Come sollecitare una fattura non pagata nel Regno Unito nel 2026: 5 modelli, 8% più tasso base e small claims (Money Claim Online, Jobbit)

La cucina è montata, il cliente ne ha pubblicato le foto, e la fattura da £3,400 è scaduta da 47 giorni. Hai mandato due email "solo per controllare" e hai ricevuto un "ci penso questa settimana". Non vuoi essere l'artigiano che fa causa a un cliente, e non puoi permetterti di essere quello che cancella un mese di lavoro. Sollecitare una fattura non pagata nel modo giusto è una sequenza, non uno scontro, e per la maggior parte è burocrazia che richiede pochi minuti quando conosci l'ordine.

La dimensione del problema è nazionale. Una ricerca per il Department for Business and Trade e lo Small Business Commissioner, pubblicata a luglio 2025, ha rilevato che le imprese del Regno Unito sono creditrici di circa £26 billion in pagamenti in ritardo in ogni dato momento, una media di £17,000 per impresa colpita, con un costo per l'economia di circa £11 billion l'anno e la chiusura di circa 14,000 imprese all'anno, 38 al giorno, con l'impresa colpita tipica che impiega 86 ore l'anno a inseguire i pagamenti. La legge è dalla tua parte più di quanto la maggior parte delle persone pensi: interessi all'8% sopra il tasso base della Bank of England, un risarcimento fisso per fattura e una via giudiziaria che costa da £35 a £455 per crediti fino a £10,000. Questa guida ti dà la scaletta, i cinque modelli, i calcoli e l'unica chat che li gestisce per te.

Prima di sollecitare: quattro verifiche da dieci minuti

• La fattura è arrivata ed era corretta? Conferma l'indirizzo email, la ragione sociale del cliente, l'eventuale PO number (numero d'ordine di acquisto) richiesto e che il trattamento della VAT corrisponda a quanto concordato. Un nome sbagliato in fattura è il motivo onesto più comune di mancato pagamento e la scusa più comune.
• Quali sono i termini di pagamento? Se la fattura dice 14 giorni, il conteggio è partito da lì. Se non è stato concordato nulla, per i clienti business la legge prevede 30 giorni dalla fattura o dalla consegna, a seconda di quale sia successiva.
• Chi ti deve esattamente i soldi? Una società a responsabilità limitata, un sole trader (ditta individuale) o un privato. Le sezioni seguenti mostrano perché questo cambia le lettere, le tempistiche e le soglie. Gli enti pubblici devono pagare entro 30 giorni e anche a loro si applicano gli interessi legali.
• Cosa dice il contratto sugli interessi? Se le tue condizioni fissano un tasso di interesse e si tratta di un rimedio reale, si applica quel tasso. Se non dicono nulla, gli interessi legali si applicano automaticamente ai debiti commerciali; non serve averli menzionati.

Annota la data di scadenza, l'importo e il tipo di cliente. Tutto ciò che segue dipende da questi tre fatti.

La scaletta dei solleciti: cosa inviare e quando

La maggior parte delle fatture viene pagata entro il giorno 14. La scaletta serve perché quelle che non lo sono non scivolino nel terzo mese e perché, se mai ti servisse un giudice, ogni passo sia agli atti.

I cinque modelli (copia, personalizza, invia)

Modello 1: promemoria cordiale, giorno 1

Oggetto: Fattura 1042, £3,400, scaduta ieri Ciao Sarah, una breve nota per dirti che la fattura 1042 per il montaggio della cucina è scaduta il 14 settembre e non ho ancora visto il pagamento. Potrebbe benissimo essere in corso; in tal caso ignora pure questo messaggio. Allego di nuovo la fattura con le coordinate bancarie. Grazie, Dan.

Modello 2: secondo promemoria, giorno 7

Oggetto: Fattura 1042, scaduta da una settimana Ciao Sarah, la fattura 1042 da £3,400 era in scadenza il 14 settembre ed è ora in ritardo di una settimana. Se c'è un problema con il lavoro o con la fattura, dimmelo così posso sistemarlo. Altrimenti, potresti disporre il pagamento questa settimana sul conto indicato in fattura (sort code 00-00-00, conto 12345678, riferimento 1042)? Cordiali saluti, Dan.

