Beste KI-Assistenten für kleine Unternehmen 2026: 20 im Vergleich

Der beste KI-Assistent für ein kleines Unternehmen hängt von der Aufgabe ab: Claude oder ChatGPT zum Entwerfen von Texten, Gemini in Google Workspace für £11.80 pro Nutzer, wenn die Arbeit in Docs und Sheets stattfindet, Microsoft 365 Copilot für £13.80 pro Nutzer, wenn sie in Excel und Outlook stattfindet, Perplexity für Recherche mit Quellen und ein Spezial-Chatbot wie Tidio, Crisp oder HoverBot für die Beantwortung von Kundenanfragen. Dieser Leitfaden vergleicht 20 Lösungen nach Aufgabe, mit Preisen vom 3. November 2026.

Die Verbreitung ist schnell und ungleichmäßig vorangekommen. Das Office for National Statistics (ONS, das britische Statistikamt) stellte im Juni 2026 fest, dass 29% der britischen Unternehmen mindestens eine KI-Technologie nutzen, darunter 28% der Firmen mit weniger als zehn Beschäftigten und 35% der größeren, gegenüber 16% in der Regierungsumfrage 2025 ein Jahr zuvor. Im selben Monat meldete die Trendforschung von Zendesk, dass 88% der Kunden schnellere Antworten erwarten als vor einem Jahr. Der Haken ist die Genauigkeit: Am 2. November 2026 fragte Which? ChatGPT nach dem günstigsten Preis für 25 beliebte Produkte, und es lag bei acht richtig. KI-Assistenten für kleine Unternehmen zahlen sich aus, wenn der richtige Assistent die richtige Aufgabe übernimmt und ein Mensch die Antwort liest, bevor es ein Kunde tut.

Im Folgenden: wie wir bewertet haben, die sechs allgemeinen Assistenten im Vergleich, die Spezialisten nach Aufgabe mit Preisen, was jeder mit Ihren Daten macht, die Genauigkeitsregeln, die ein britisches Unternehmen kennen sollte, und wo ein Agent, der handelt, neben einem Assistenten steht, der antwortet.

So haben wir bewertet

1. Preise von der jeweiligen Anbieterseite am 3. November 2026. Die Seiten von OpenAI haben unsere Anfragen abgewiesen, daher stammen die Angaben zu ChatGPT aus den Dollar-Listenpreisen einer OpenAI-Dokumentationsseite. Claude, Perplexity und Manus erscheinen nur in Dollar. Die Preise von Google und Microsoft sind in Pfund von deren britischen Seiten.
2. Bewertet nach Aufgabe, nicht nach Benchmark: Kunden antworten, Texte entwerfen, recherchieren, Tabellen, Vertriebsverwaltung.
3. Standardeinstellung zum Training mit Daten angegeben, wo der Anbieter sie nennt, denn die Kundennachrichten einer kleinen Firma sollten kein fremdes Modell trainieren.
4. Verfügbarkeit in Großbritannien geprüft. Meta Muse ist in Großbritannien nicht verfügbar und bekommt eine Zeile.
5. Kleine, von Gründern geführte Chatbots aufgenommen, sofern live und mit Preis, als klein gekennzeichnet.

Die sechs allgemeinen Assistenten

Meta Muse, mit einer kostenlosen Stufe und Plänen für $20 und $100 in den USA, ist in Großbritannien nicht verfügbar; achten Sie auf ein Datum.

Kunden auf der Website und per WhatsApp antworten

Das ist die Aufgabe, die die meisten kleinen Firmen mit „Chatbot“ meinen, und die allgemeinen Assistenten leisten sie nicht: Sie haben kein Widget für Ihre Seite und keine WhatsApp-Nummer. Die Spezialisten:

