Cara Menagih Faktur yang Belum Dibayar di UK pada 2026: 5 Templat, 8% Ditambah Suku Bunga Dasar, dan Small Claims (Money Claim Online, Jobbit)

Dapurnya sudah terpasang, pelanggan sudah mengunggah foto-fotonya, dan faktur £3,400 sudah terlambat 47 hari. Anda sudah mengirim dua email "sekadar mengecek" dan mendapat satu balasan "akan saya urus minggu ini". Anda tidak ingin menjadi tukang yang menggugat pelanggan, dan Anda juga tidak sanggup menghapus pekerjaan sebulan penuh. Menagih faktur yang belum dibayar dengan baik adalah sebuah urutan langkah, bukan konfrontasi, dan sebagian besarnya adalah urusan administrasi yang hanya butuh beberapa menit setelah Anda tahu urutannya.

Skalanya nasional. Riset untuk Department for Business and Trade dan Small Business Commissioner, yang terbit pada Juli 2025, menemukan bahwa pada satu waktu usaha di UK berutang sekitar £26 miliar akibat pembayaran terlambat, rata-rata £17,000 per usaha yang terdampak, merugikan perekonomian sekitar £11 miliar per tahun dan menutup kira-kira 14,000 usaha setiap tahun, atau 38 per hari, dengan perusahaan terdampak yang khas menghabiskan 86 jam setahun untuk menagih. Hukum lebih berpihak kepada Anda daripada yang disadari kebanyakan orang: bunga 8% di atas suku bunga dasar Bank of England, sejumlah tetap kompensasi per faktur, dan jalur pengadilan yang biayanya £35 sampai £455 untuk klaim hingga £10,000. Panduan ini memberi Anda tangga penagihannya, lima templat, hitungannya, dan satu obrolan yang menjalankannya untuk Anda.

Sebelum menagih: empat pemeriksaan yang memakan sepuluh menit

• Apakah faktur sampai, dan apakah sudah benar? Pastikan alamat email, nama hukum pelanggan, nomor pesanan pembelian (PO number) yang mereka minta, dan bahwa perlakuan VAT sesuai dengan yang Anda sepakati. Nama yang salah pada faktur adalah alasan jujur yang paling umum untuk tidak membayar dan sekaligus dalih yang paling umum.
• Apa ketentuan pembayarannya? Jika faktur menyebut 14 hari, hitungan dimulai sejak itu. Jika tidak ada kesepakatan, hukum memberi 30 hari sejak faktur atau pengiriman, mana yang lebih akhir, untuk pelanggan bisnis.
• Siapa persisnya yang berutang kepada Anda? Perusahaan terbatas, pedagang perorangan (sole trader), atau individu pribadi. Bagian berikut menunjukkan mengapa hal ini mengubah surat, waktu, dan ambang batasnya. Badan publik diharapkan membayar dalam 30 hari dan bunga menurut undang-undang juga berlaku bagi mereka.
• Apa kata kontrak tentang bunga? Jika ketentuan Anda menetapkan suku bunga dan itu merupakan upaya pemulihan yang nyata, suku bunga itulah yang berlaku. Jika tidak disebutkan, bunga menurut undang-undang berlaku otomatis untuk utang bisnis; Anda tidak perlu menyebutkannya sebelumnya.

Catat tanggal jatuh tempo, jumlahnya, dan jenis pelanggan. Semua yang di bawah ini bergantung pada tiga fakta itu.

Tangga penagihan: apa yang dikirim dan kapan

Sebagian besar faktur dibayar pada hari ke-14. Tangga ini ada agar yang tidak dibayar tidak hanyut sampai bulan ketiga, dan agar jika suatu saat Anda membutuhkan hakim, setiap langkah tercatat.

Lima templat (salin, sesuaikan, kirim)

Templat 1: pengingat ramah, hari 1

Subjek: Faktur 1042, £3,400, jatuh tempo kemarin Hai Sarah, sekadar catatan singkat bahwa faktur 1042 untuk pemasangan dapur jatuh tempo pada 14 September dan saya belum melihat pembayarannya. Bisa jadi sudah dalam proses; jika begitu, abaikan saja pesan ini. Fakturnya saya lampirkan lagi beserta rincian bank. Terima kasih, Dan.

