O seu site é legal? 9 coisas que todo o site empresarial do Reino Unido tem de mostrar em 2026

O seu site tem uma bela fotografia, uma lista de serviços e um formulário de contacto. Provavelmente não diz quem gere legalmente o negócio, onde está sediado ou o que acontece aos dados que as pessoas escrevem nesse formulário. A maioria dos sites de pequenas empresas falha pelo menos um destes pontos, e a maioria dos donos só descobre quando um cliente se queixa ou um concorrente lho aponta.

Os requisitos legais de um site no Reino Unido não são complicados. São nove coisas a mostrar ou a fazer, a maioria pede umas linhas de texto e o trabalho todo cabe numa tarde. Esta lista de verificação foi escrita para empresários em nome individual e pequenas sociedades, com cada regra confirmada no GOV.UK e nas orientações dos reguladores a 4 de outubro de 2026. É informação geral, não aconselhamento jurídico.

Como verificámos este guia

1. Primeiro o GOV.UK. As divulgações das empresas, as regras para empresários em nome individual e as regras de venda online e à distância vêm das orientações do GOV.UK.
2. Regras de dados a partir do regulador. A privacidade, a taxa de proteção de dados e os cookies vêm do Information Commissioner's Office (ICO, a autoridade britânica de proteção de dados) e de comentários sobre a Data (Use and Access) Act 2025 (lei sobre o uso e o acesso a dados).
3. Regras de consumo da lei de 2024. As regras de preços e de avaliações vêm da Digital Markets, Competition and Consumers Act (DMCC Act, lei dos mercados digitais, da concorrência e dos consumidores) e da Competition and Markets Authority (autoridade da concorrência e dos mercados).
4. Limites claros. Quando uma regra depende das suas circunstâncias, dizemo-lo e indicamos a fonte.

Os 9 requisitos legais de um site num relance

Quem é você

1. Nome, morada e forma de o contactar

O GOV.UK diz que, antes de um cliente encomendar, um vendedor online tem de indicar o nome da empresa, os dados de contacto e a morada, e tem de indicar um endereço de email. Para um empresário em nome individual, o GOV.UK diz também que tem de incluir o seu próprio nome e o nome do negócio, se tiver um, nos documentos oficiais. Ponha tudo no rodapé para que apareça em todas as páginas.

2. Dados da empresa

Uma sociedade de responsabilidade limitada tem de mostrar no seu site o número de registo, a morada da sede social, onde está registada (Inglaterra e País de Gales, Escócia ou Irlanda do Norte) e o facto de ser uma sociedade limitada. Se indicar algum administrador, o GOV.UK diz que tem de indicar todos.

3. Número de IVA

Se a empresa está registada para IVA, o número tem de constar do site. O rodapé é o sítio habitual.

O que faz com os dados das pessoas

4. Uma política de privacidade

Se o seu site tem um formulário de contacto, uma caixa de newsletter, uma página de marcações ou análises, está a recolher dados pessoais. As pessoas têm o direito de saber o que recolhe, porquê, durante quanto tempo guarda, com quem partilha e como apresentar queixa. Isso é a política de privacidade. Uma página clara chega para a maioria das pequenas empresas, e o ICO oferece orientações e um gerador de avisos para pequenas organizações.

5. A taxa de proteção de dados

O ICO diz que as organizações, incluindo os empresários em nome individual, que usam informação pessoal têm de pagar uma taxa de proteção de dados, a menos que estejam isentas. São £52 por ano para uma empresa com volume de negócios até £632,000 ou com no máximo 10 funcionários, e £78 para a maioria das empresas maiores, com £5 de desconto por débito direto. Algumas empresas estão isentas, por exemplo se só tratam dados para a administração do pessoal, o seu próprio marketing ou contas e registos. O ICO tem uma verificação rápida online. As multas fixas por falta de pagamento começam em £400.