• Tidio bietet einen kostenlosen Plan für 50 Gespräche und 10 Plätze, Starter für $24.17 pro Monat und seinen KI-Agenten Lyro, der laut Anbieter auf Claude und hauseigenen Modellen läuft, als Zusatz ab $32.50 pro Monat; WhatsApp in jedem Plan. Die realen Startkosten mit KI liegen bei etwa $57.
• Chatbase hat keinen kostenlosen Plan, Hobby für $32 pro Monat mit 700 Nachrichten-Credits bei jährlicher Abrechnung, WhatsApp in allen Stufen, und erklärt, dass Ihre Daten nicht zum Training von Modellen verwendet werden.
• Crisp, ein eigenfinanziertes Unternehmen aus Frankreich, ist für zwei Agenten ohne KI kostenlos und kostet $45 pro Monat im Plan Mini mit $5 KI-Guthaben, etwa 90 automatisierte Gespräche.
• Intercom Fin berechnet $0.99 pro gelöstem Gespräch zusätzlich zu einem Helpdesk-Platz für $29 regulär, $19 mit dem Neukundenrabatt, und läuft auf Intercoms eigenen Modellen.
• Zendesk rechnet in Pfund ab, Suite Team für £45 pro Agent und Monat bei jährlicher Zahlung mit fünf enthaltenen KI-Lösungen, danach £1.30 pro Stück bei Abnahmeverpflichtung; gebaut für Support-Teams, teuer für drei Personen.
• HoverBot, ein kleines, von Gründern geführtes Produkt, antwortet aus Ihrem Katalog und Ihren Richtlinien, übergibt bei Unsicherheit und ist kostenlos für 25 gelöste Gespräche pro Monat oder $19 pro Website für 100; berechnet werden nur gelöste Gespräche.
• Wonderchat ist kostenlos für 50 KI-Antworten pro Monat mit gemeinsamem Posteingang und Live-Übergabe, $32.50 pro Monat im jährlichen Starter, mit WhatsApp ab Starter.
• Retalk antwortet aus Ihren Dokumenten für €49 pro Monat bei 250 Gesprächen nach einer 30-tägigen Testphase, leitet Unbeantwortbares weiter und merkt sich die Antwort.
• AutoChat ist ein reiner WhatsApp-Posteingang mit Bot-Baukasten auf der offiziellen Plattform, $50 pro Monat für fünf Agenten, zuzüglich der Gebühren pro Nachricht von Meta, mit KI als leichter Zusatzschicht.
• [FiveMinChat](https://fiveminchat.com) antwortet rund um die Uhr auf Basis Ihrer eigenen Inhalte und gewinnt Leads, mit Tarifen in Rupien und US-Dollar und einer 7-tägigen kostenlosen Testphase.

Die Regel für alle: Der Bot antwortet aus Ihren Inhalten, nicht aus dem Internet, und die Übergabe an einen Menschen ist die Funktion, die Sie zuerst testen sollten. Der Leitfaden zum Kundensupport behandelt die Einrichtung.

Texte entwerfen

Claude und ChatGPT sind die Werkzeuge zum Entwerfen, und der Unterschied in der Einstiegsstufe beträgt $17 gegenüber $20 pro Monat bei jährlicher Zahlung. Der Pro-Plan von Grammarly kostet auf der britischen Seite £10 pro Monat mit 2,000 KI-Prompts pro Mitglied und einer kostenlosen Stufe mit 100; Einzelpersonen können das Training in den Einstellungen ablehnen. Notion AI ist erst im Business-Plan für £16.50 pro Mitglied und Monat richtig verfügbar; die Stufen Free und Plus erhalten eine Testversion, und Notion sagt, es trainiere nicht mit Ihren Daten, sofern Sie nicht zustimmen. Jasper kostet $59 pro Platz und Monat bei jährlicher Zahlung, richtet sich an Marketing-Teams und erklärt, Ihre Daten nicht für das Training zu verwenden.

Recherche

Der Pro-Plan von Perplexity für $17 pro Monat bei jährlicher Zahlung antwortet mit Quellen und enthält den Computer-Agenten, der in Credits gemessen wird, die Vielnutzer nachkaufen. Die Recherche-Modi von Claude und die Deep-Research-Modi von ChatGPT leisten dasselbe direkt im Chat. Elicit durchsucht 138 Millionen wissenschaftliche Arbeiten, kostenlos für Suche und Zusammenfassungen und $49 pro Nutzer und Monat in Pro; es ist das richtige Werkzeug für eine Frage mit einer Studie dahinter und das falsche für die Preise eines Wettbewerbers.

Tabellen und Daten

Gemini in Sheets setzt Google Workspace Standard für £11.80 pro Nutzer und Monat voraus; der Plan Starter für £5.90 hat Gemini nur in Gmail. Copilot in Excel gehört zum Zusatz Microsoft 365 Copilot Business für £13.80 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung bis Ende 2026, auf einem berechtigten Business-Plan. Rows ist eine Tabellenkalkulation mit eingebauter KI, kostenlos für fünf KI-Aufgaben pro Monat und $6 pro Nutzer und Monat im jährlichen Plus. Julius, das spezialisierte Werkzeug zum Chatten mit Daten, hat unsere Anfrage blockiert, und seine Preise unterscheiden sich je nach Quelle, prüfen Sie also die Seite selbst.

