của Gemini chứa hướng dẫn và tệp, chuyển sang chỉ đọc vào 17 tháng 11 năm 2026 và chuyển thành skills trước 17 tháng 12 năm 2026. Microsoft 365 Copilot tạo tác tử với trường hướng dẫn tối đa 8,000 ký tự.

Custom instructions của tôi có được dùng để huấn luyện mô hình không?

Trên các gói ChatGPT cá nhân, các cuộc trò chuyện, gồm cả hướng dẫn, có thể được dùng để cải thiện mô hình trừ khi bạn tắt cài đặt Data controls; Business và Enterprise được loại trừ theo mặc định, theo các trang trợ giúp của OpenAI như đã được thuật lại. Claude có công tắc Model Improvement. Dù cài đặt thế nào, hãy giữ mật khẩu, tên khách hàng và số tài khoản ngoài hướng dẫn.

Tác tử AI có thể dùng hướng dẫn cố định để làm việc thay tôi không?

Có. Trên Jobbit, một Project chứa hướng dẫn, các tệp của bạn và mọi bí mật, mọi cuộc trò chuyện trong đó đều thừa hưởng chúng, và công việc có thể chạy theo lịch, xây dựng và lưu trữ kết quả. Gói miễn phí là 100 credit mỗi ngày và không cần thẻ.