6. Cookies

Os cookies não essenciais, como os usados para publicidade, precisam de consentimento antes de serem colocados. As regras mudaram a 5 de fevereiro de 2026, quando a Data (Use and Access) Act 2025 criou isenções para alguns cookies de baixo risco, incluindo análises que ficam no seu próprio site, sob condições estritas que incluem uma forma clara de recusar. A mesma alteração subiu o limite máximo da coima nas regras dos cookies de £500,000 para £17.5 million. A posição prática para um site pequeno:

• Se usa apenas cookies essenciais, não precisa de aviso, só de uma breve explicação.
• Se usa ferramentas de publicidade ou de rastreio, precisa de um aviso com uma escolha real, e nada deve carregar antes de o visitante concordar.
• Se usa análises simples, leia as orientações do ICO sobre a nova isenção antes de retirar o aviso.

O que vende

7. O preço total antes da compra

As regras do GOV.UK para vendedores online dizem que tem de indicar o preço total ou a forma como será calculado, o custo de entrega, como os clientes podem pagar e os passos para fazer uma encomenda. Tem de deixar claro que uma encomenda implica uma obrigação de pagar, deixar os clientes corrigir erros e obter o seu consentimento, por exemplo com uma caixa assinalada, antes de cobrar extras opcionais. Desde 6 de abril de 2025, a Digital Markets, Competition and Consumers Act exige também que as taxas inevitáveis façam parte do preço principal.

8. Direitos de cancelamento e condições

Nas vendas online a consumidores, o GOV.UK diz que os clientes podem cancelar até 14 dias depois de a encomenda ser entregue. Se não os informar desse direito, podem cancelar a qualquer momento nos 12 meses seguintes. Tem também de:

• dizer-lhes como cancelar e quando o direito se perde;
• fornecer um formulário de cancelamento padrão;
• confirmar o contrato, por exemplo por email, de uma forma que possam guardar;
• entregar os bens em 30 dias, salvo acordo em contrário.

Ponha isto numa página de condições e repita os pontos principais na confirmação da encomenda. Algumas vendas são tratadas de forma diferente, como os bens feitos por medida, por isso verifique as regras do que vende.

9. Avaliações e alegações honestas

Desde 6 de abril de 2025 as avaliações falsas estão proibidas. Não pode escrever nem encomendar avaliações do seu próprio negócio, esconder as negativas ou mostrar avaliações de forma enganosa, e se publica avaliações tem de tomar medidas razoáveis para manter as falsas de fora. A Competition and Markets Authority pode impor sanções até 10% do volume de negócios global. O mesmo se aplica a alegações do tipo "era £200, agora £99" que nunca foram verdadeiras.

Um rodapé que pode copiar

Para um empresário em nome individual:

Bright Nails é o nome comercial de Priya Shah. 12 Example Street, Leeds LS1 1AA. hello@brightnails.example. 0113 496 0000. Política de privacidade. Cookies. Condições.

Para uma sociedade limitada:

Carter Electrical Ltd. Registada em Inglaterra e no País de Gales, número de empresa 01234567. Sede social: 12 Example Street, Leeds LS1 1AA. Número de IVA GB 123 4567 89. hello@carterelectrical.example. Política de privacidade. Cookies. Condições.

Altere os dados, ligue os três últimos itens a páginas reais e os requisitos 1 a 3 estão cumpridos.

Boas práticas que valem a hora

• Acessibilidade. A Equality Act (lei da igualdade) espera que os prestadores de serviços façam ajustamentos razoáveis para pessoas com deficiência. Não há uma norma técnica fixa para uma empresa privada, mas texto legível, bom contraste, etiquetas nos formulários e descrições nas imagens são um bom começo.
• Condições mesmo que não venda online. Uma página que explique orçamentos, sinais e cancelamentos evita discussões.
• Subscrições. Esperam-se para janeiro de 2027 novas regras sobre lembretes e cancelamento fácil em contratos de subscrição. Se vende adesões ou planos, leia-as com antecedência.
• Uma pessoa real a quem reclamar. Um nome e um email direto reduzem as queixas aos reguladores.