Modello 3: avviso di scaduto, giorno 14

Oggetto: Fattura 1042: scaduta, ora si applicano gli interessi legali Gentile Sarah, la fattura 1042 da £3,400, in scadenza il 14 settembre, risulta ancora non pagata a 14 giorni dalla scadenza. Ai sensi del Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (legge sui ritardi di pagamento nei debiti commerciali), dalla data di scadenza maturano interessi legali all'8% sopra il tasso base della Bank of England (attualmente 11.75% annuo), insieme a un risarcimento fisso di £70 per un debito di questo importo. Preferirei di gran lunga non aggiungere né l'uno né l'altro. Ti prego di pagare il totale della fattura entro sette giorni, oppure di contattarmi oggi per concordare una data. Cordiali saluti, Dan.

Modello 4: avviso finale, giorno 21

Oggetto: Avviso finale: fattura 1042, £3,400 più interessi Gentile Sarah, nonostante i miei solleciti del 15 e del 21 settembre e la nostra telefonata del 24 settembre, la fattura 1042 risulta ancora non pagata. La somma ora dovuta è di £3,400 più interessi legali di £24.48 fino alla data odierna (21 giorni a £1.09 al giorno) più £70 di risarcimento fisso, per un totale di £3,494.48, con interessi che continuano a maturare a £1.09 al giorno. Se il pagamento non arriverà entro sette giorni invierò una formale lettera di diffida, dopodiché presenterò un'azione alla County Court per il debito, gli interessi, il risarcimento e la tassa di giudizio. Cordiali saluti, Dan.

Modello 5: lettera di diffida, giorno 30

Oggetto: Lettera di diffida: fattura 1042 Gentile Sarah, mi riferisco alla fattura 1042 del 31 agosto, da £3,400, per la fornitura e il montaggio di una cucina al 12 Elm Road, in scadenza il 14 settembre e non pagata. La somma ora richiesta è di £3,400 più interessi legali ai sensi del Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 di £34.28 fino alla data odierna, che continuano a £1.09 al giorno, più £70 di risarcimento fisso, per un totale di £3,504.28. Si allega un estratto conto. Salvo il pagamento integrale entro 14 giorni dalla data di questa lettera, intendo avviare il procedimento alla County Court senza ulteriore preavviso e chiederò la tassa di giudizio e ogni ulteriore spesa consentita. Se contesti una qualsiasi parte di quanto richiesto, indica quale e perché entro lo stesso termine. Distinti saluti, Dan.

Per un privato o un sole trader, il Modello 5 diventa la Letter of Claim richiesta dal Pre-Action Protocol for Debt Claims: inviata per posta, con 30 giorni anziché 14, allegando l'Information Sheet e il Reply Form del protocollo, indicando come è sorto il debito, gli interessi richiesti e come pagare, e offrendosi di discutere un piano di pagamento. Un giudice si aspetterà di vederla prima che venga presentata un'azione.

Interessi e risarcimento: i calcoli per una fattura da £3,400

Gli interessi legali su un debito tra imprese sono l'8% annuo sopra il tasso base della Bank of England, usando il tasso base del 30 giugno o del 31 dicembre che precede la scadenza. La Bank ha mantenuto il tasso base al 3.75% il 17 settembre 2026, quindi il tasso legale per le fatture in scadenza nella seconda metà del 2026 è 11.75%. Il calcolo è semplice:

• Interessi giornalieri = £3,400 × 11.75% ÷ 365 = £1.09 al giorno.
• A 47 giorni di ritardo = £51.44.
• Risarcimento fisso = £70, perché il debito è tra £1,000 e £9,999.99. È £40 per debiti sotto £1,000 e £100 da £10,000 in su, una sola volta per fattura.
• Totale ora dovuto = £3,521.44, più eventuali ragionevoli costi di recupero oltre la somma fissa, come la commissione di un recuperatore crediti, che la legge ti permette di richiedere.