Templat 2: pengingat kedua, hari 7

Subjek: Faktur 1042 kini terlambat seminggu Hai Sarah, faktur 1042 sebesar £3,400 jatuh tempo pada 14 September dan kini terlambat seminggu. Jika ada masalah dengan pekerjaan atau fakturnya, mohon beri tahu saya agar bisa saya perbaiki. Jika tidak, bisakah Anda mengatur pembayaran minggu ini ke rekening yang tertera di faktur (sort code 00-00-00, nomor rekening 12345678, referensi 1042)? Salam hangat, Dan.

Templat 3: pemberitahuan keterlambatan, hari 14

Subjek: Faktur 1042: terlambat, bunga menurut undang-undang kini berlaku Yth. Sarah, faktur 1042 sebesar £3,400, yang jatuh tempo pada 14 September, masih belum dibayar 14 hari setelah tanggal jatuh tempo. Berdasarkan Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (Undang-Undang Keterlambatan Pembayaran Utang Komersial), bunga menurut undang-undang sebesar 8% di atas suku bunga dasar Bank of England (saat ini 11.75% per tahun) berjalan sejak tanggal jatuh tempo, bersama kompensasi tetap sebesar £70 untuk utang sebesar ini. Saya sebenarnya tidak ingin menambahkan keduanya. Mohon bayar total faktur dalam tujuh hari, atau hubungi saya hari ini untuk menyepakati tanggalnya. Hormat saya, Dan.

Templat 4: pemberitahuan terakhir, hari 21

Subjek: Pemberitahuan terakhir: faktur 1042, £3,400 ditambah bunga Yth. Sarah, meskipun sudah ada pengingat saya pada 15 dan 21 September serta percakapan telepon kita pada 24 September, faktur 1042 masih belum dibayar. Jumlah yang kini jatuh tempo adalah £3,400 ditambah bunga menurut undang-undang sebesar £24.48 sampai tanggal hari ini (21 hari dengan £1.09 per hari) ditambah kompensasi tetap £70, total £3,494.48, dengan bunga terus berjalan £1.09 per hari. Jika pembayaran tidak diterima dalam tujuh hari, saya akan mengirim surat resmi sebelum gugatan, dan setelah itu saya akan mengajukan klaim di County Court untuk utang, bunga, kompensasi, dan biaya pengadilan. Hormat saya, Dan.

Templat 5: surat sebelum gugatan, hari 30

Subjek: Surat sebelum gugatan: faktur 1042 Yth. Sarah, saya merujuk pada faktur 1042 tertanggal 31 Agustus sebesar £3,400 untuk penyediaan dan pemasangan dapur di 12 Elm Road, yang jatuh tempo pada 14 September dan belum dibayar. Jumlah yang kini saya tuntut adalah £3,400 ditambah bunga menurut undang-undang berdasarkan Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 sebesar £34.28 sampai tanggal hari ini, terus berjalan £1.09 per hari, ditambah kompensasi tetap £70, total £3,504.28. Laporan rekening terlampir. Kecuali pembayaran penuh diterima dalam 14 hari sejak tanggal surat ini, saya bermaksud mengajukan proses hukum di County Court tanpa pemberitahuan lebih lanjut, dan saya akan menuntut biaya pengadilan serta biaya tambahan lain yang diizinkan. Jika Anda membantah bagian mana pun dari ini, mohon sebutkan bagian mana dan alasannya dalam jangka waktu yang sama. Hormat saya, Dan.

Untuk individu pribadi atau sole trader, Templat 5 menjadi Letter of Claim yang disyaratkan oleh Pre-Action Protocol for Debt Claims (Protokol Pra-Gugatan untuk Klaim Utang): dikirim lewat pos, memberi 30 hari bukan 14, melampirkan Information Sheet dan Reply Form dari protokol, menyatakan bagaimana utang itu timbul, bunga yang dituntut dan cara membayar, serta menawarkan untuk membahas rencana pembayaran. Hakim akan mengharapkan melihatnya sebelum klaim diajukan.