O que acontece se ignorar

Para a maioria dos sites pequenos, a primeira consequência não é uma multa. É um cliente que não consegue saber com quem está a lidar e compra noutro lado, um reembolso que tem de dar porque nunca explicou o direito de cancelamento, ou uma queixa ao ICO ou aos serviços de defesa do consumidor que demora uma semana a responder. As multas existem, e subiram, mas a perda de confiança é o custo do dia a dia.

Como um agente de IA ajuda a cumprir a lei

O ChatGPT, o Claude, o Gemini, o Microsoft Copilot, o Manus e o Muse da Meta redigem todos uma página de privacidade a partir de um prompt. Um agente pode verificar o site que já tem e construir o que falta.

• Audita o seu site face aos nove pontos. Lê todas as páginas e lista o que falta, com a linha a acrescentar.
• Escreve a política de privacidade a partir das suas respostas. Pergunta o que recolhe e porquê e depois escreve uma página em linguagem simples para você rever.
• Constrói o rodapé e as páginas. Condições, cookies e dados de contacto, no estilo do seu site.
• Lista os seus cookies. Diz-lhe que ferramentas os colocam e se precisa de um aviso.
• Aloja o resultado. No Jobbit o agente constrói e aloja o site, com um pequeno site no seu próprio domínio no Go, a £7 por mês.

Se ainda não tem site, compare as opções nos nossos guias sobre como obter um site gratuito, quanto custa um site a uma pequena empresa do Reino Unido e onde comprar um domínio.

O seu plano para esta semana

• Dia 1: acrescente o rodapé com o seu nome, morada, email e, no caso de uma sociedade, os dados de registo.
• Dia 2: faça a verificação online do ICO e pague a taxa, se for preciso.
• Dia 3: escreva a política de privacidade e ligue-a a partir de todas as páginas.
• Dia 4: liste os seus cookies e corrija o aviso.
• Dia 5: se vende online, acrescente o texto de cancelamento às condições e aos emails de encomenda.

Perguntas frequentes

Quais são os requisitos legais de um site no Reino Unido?

Mostre quem é e como o contactar, mostre os dados da empresa e do IVA se se aplicarem, publique uma política de privacidade, trate os cookies como deve ser, mostre os preços totais, explique os direitos de cancelamento se vende online e mantenha as avaliações honestas. A maioria das empresas que usam dados pessoais tem também de pagar a taxa do ICO.

Preciso de uma política de privacidade no meu site no Reino Unido?

Sim, se o site recolhe quaisquer dados pessoais, e um formulário de contacto conta. A política tem de dizer o que recolhe, porquê, durante quanto tempo guarda e com quem partilha.

Um empresário em nome individual tem de mostrar uma morada no site?

Se vende online, o GOV.UK diz que tem de indicar o nome da empresa, os dados de contacto e a morada antes de a encomenda ser feita. Muitas empresas que trabalham a partir de casa usam uma morada comercial ou de escritório. Verifique a regra que se aplica ao que vende.

Preciso de um aviso de cookies em 2026?

Só se usar cookies não essenciais, como ferramentas de publicidade ou de rastreio. Desde fevereiro de 2026 alguns cookies de baixo risco estão isentos sob condições estritas, por isso leia as orientações do ICO antes de decidir.

Tenho de pagar a taxa do ICO?

A maioria das empresas que usam dados pessoais paga. São £52 por ano para as mais pequenas, menos £5 por débito direto, e há isenções. A verificação online do ICO demora alguns minutos.

O que tem de mostrar no site uma sociedade de responsabilidade limitada?

O número de registo, a morada da sede social, onde está registada e o facto de ser limitada, normalmente mostrando o nome completo com Ltd ou Limited.

A IA pode verificar se o meu site está em conformidade?

Pode encontrar o que falta e escrever as páginas para você rever. Peça a um agente no Jobbit que audite o seu site face aos nove pontos: 100 créditos gratuitos por dia e sem cartão.