Gli interessi corrono fino al giorno del pagamento, non serve averli minacciati in anticipo e puoi aggiungerli a una fattura già scaduta. Due limiti: si applicano solo quando entrambe le parti agiscono come imprese, quindi un cliente privato ti deve solo ciò che dice il contratto, e se le tue condizioni fissano un tasso diverso che costituisce un rimedio reale, si applicano le tue condizioni. Il Parlamento sta attualmente esaminando lo Small Business Protections (Late Payments) Bill, annunciato nel King's Speech del 13 maggio 2026; fisserebbe un tetto di 60 giorni ai termini di pagamento, obbligherebbe i clienti a confermare o contestare una fattura entro 30 giorni, renderebbe obbligatorio l'8% di interesse e darebbe allo Small Business Commissioner il potere di multare i ritardatari abituali. Finché non verrà approvato, la regola resta il Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

Chi stai sollecitando cambia le regole

Una società a responsabilità limitata

Controlla prima Companies House: è ancora attiva, chi sono gli amministratori, i bilanci sono in ritardo? Indirizza la lettera di diffida alla sede legale e metti in copia un amministratore con nome e cognome. A una società che ti deve £750 o più può essere notificata una statutory demand, che le dà 21 giorni per pagare prima che sia possibile una richiesta di liquidazione; la minaccia è potente e il modulo è gratuito, ma non usarla per un debito contestato, perché il tribunale non accetta l'insolvenza come scorciatoia per il recupero crediti. Per i debitori societari non esiste un protocollo pre-azione fisso, ma il tribunale si aspetta una lettera chiara e un termine ragionevole, e 14 giorni è la norma.

Un sole trader

Legalmente è un privato, quindi si applica il Pre-Action Protocol for Debt Claims: una Letter of Claim per posta, 30 giorni per rispondere, Information Sheet e Reply Form allegati, e tempo aggiuntivo se chiedono documenti o consulenza. Gli interessi legali si applicano comunque perché è un'impresa. La soglia per il fallimento è £5,000, quindi una statutory demand è rilevante solo sopra tale importo.

Un cliente privato

Una famiglia che ti deve il pagamento di una cucina o di un giardino è un consumatore. Il Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 non si applica, quindi puoi addebitare solo gli interessi previsti dalle tue condizioni, e le tue condizioni devono essere state mostrate prima dell'inizio dei lavori per contare. Il Pre-Action Protocol for Debt Claims si applica per intero, compresi i 30 giorni. Mantieni un tono umano in ogni passaggio: un giudice legge le lettere.

Un'impresa molto più grande

Se sei piccolo e il debitore è grande, lo Small Business Commissioner accetta reclami gratuitamente e contatterà il debitore per tuo conto; la sua ricerca e i suoi futuri poteri sanzionatori sono pensati proprio per questo caso. Il Fair Payment Code indica le imprese che si impegnano a pagare i piccoli fornitori puntualmente, e un firmatario che non mantiene la promessa può essere segnalato.

Money Claim Online: tariffe, tempi e cosa succede dopo la sentenza

Money Claim Online è il sito del servizio giudiziario per le azioni fino a £100,000 in Inghilterra e Galles. Inserisci chi deve cosa, perché, gli interessi e il risarcimento, paghi la tassa con la carta e l'atto viene notificato al debitore. La tassa dipende dall'importo richiesto:

• Fino a £300: £35. Fino a £500: £50. Fino a £1,000: £70. Fino a £1,500: £80. Fino a £3,000: £115. Fino a £5,000: £205. Fino a £10,000: £455.
• Oltre £10,000: 5% della somma richiesta.

La tassa viene aggiunta alla somma richiesta, quindi un debitore che paga dopo la sentenza la paga a sua volta. Le cause sotto £10,000 sono assegnate al small claims track, dove non serve un avvocato e la regola abituale è che ciascuna parte paga le proprie spese legali, e il Small Claims Mediation Service gratuito del tribunale, un'ora al telefono, ne risolve molte prima dell'udienza. Se il debitore non risponde entro il termine, puoi chiedere online la sentenza in contumacia. La sentenza non è denaro: l'esecuzione è un passo separato con costi propri, tramite ufficiali giudiziari, un ordine di pignoramento dello stipendio, un third-party debt order su un conto bancario o un charging order su un immobile. Vale la pena avviare una causa quando il debitore ha beni o reddito e il debito è chiaro, e conviene pensarci due volte quando la società ha cessato l'attività.