Vertriebsverwaltung

Lindy baut Assistenten, die Interessenten finden, Ansprachen in Ihrem Ton entwerfen und Termine planen, kostenlos mit $50 Credits für eine Woche und $29.99 pro Monat für 3,000 Credits, wobei Aktionen, die E-Mails versenden, auf Freigabe warten, und mit der Aussage, dass Ihre Daten nie für Training verwendet werden; eine aufwendige Aufgabe kostet 250 bis 1,000 Credits, das Kontingent ist also schnell aufgebraucht. Calendlys KI-Notizassistent und Terminassistent sind kostenpflichtige Zusätze zum Standard-Platz für $10. Die KI-Telefonagenten, die Anrufe annehmen und Termine buchen, etwa Goodcall ab $79 pro Monat, nennen keine Unterstützung für Großbritannien und zeichnen jeden Anruf auf, was in Großbritannien einen Hinweis nach GDPR und PECR erfordert, weshalb wir sie aus der Liste lassen.

Für LinkedIn-Outreach ermittelt ZenMode anhand Ihrer Website-Besucher, wen Sie kontaktieren sollten, schreibt die Nachrichten, hakt nach und sammelt jede Antwort in einem Postfach, mit einem Prüfschritt, bevor etwas rausgeht.

Was jeder mit Ihren Daten macht

Die Anbieter, die für Business-Pläne eine Standardeinstellung ohne Training nennen: ChatGPT Business, Claude Team, Google Workspace, Microsoft 365 Copilot, Chatbase, Jasper, Lindy und Notion. Die Privatpläne von Claude legen die Wahl in die Datenschutzeinstellungen und verwenden Inkognito-Chats nie; Grammarly lässt Einzelpersonen widersprechen; Manus bietet das Opt-out in seinem Team-Plan an. Perplexity, Tidio, Crisp, Wonderchat, Retalk und AutoChat haben es auf den von uns gelesenen Seiten nicht angegeben. Bei einem Chatbot, der Kundennachrichten liest, zählt diese Zeile in den Bedingungen mehr als das Modell, auf dem er läuft.

Die Genauigkeitsregeln in Großbritannien

Es gibt kein Gesetz, das verlangt, dass ein Chatbot recht hat, aber drei Dinge kommen nahe. Die KI-Leitlinien des Information Commissioner's Office (ICO, die britische Datenschutzbehörde) sagen, statistische Genauigkeit „bleibt entscheidend für Fairness“. Das Update der Financial Conduct Authority (FCA, die britische Finanzaufsicht) von 2024 teilte regulierten Firmen mit, dass Chatbots Kunden helfen können, aber Risiken bergen und dass der Consumer Duty (die Pflicht zum guten Kundenergebnis) gilt, mit Mitteilungen, die „klar, fair und nicht irreführend“ sind. Und im Februar 2024 befand ein kanadisches Tribunal Air Canada für eine Rückerstattung haftbar, die der Chatbot auf der Website fälschlich zugesagt hatte, CA$812 plus Kosten; hier eher überzeugend als bindend, und genau der Fall, der einem britischen Gericht für geringfügige Forderungen vorgelegt würde. Die praktische Regel: Der Bot nennt Ihre veröffentlichten Preise und Richtlinien, übergibt alles andere, und eine Person liest das Protokoll jede Woche.

Assistent oder Agent

Jedes der obigen Werkzeuge antwortet. Die nächste Frage ist, wer die Arbeit erledigt, die die Antwort beschreibt.

• Ein Angebot aus einer Nachricht. Die WhatsApp-Nachricht des Kunden wird zum Angebot, zur Buchung und zum Link für die Anzahlung, nicht zu einem Entwurf zum Kopieren.
• Die Nachfassaktion an Tag drei, nach Zeitplan, ausgeführt von den Automatisierungen von Jobbit.
• Der Recherchebericht mit Quellen, geliefert als Seite, nicht als Chat, in dem Sie zurückscrollen.
• Die Tabellenaktualisierung, erledigt in der Tabelle, die Sie ohnehin nutzen.
• Ein Mensch, wenn nötig. Die Aufgabe geht an eine Person aus dem Netzwerk, wenn der Bot an seine Grenze gekommen ist.

Die Pläne auf dieser Seite kosten $8 bis £18.99 pro Monat für einen Assistenten. Der Go-Plan von Jobbit kostet £7 pro Monat für 2,000 Credits mit einer kleinen App, gehostet auf Ihrer eigenen Domain, und der kostenlose Plan bietet 100 Credits pro Tag ohne Karte; die Preisseite zeigt den Rest.

