Como cobrar uma fatura por pagar no Reino Unido em 2026: 5 modelos, 8% mais a taxa base e pequenas dívidas (Money Claim Online, Jobbit)

A cozinha está montada, o cliente publicou fotografias dela, e a fatura de £3,400 está em atraso há 47 dias. Já enviou dois emails do género "só para confirmar" e recebeu um "esta semana trato disso". Não quer ser o profissional que processa um cliente, e não pode dar-se ao luxo de ser aquele que perde o trabalho de um mês. Cobrar uma fatura por pagar bem é uma sequência, não um confronto, e a maior parte é papelada que leva minutos quando se conhece a ordem.

A escala é nacional. Um estudo para o Department for Business and Trade e o Small Business Commissioner, publicado em julho de 2025, concluiu que as empresas do Reino Unido tinham em cada momento cerca de £26 billion em pagamentos em atraso, uma média de £17,000 por empresa afetada, com um custo para a economia de cerca de £11 billion por ano e o encerramento de aproximadamente 14,000 empresas anualmente, 38 por dia, gastando a empresa afetada típica 86 horas por ano a cobrar. A lei está mais do seu lado do que a maioria das pessoas imagina: juros de 8% acima da taxa base do Bank of England, uma indemnização fixa por fatura e uma via judicial que custa de £35 a £455 para reclamações até £10,000. Este guia dá-lhe a escada, os cinco modelos, as contas e a única conversa que o faz por si.

Antes de cobrar: quatro verificações que levam dez minutos

• A fatura chegou e estava correta? Confirme o endereço de email, o nome legal do cliente, qualquer PO number (número de nota de encomenda) que tenham pedido, e que o tratamento do VAT corresponde ao acordado. Um nome errado numa fatura é o motivo honesto mais comum para o não pagamento e a desculpa mais comum.
• Quais são as condições de pagamento? Se a fatura diz 14 dias, o prazo começou aí. Se nada foi acordado, a lei dá 30 dias a contar da fatura ou da entrega, o que for posterior, para clientes empresariais.
• Quem lhe deve exatamente? Uma sociedade limitada, um empresário em nome individual ou um particular. As secções seguintes mostram porque é que isto muda as cartas, os prazos e os limites. Espera-se que os organismos públicos paguem em 30 dias e os juros legais aplicam-se-lhes também.
• O que diz o contrato sobre juros? Se as suas condições fixam uma taxa de juro e esta é um remédio real, essa taxa aplica-se. Se nada dizem, os juros legais aplicam-se automaticamente às dívidas comerciais; não precisa de os ter mencionado.

Anote a data de vencimento, o montante e o tipo de cliente. Tudo o que se segue depende destes três factos.

A escada de cobrança: o que enviar e quando

A maioria das faturas é paga até ao dia 14. A escada existe para que as que não são não se arrastem até ao terceiro mês e para que, se alguma vez precisar de um juiz, cada passo fique registado.

Os cinco modelos (copie, personalize, envie)

Modelo 1: lembrete cordial, dia 1

Assunto: Fatura 1042, £3,400, vencida ontem Olá Sarah, apenas uma nota rápida: a fatura 1042 relativa à montagem da cozinha venceu a 14 September e ainda não vi o pagamento. Pode muito bem estar em curso; se for o caso, ignore esta mensagem. A fatura segue novamente em anexo, com os dados bancários. Obrigado, Dan.

Modelo 2: segundo lembrete, dia 7

Assunto: Fatura 1042 com uma semana de atraso Olá Sarah, a fatura 1042 no valor de £3,400 venceu a 14 September e está agora com uma semana de atraso. Se houver algum problema com o trabalho ou com a fatura, diga-me para que o possa resolver. Caso contrário, poderia efetuar o pagamento esta semana para a conta indicada na fatura (sort code 00-00-00, conta 12345678, referência 1042)? Cumprimentos, Dan.

Modelo 3: aviso de atraso, dia 14

Assunto: Fatura 1042: em atraso, aplicam-se agora juros legais Cara Sarah, a fatura 1042 no valor de £3,400, com vencimento a 14 September, continua por pagar 14 dias depois da data de vencimento. Ao abrigo do Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, os juros legais de 8% acima da taxa base do Bank of England (atualmente 11.75% ao ano) vencem-se desde a data de vencimento, juntamente com uma indemnização fixa de £70 para uma dívida deste valor. Preferia muito não ter de acrescentar nenhum dos dois. Por favor, pague o total da fatura no prazo de sete dias ou contacte-me hoje para combinarmos uma data. Cumprimentos, Dan.