Come un agente AI gestisce l'intera sequenza

ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Manus e Meta's Muse preparano tutti un cortese promemoria o una lettera di diffida, e li preparano bene. Le app di fatturazione a pagamento come Xero, QuickBooks e FreshBooks inviano solleciti automatici nei loro piani mensili (FreshBooks Lite costa £16 al mese). La differenza di Jobbit è che la fattura, la scaletta, le lettere, i calcoli e i solleciti escono da una sola chat come file veri e attività programmate vere:

• La fattura che viene pagata per prima. Lo strumento per fatture gratuito scrive un PDF numerato e un DOCX modificabile da una sola frase, con VAT, scadenza e clausola sui ritardi di pagamento quando li chiedi. How to Write an Invoice That Gets Paid spiega i nove campi e le condizioni.
• La scaletta con date reali. Dai all'agente la fattura e ti restituisce il calendario qui sopra con le date effettive, il tipo di cliente e il modello giusto per ogni passo.
• Lettere con la tua voce, preparate a partire dai cinque modelli, con importi, date di ogni contatto precedente e interessi al giorno già compilati.
• Gli interessi, giornalieri, e il risarcimento, calcolati dal tasso base applicabile e aggiunti a una fattura riemessa.
• La letter of claim fatta bene per un privato o un sole trader, con i documenti del protocollo, e le particulars of claim scritte per Money Claim Online se si arriva a quel punto.
• Solleciti che partono da soli. Chiedi di programmare la sequenza e l'agente invia ogni passo nel giorno previsto, fermandosi quando arrivano i soldi.
• Uno storico che un giudice può leggere. Ogni messaggio, nota di telefonata e lettera in un unico registro, esportabile come pacchetto PDF.
• Una persona quando serve. Per un debito contestato o di importo elevato, Jobbit può coinvolgere un contabile o uno specialista del recupero crediti del Regno Unito dallo stesso posto, con il pagamento trattenuto in escrow fino al termine del lavoro.

Linda, 61 anni, ha lasciato un ufficio finanziario per gestire da casa uno studio di contabilità. Il suo primo messaggio all'agente è stato la fattura scaduta da £3,400 vista sopra. Il secondo è stata la sequenza di solleciti, programmata. Il terzo chiedeva di rendere più rigorose le condizioni di ogni fattura futura: 14 giorni, clausola sugli interessi, anticipo sui lavori sopra £1,000. Il sollecito è stata la cosa più piccola che l'agente ha fatto; sono le condizioni ad aver evitato che si ripetesse. Se un'app di fatturazione a pagamento valga la pena è la domanda a cui Do You Need Invoicing Software? risponde con il conto su dieci anni.

Proteggi la prossima fattura: condizioni che ti fanno pagare

• Un anticipo su qualsiasi cosa superi qualche centinaio di sterline, e pagamenti a tappe sui lavori lunghi, così l'ultima fattura non è mai l'intero lavoro.
• Sette o 14 giorni, non 30, a meno che il cliente sia una grande impresa con un ciclo di pagamenti fisso.
• Una clausola sugli interessi che citi la legge, così nessuno sia sorpreso, e una riga che indichi che verranno richiesti risarcimento e costi di recupero.
• La ragione sociale del cliente e l'eventuale PO number in fattura, verificati prima di inviarla.
• Coordinate bancarie e un'opzione di pagamento tramite link sulla fattura stessa, così pagare richiede un clic.
• Fattura il giorno in cui finisci, con le foto del lavoro finito allegate.
• Un controllo di solvibilità per i nuovi clienti business: i depositi presso Companies House e i bilanci in ritardo dicono molto, gratis.
• Riserva di proprietà sui beni che fornisci, così i materiali non pagati restano tuoi fino al pagamento.
• Diritto di sospendere i lavori nelle tue condizioni per i progetti a tappe, così una tappa non pagata blocca la successiva.

Ognuna di queste è una frase da dire all'agente quando scrive la fattura. La differenza tra un'impresa a cui sono dovute £17,000 e una a cui non è dovuto nulla sta di solito nelle carte all'inizio, non nelle lettere alla fine. Se ti stai anche chiedendo se per tutto questo conti come sole trader, Sole Trader vs Self-Employed in 2026 mette in chiaro i termini.

