Cho mọi vấn đề về tài khoản, tín dụng, cuộc trò chuyện hoặc triển khai của bạn. Hãy gửi từ email bạn đã dùng để đăng ký để chúng tôi tìm tài khoản nhanh hơn.
Đã đăng nhập? Mở Support trong phần cài đặt và gửi yêu cầu cho chúng tôi. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tệp và giữ mọi phản hồi trong một luồng.
Mỗi tác vụ agent thực hiện đều dùng tín dụng. Với gói Free, số dư được nạp lại lên 100 tín dụng mỗi ngày. Các gói trả phí có hạn mức hằng tháng thay cho giới hạn hằng ngày. Các gói hiện tại có trên trang Bảng giá.
Mở Settings → Billing và chọn Manage plan. Tại đó bạn có thể đổi gói hoặc hủy. Sau khi hủy, gói vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán.
Tín dụng chưa dùng có thể được hoàn khi bạn yêu cầu: hoàn toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ khi mua, hoặc hoàn theo tỷ lệ trong 30 ngày tiếp theo. Tín dụng đã dùng cho tác vụ hoặc phí chuyên gia không được hoàn, trừ khi luật cho bạn quyền đó. Chi tiết có ở điều 9.2 của Thỏa thuận người dùng.
Hãy bắt đầu trong cuộc trò chuyện của đơn hàng và thử giải quyết trực tiếp với chuyên gia. Nếu không được, một trong hai bên có thể nhờ chúng tôi hòa giải. Chúng tôi giúp hai bên trao đổi, nhưng không đóng vai trò trọng tài.
Mở Settings → General và chọn Delete account, hoặc gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ của tài khoản. Cuộc trò chuyện và tệp của bạn vẫn có sẵn trong 30 ngày để bạn tải xuống, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Liên kết đến cuộc trò chuyện hoặc đơn hàng, bạn đã yêu cầu gì và điều gì đã xảy ra thay vào đó. Ảnh chụp màn hình rất hữu ích. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
Jobbit Ltd được đăng ký tại Anh và xứ Wales với số công ty 14669887. Văn phòng đăng ký: 124 City Road, London, EC1V 2NX.
Chúng tôi xác nhận khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng phản hồi đầy đủ trong vòng 15 ngày.