Bunga dan kompensasi: hitungan untuk faktur £3,400

Bunga menurut undang-undang pada utang antarbisnis adalah 8% per tahun di atas suku bunga dasar Bank of England, memakai suku bunga dasar pada 30 Juni atau 31 Desember yang jatuh sebelum tanggal jatuh tempo. Bank mempertahankan suku bunga dasar di 3.75% pada 17 September 2026, sehingga suku bunga menurut undang-undang untuk faktur yang jatuh tempo pada paruh kedua 2026 adalah 11.75%. Hitungannya sederhana:

• Bunga harian = £3,400 × 11.75% ÷ 365 = £1.09 per hari.
• Pada keterlambatan 47 hari = £51.44.
• Kompensasi tetap = £70, karena utang berada di antara £1,000 dan £9,999.99. Besarnya £40 untuk utang di bawah £1,000 dan £100 untuk £10,000 ke atas, sekali per faktur.
• Total yang kini jatuh tempo = £3,521.44, ditambah biaya penagihan wajar di atas jumlah tetap, seperti biaya penagih utang, yang juga diizinkan Undang-Undang itu untuk Anda klaim.

Bunga berjalan sampai hari pembayaran, Anda tidak perlu mengancamkannya sebelumnya, dan Anda bisa menambahkannya ke faktur yang sudah terlambat. Dua batasan: bunga ini hanya berlaku ketika kedua pihak bertindak sebagai bisnis, sehingga pelanggan pribadi hanya berutang sebatas isi kontrak Anda, dan jika ketentuan Anda sendiri menetapkan suku bunga berbeda yang merupakan upaya pemulihan yang nyata, ketentuan Anda yang berlaku. Parlemen saat ini sedang memproses Small Business Protections (Late Payments) Bill (RUU Perlindungan Usaha Kecil, Keterlambatan Pembayaran) melalui tahapan-tahapannya, yang diumumkan dalam King's Speech pada 13 Mei 2026; RUU ini akan membatasi ketentuan pembayaran maksimal 60 hari, mewajibkan pelanggan mengonfirmasi atau membantah faktur dalam 30 hari, menjadikan bunga 8% wajib, dan memberi Small Business Commissioner kewenangan mendenda pembayar yang terus terlambat. Sampai RUU itu disahkan, Undang-Undang 1998 adalah buku aturannya.

Siapa yang Anda tagih mengubah aturannya

Perusahaan terbatas

Periksa Companies House lebih dulu: apakah masih aktif, siapa direkturnya, apakah laporan keuangannya terlambat? Alamatkan surat sebelum gugatan ke kantor terdaftar dan tembuskan kepada seorang direktur dengan menyebut namanya. Perusahaan yang berutang £750 atau lebih dapat dikirimi statutory demand, yang memberinya 21 hari untuk membayar sebelum petisi pembubaran menjadi mungkin; ancaman ini kuat dan formulirnya gratis, tetapi jangan dipakai untuk utang yang disengketakan, karena pengadilan tidak mengizinkan kepailitan dipakai sebagai jalan pintas penagihan utang. Tidak ada protokol pra-gugatan tetap untuk debitur perusahaan, tetapi pengadilan mengharapkan surat yang jelas dan jangka waktu yang wajar, dan 14 hari adalah hal yang lazim.

Sole trader

Secara hukum adalah individu, sehingga Pre-Action Protocol for Debt Claims berlaku: Letter of Claim lewat pos, 30 hari untuk menanggapi, Information Sheet dan Reply Form terlampir, dan waktu tambahan jika mereka meminta dokumen atau nasihat. Bunga menurut undang-undang tetap berlaku karena mereka adalah bisnis. Ambang kepailitan adalah £5,000, jadi statutory demand hanya relevan di atas jumlah itu.

Pelanggan pribadi

Rumah tangga yang berutang kepada Anda untuk dapur atau taman adalah konsumen. Undang-Undang 1998 tidak berlaku, jadi Anda hanya bisa mengenakan bunga yang tercantum dalam ketentuan Anda, dan ketentuan itu harus sudah ditunjukkan sebelum pekerjaan dimulai agar berlaku. Pre-Action Protocol for Debt Claims berlaku penuh, termasuk 30 harinya. Jaga nada tetap manusiawi sepanjang waktu; hakim membaca surat-suratnya.