Wenn Sie Agenten wollen, die über Ihre Tools hinweg handeln statt nur in einem Chatfenster, ist Melaya eine Plattform zum Bauen und Betreiben von KI-Agenten im Browser, in Desktop-Apps und auf einem Android-Handy, mit Ihrem eigenen KI-Modell und Ihrer Freigabe für jede Aktion.

Ihre erste Woche

• Tag 1: Wählen Sie den allgemeinen Assistenten danach, wo Ihre Dateien liegen: Gemini für Google Workspace, Copilot für Microsoft, sonst Claude oder ChatGPT.
• Tag 2: Schreiben Sie die zehn Fragen auf, die Kunden am häufigsten stellen, und die genauen Antworten.
• Tag 3: Tragen Sie sie in eine kostenlose Chatbot-Stufe ein, HoverBot, Tidio, Crisp oder Wonderchat, mit aktivierter Übergabe.
• Tag 4: Lesen Sie die Trainingszeile in den Bedingungen von allem, was Sie installiert haben.
• Tag 7: Lesen Sie die Protokolle der Woche und korrigieren Sie die drei schlechtesten Antworten.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist der beste KI-Assistent für ein kleines Unternehmen?

Der, der dort sitzt, wo Ihre Arbeit stattfindet: Gemini in Google Workspace Standard für £11.80 pro Nutzer und Monat für Docs und Sheets, Microsoft 365 Copilot Business für £13.80 pro Nutzer im Jahresplan für Excel und Outlook, Claude Pro für $17 pro Monat bei jährlicher Zahlung oder ChatGPT Plus für $20 zum Entwerfen und Nachdenken, Perplexity Pro für $17 zur Recherche mit Quellen. Für die Beantwortung von Kundenanfragen brauchen Sie zusätzlich einen Spezial-Chatbot. Preise vom 3. November 2026.

Was ist der günstigste KI-Chatbot für die Website eines kleinen Unternehmens?

HoverBot ist kostenlos für 25 gelöste Gespräche pro Monat und kostet $19 pro Website für 100; Wonderchat ist kostenlos für 50 KI-Antworten; der kostenlose Plan von Tidio deckt 50 Gespräche ab, mit KI als bezahltem Zusatz; Crisp ist für zwei Agenten ohne KI kostenlos und kostet $45 pro Monat mit KI. Chatbase beginnt bei $32 pro Monat ohne kostenlosen Plan. Alle antworten aus Ihren eigenen Inhalten und übergeben an eine Person.

Verwenden KI-Assistenten meine Geschäftsdaten, um ihre Modelle zu trainieren?

Die Business-Pläne von ChatGPT, Claude, Google Workspace und Microsoft 365 Copilot sagen standardmäßig nein, ebenso Chatbase, Jasper, Lindy und Notion. Die Privatpläne von Claude legen die Wahl in die Datenschutzeinstellungen. Mehrere Chatbot-Anbieter haben es bei unserer Prüfung auf ihren Preisseiten nicht angegeben, lesen Sie also die Bedingungen, bevor ein Bot die Nachrichten Ihrer Kunden liest.

Ist Meta Muse in Großbritannien verfügbar?

Nein. Muse startete in den USA mit einer kostenlosen Stufe und bezahlten Plänen für $20 und $100 und hatte bis zum Herbst 2026 Kanada erreicht, ohne Termin für Großbritannien. Meta AI in WhatsApp, Instagram und Facebook ist ein anderes Produkt und in Großbritannien verfügbar.

Kann ein Unternehmen für das haftbar gemacht werden, was sein Chatbot sagt?

Ein kanadisches Tribunal bejahte dies im Februar 2024 und verpflichtete Air Canada, eine vom Chatbot fälschlich beschriebene Rückerstattung zu gewähren und CA$812 plus Kosten zu zahlen. Das Urteil ist in Großbritannien eher überzeugend als bindend, wo der Consumer Duty für regulierte Firmen gilt und die Leitlinien des ICO Genauigkeit als Teil der Fairness behandeln. Der sichere Aufbau ist ein Bot, der veröffentlichte Preise und Richtlinien nennt und alles andere übergibt.

Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Assistenten und einem KI-Agenten?

Ein Assistent antwortet; ein Agent erledigt die Aufgabe, die die Antwort beschreibt, etwa das Angebot zu versenden, den Termin zu buchen oder die Nachfassaktion nach Zeitplan auszuführen. Ein Jobbit-Agent tut das mit 100 kostenlosen Credits pro Tag und ohne Karte, mit dem Go-Plan für £7 pro Monat und 2,000 Credits, und zieht eine Person aus dem Netzwerk hinzu, wenn die Aufgabe das erfordert.