Un piano di 30 giorni per la fattura scaduta adesso

• Oggi: esegui le quattro verifiche, annota scadenza, importo e tipo di cliente, e invia il Modello 1 o 2 a seconda di quanto è già in ritardo.
• Giorno 3: telefona. Fai una sola domanda: c'è un problema con il lavoro o con la fattura? Annota la risposta e la data.
• Giorno 7: Modello 3 con la riga sugli interessi, e riemetti la fattura con interessi e risarcimento indicati.
• Giorno 14: Modello 4, per email e per posta, con gli interessi giornalieri indicati.
• Giorno 21: Modello 5, o la Letter of Claim del protocollo per un privato, per posta, con l'estratto conto.
• Dal giorno 30: la causa su Money Claim Online se il debito è chiaro e il debitore può pagare, oppure una statutory demand per un debito societario di £750 o più, oppure un reclamo allo Small Business Commissioner per un debitore grande.
• A ogni passo: un messaggio all'agente, che prepara, data, calcola e archivia.

Domande frequenti

Quanto devo aspettare prima di sollecitare una fattura non pagata?

Invia un promemoria cordiale il giorno dopo la scadenza, un secondo una settimana dopo e telefona entro il giorno 10. Aspettare un mese "per educazione" ti costa un mese di liquidità e dice al cliente che le tue scadenze sono facoltative. La scaletta qui sopra è ferma senza essere ostile.

Quanti interessi posso addebitare su una fattura non pagata nel Regno Unito?

Per un debito tra due imprese, interessi legali dell'8% sopra il tasso base della Bank of England, cioè 11.75% annuo con tasso base al 3.75% a ottobre 2026, dal giorno successivo alla scadenza, più un risarcimento fisso di £40, £70 o £100 per fattura a seconda dell'importo. Per un cliente privato, solo gli interessi indicati nelle tue condizioni prima dell'inizio dei lavori.

Che cos'è una lettera di diffida e mi serve un avvocato?

È la lettera formale che dice che avvierai un'azione in tribunale se il debito non viene pagato entro un termine stabilito, con l'importo totale, gli interessi e come è sorto il debito. Non ti serve un avvocato per scriverla o inviarla, e per una causa sotto £10,000 di solito non te ne serve uno nemmeno in tribunale. Per un privato o un sole trader deve seguire il Pre-Action Protocol for Debt Claims e dare 30 giorni.

Posso portare un cliente in tribunale per le small claims per una fattura non pagata?

Sì, tramite Money Claim Online per azioni fino a £100,000, con le cause sotto £10,000 nel small claims track. La tassa va da £35 a £455 fino a £10,000 e viene aggiunta a quanto il debitore deve. Di solito ti verrà prima offerta una mediazione telefonica gratuita, e se il debitore ignora la causa puoi chiedere online la sentenza in contumacia.

E se il cliente dice di non aver mai ricevuto la fattura?

Rinviala subito per email e per posta, chiedigli di confermare la ricezione lo stesso giorno e mantieni le condizioni com'erano: la scadenza decorre dalla fattura originale se era stata inviata correttamente. Molte risposte "non l'ho mai ricevuta" si concludono con un pagamento entro la settimana; se la tua non succede, prosegui la scaletta dal passo a cui eri arrivato.

Posso addebitare una penale per ritardato pagamento a un cliente privato?

Solo se le tue condizioni prevedono la penale o gli interessi e il cliente le ha viste prima dell'inizio dei lavori, e solo se l'importo è ragionevole. L'8% legale più il tasso base e il risarcimento fisso si applicano solo ai clienti business. Per le famiglie, gli strumenti sono solleciti fermi, una chiara letter of claim con 30 giorni e una small claim.

Qual è il modo più rapido per impostare l'intera sequenza di solleciti?

Una chat su Jobbit: chiedi la fattura allo strumento per fatture gratuito, poi nella stessa chat la scaletta di solleciti con date reali, le lettere con la tua voce, gli interessi al giorno e i solleciti programmati. Il piano Free su jobbit.uk dà 100 crediti al giorno senza carta, sufficienti per l'intera sequenza di una fattura come questa.