Bisnis yang jauh lebih besar

Jika Anda kecil dan debitur besar, Small Business Commissioner menerima pengaduan tanpa biaya dan akan menghubungi debitur atas nama Anda; risetnya dan kewenangan denda yang akan datang ditujukan persis untuk kasus ini. Fair Payment Code menyebutkan bisnis yang berkomitmen membayar pemasok kecil tepat waktu, dan penanda tangan yang mengingkari janjinya dapat dilaporkan.

Money Claim Online: biaya, jadwal, dan apa yang terjadi setelah putusan

Money Claim Online adalah situs layanan pengadilan untuk klaim hingga £100,000 di Inggris dan Wales. Anda memasukkan siapa berutang apa, mengapa, bunga, dan kompensasinya, membayar biaya dengan kartu, lalu klaim disampaikan kepada debitur. Biayanya bergantung pada jumlah yang diklaim:

• Hingga £300: £35. Hingga £500: £50. Hingga £1,000: £70. Hingga £1,500: £80. Hingga £3,000: £115. Hingga £5,000: £205. Hingga £10,000: £455.
• Di atas £10,000: 5% dari klaim.

Biaya itu ditambahkan ke klaim, sehingga debitur yang membayar setelah putusan juga membayarnya. Klaim di bawah £10,000 dialokasikan ke jalur small claims, tempat Anda tidak memerlukan pengacara dan aturan umumnya adalah masing-masing pihak menanggung biaya hukumnya sendiri, dan Small Claims Mediation Service (layanan mediasi small claims) gratis dari pengadilan, satu jam lewat telepon, menyelesaikan banyak di antaranya sebelum sidang. Jika debitur tidak menanggapi dalam waktu yang diberikan, Anda bisa meminta putusan default secara daring. Putusan belum berarti uang: eksekusi adalah langkah terpisah dengan biayanya sendiri, melalui juru sita pengadilan, perintah pemotongan gaji, perintah utang pihak ketiga terhadap rekening bank, atau perintah pembebanan atas properti. Klaim layak diajukan ketika debitur punya aset atau penghasilan dan utangnya jelas, dan layak dipikirkan dua kali ketika perusahaannya sudah berhenti beroperasi.

Bagaimana agen AI menjalankan seluruh urutannya

ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Manus, dan Meta's Muse semuanya akan menyusun pengingat sopan atau surat sebelum gugatan, dan hasilnya baik. Aplikasi faktur berbayar seperti Xero, QuickBooks, dan FreshBooks mengirim pengingat otomatis pada paket bulanannya (FreshBooks Lite seharga £16 per bulan). Perbedaan Jobbit adalah faktur, tangga penagihan, surat, hitungan, dan pengingat keluar dari satu obrolan sebagai berkas sungguhan dan tugas terjadwal yang sungguhan:

• Faktur yang dibayar lebih dulu. Alat faktur gratis menulis PDF bernomor dan DOCX yang bisa diedit dari satu kalimat, dengan VAT, tanggal jatuh tempo, dan kalimat keterlambatan pembayaran bila Anda memintanya. How to Write an Invoice That Gets Paid membahas sembilan kolom dan ketentuannya.
• Tangga dengan tanggal nyata. Berikan faktur kepada agen dan ia mengembalikan jadwal di atas dengan tanggal kalender sebenarnya, jenis pelanggan, dan templat yang tepat untuk setiap langkah.
• Surat dengan gaya bahasa Anda, disusun dari lima templat, dengan jumlah, tanggal setiap kontak sebelumnya, dan bunga sampai hari ini sudah terisi.
• Bunga harian dan kompensasi, dihitung dari suku bunga dasar yang berlaku, dan ditambahkan ke faktur yang diterbitkan ulang.
• Surat klaim yang dibuat dengan benar untuk individu atau sole trader, dengan dokumen protokol, serta rincian klaim yang ditulis untuk Money Claim Online jika sampai ke tahap itu.
• Pengingat yang terkirim sendiri. Minta urutan itu dijadwalkan dan agen mengirim setiap langkah pada harinya, berhenti sejenak ketika uangnya masuk.
• Catatan yang bisa dibaca hakim. Setiap pesan, catatan telepon, dan surat dalam satu log, bisa diekspor sebagai paket PDF.
• Seorang manusia saat dibutuhkan. Untuk utang yang disengketakan atau besar, Jobbit dapat menghadirkan pembukuan UK atau spesialis penagihan utang dari tempat yang sama, dengan pembayaran ditahan dalam escrow sampai pekerjaan selesai.

Linda, 61 tahun, meninggalkan departemen keuangan untuk menjalankan praktik pembukuan dari rumah. Pesan pertamanya kepada agen adalah faktur £3,400 yang terlambat di atas. Yang kedua adalah urutan pengingat, dijadwalkan. Yang ketiga meminta ketentuan pada setiap faktur mendatang diperketat: 14 hari, klausul bunga, uang muka untuk pekerjaan di atas £1,000. Penagihan adalah hal terkecil yang dikerjakan agen; ketentuanlah yang mencegahnya terulang. Apakah aplikasi faktur berbayar sepadan sama sekali adalah pertanyaan yang dijawab Do You Need Invoicing Software? dengan hitungan sepuluh tahun.

Lindungi faktur berikutnya: ketentuan yang membuat Anda dibayar

• Uang muka untuk apa pun di atas beberapa ratus pound, dan pembayaran bertahap pada pekerjaan panjang, sehingga faktur terakhir tidak pernah menjadi seluruh pekerjaan.
• Tujuh atau 14 hari, bukan 30, kecuali pelanggan adalah bisnis besar dengan jadwal pembayaran tetap.
• Klausul bunga yang mengutip Undang-Undang itu, agar tidak ada yang terkejut, dan satu kalimat bahwa kompensasi dan biaya penagihan akan diklaim.
• Nama hukum pelanggan dan PO number apa pun pada faktur, diperiksa sebelum Anda mengirimnya.
• Rincian bank dan opsi bayar lewat tautan pada faktur itu sendiri, sehingga membayar cukup satu klik.
• Terbitkan faktur pada hari Anda selesai, dengan foto hasil pekerjaan terlampir.
• Pemeriksaan kredit untuk pelanggan bisnis baru: dokumen di Companies House dan apakah laporan keuangannya terlambat memberi tahu Anda banyak hal secara gratis.
• Retensi hak milik atas barang yang Anda pasok, sehingga bahan yang belum dibayar tetap milik Anda sampai dilunasi.
• Hak menghentikan pekerjaan dalam ketentuan Anda untuk proyek bertahap, sehingga tahap yang belum dibayar menunda tahap berikutnya.

Masing-masing ini hanya satu kalimat kepada agen saat ia menulis faktur. Perbedaan antara usaha yang dihutangi £17,000 dan yang tidak dihutangi apa pun biasanya ada pada administrasi di awal, bukan surat di akhir. Jika Anda juga sedang mencari tahu apakah Anda termasuk sole trader untuk semua ini, Sole Trader vs Self-Employed in 2026 meluruskan istilahnya.

Rencana 30 hari untuk faktur yang terlambat saat ini

• Hari ini: jalankan empat pemeriksaan, catat tanggal jatuh tempo, jumlah, dan jenis pelanggan, lalu kirim Templat 1 atau 2 tergantung seberapa terlambat faktur itu.
• Hari 3: telepon. Ajukan satu pertanyaan: apakah ada masalah dengan pekerjaan atau faktur? Catat jawaban dan tanggalnya.
• Hari 7: Templat 3 dengan baris bunga, dan terbitkan ulang faktur dengan bunga dan kompensasi tercantum.
• Hari 14: Templat 4, lewat email dan pos, dengan bunga harian dinyatakan.
• Hari 21: Templat 5, atau Letter of Claim protokol untuk individu, lewat pos, dengan laporan rekening.
• Hari 30 dan seterusnya: klaim di Money Claim Online jika utangnya jelas dan debitur mampu membayar, atau statutory demand untuk utang perusahaan sebesar £750 atau lebih, atau pengaduan ke Small Business Commissioner untuk debitur besar.
• Setiap langkah: satu pesan kepada agen, yang menyusun, menanggali, menghitung, dan mengarsipkannya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Berapa lama saya harus menunggu sebelum menagih faktur yang belum dibayar?

Kirim pengingat ramah sehari setelah jatuh tempo, yang kedua seminggu kemudian, dan lakukan panggilan telepon paling lambat hari ke-10. Menunggu sebulan "demi sopan santun" membuat Anda kehilangan uang tunai sebulan dan memberi tahu pelanggan bahwa tanggal jatuh tempo Anda bisa ditawar. Tangga di atas tegas tanpa menjadi tidak ramah.

Berapa bunga yang boleh saya kenakan pada faktur yang belum dibayar di UK?

Untuk utang antara dua bisnis, bunga menurut undang-undang sebesar 8% di atas suku bunga dasar Bank of England, yaitu 11.75% per tahun dengan suku bunga dasar 3.75% pada Oktober 2026, sejak sehari setelah jatuh tempo, ditambah kompensasi tetap £40, £70 atau £100 per faktur tergantung jumlahnya. Untuk pelanggan pribadi, hanya bunga yang dinyatakan dalam ketentuan Anda sebelum pekerjaan dimulai.

Apa itu surat sebelum gugatan dan apakah saya perlu pengacara?

Itu adalah surat formal yang menyatakan Anda akan mengajukan klaim ke pengadilan kecuali utang dibayar dalam jangka waktu tertentu, dengan jumlah penuh, bunga, dan bagaimana utang itu timbul. Anda tidak memerlukan pengacara untuk menulis atau mengirimnya, dan untuk klaim di bawah £10,000 biasanya Anda juga tidak memerlukannya di pengadilan. Untuk individu atau sole trader, surat itu harus mengikuti Pre-Action Protocol for Debt Claims dan memberi 30 hari.

Bisakah saya membawa klien ke pengadilan small claims karena faktur yang belum dibayar?

Bisa, melalui Money Claim Online untuk klaim hingga £100,000, dengan klaim di bawah £10,000 pada jalur small claims. Biayanya £35 sampai £455 hingga £10,000 dan ditambahkan pada apa yang dihutang debitur. Biasanya Anda akan lebih dulu ditawari mediasi telepon gratis, dan jika debitur mengabaikan klaim, Anda bisa meminta putusan default secara daring.

Bagaimana jika klien mengatakan tidak pernah menerima faktur?

Kirim ulang segera lewat email dan pos, minta mereka mengonfirmasi penerimaan pada hari itu juga, dan pertahankan ketentuan seperti semula: tanggal jatuh tempo dihitung dari faktur asli jika dikirim dengan benar. Banyak balasan "tidak pernah menerimanya" berakhir dengan pembayaran pada minggu itu; jika milik Anda tidak, lanjutkan tangga dari langkah terakhir Anda.

Bisakah saya mengenakan biaya keterlambatan pembayaran kepada pelanggan pribadi?

Hanya jika ketentuan Anda mencantumkan biaya atau bunganya dan pelanggan melihatnya sebelum pekerjaan dimulai, serta hanya jika jumlahnya wajar. Bunga menurut undang-undang 8% ditambah suku bunga dasar dan kompensasi tetap hanya berlaku untuk pelanggan bisnis. Untuk rumah tangga, alatnya adalah pengingat yang tegas, surat klaim yang jelas dengan 30 hari, dan klaim kecil.

Apa cara tercepat menyiapkan seluruh urutan penagihan?

Satu obrolan di Jobbit: mintalah faktur dari alat faktur gratis, lalu di obrolan yang sama minta tangga pengingat dengan tanggal nyata, surat dengan gaya bahasa Anda, bunga sampai hari ini, dan pengingat terjadwal. Paket Free di jobbit.uk memberi 100 kredit per hari tanpa kartu, yang cukup untuk seluruh urutan bagi faktur seperti ini.