Modelo 4: aviso final, dia 21

Assunto: Aviso final: fatura 1042, £3,400 mais juros Cara Sarah, apesar dos meus lembretes de 15 e 21 September e da nossa chamada de 24 September, a fatura 1042 continua por pagar. A quantia agora devida é de £3,400 mais juros legais de £24.48 até à data de hoje (21 dias a £1.09 por dia) mais £70 de indemnização fixa, num total de £3,494.48, continuando a acumular juros de £1.09 por dia. Se o pagamento não for recebido no prazo de sete dias, enviarei uma carta formal de pré-ação, após a qual apresentarei uma reclamação no County Court pela dívida, pelos juros, pela indemnização e pela taxa judicial. Cumprimentos, Dan.

Modelo 5: carta de pré-ação, dia 30

Assunto: Carta de pré-ação: fatura 1042 Cara Sarah, refiro-me à fatura 1042, datada de 31 August, no valor de £3,400, pelo fornecimento e montagem de uma cozinha em 12 Elm Road, com vencimento a 14 September e por pagar. A quantia agora reclamada é de £3,400 mais juros legais, ao abrigo do Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, de £34.28 até à data de hoje, continuando a £1.09 por dia, mais £70 de indemnização fixa, num total de £3,504.28. Segue em anexo um extrato de conta. Salvo se o pagamento integral for recebido no prazo de 14 dias a contar da data desta carta, pretendo instaurar o processo no County Court sem mais aviso e pedirei a taxa judicial e quaisquer outras custas permitidas. Se contestar alguma parte, indique qual e porquê dentro do mesmo prazo. Com os melhores cumprimentos, Dan.

Para um particular ou um empresário em nome individual, o Modelo 5 passa a ser a carta de reclamação (Letter of Claim) exigida pelo Pre-Action Protocol for Debt Claims: enviada por correio, dando 30 dias em vez de 14, juntando a Information Sheet e o Reply Form do protocolo, indicando como a dívida surgiu, os juros reclamados e como pagar, e oferecendo-se para discutir um plano de pagamentos. Um juiz espera vê-la antes de a reclamação ser apresentada.

Juros e indemnização: as contas para uma fatura de £3,400

Os juros legais sobre uma dívida entre empresas são de 8% ao ano acima da taxa base do Bank of England, usando a taxa base de 30 June ou 31 December que seja anterior à data de vencimento. O Banco manteve a taxa base em 3.75% a 17 September 2026, pelo que a taxa legal para faturas com vencimento no segundo semestre de 2026 é de 11.75%. A conta é simples:

• Juros diários = £3,400 × 11.75% ÷ 365 = £1.09 por dia.
• Aos 47 dias de atraso = £51.44.
• Indemnização fixa = £70, porque a dívida está entre £1,000 e £9,999.99. É de £40 para dívidas inferiores a £1,000 e de £100 a partir de £10,000, uma vez por fatura.
• Total agora devido = £3,521.44, mais quaisquer custas razoáveis de recuperação acima da quantia fixa, como a comissão de uma empresa de cobranças, que a lei também lhe permite reclamar.

Os juros correm até ao dia do pagamento, não precisa de os ter ameaçado antecipadamente e pode acrescentá-los a uma fatura que já esteja em atraso. Dois limites: só se aplicam quando ambas as partes atuam como empresas, pelo que um cliente particular só lhe deve o que o seu contrato disser, e, se as suas próprias condições fixarem uma taxa diferente que constitua um remédio real, aplicam-se as suas condições. O Parlamento está neste momento a fazer avançar o Small Business Protections (Late Payments) Bill, anunciado no King's Speech de 13 May 2026; limitaria os prazos de pagamento a 60 dias, obrigaria os clientes a confirmar ou contestar uma fatura em 30 dias, tornaria obrigatórios os juros de 8% e daria ao Small Business Commissioner o poder de multar os maus pagadores persistentes. Até ser aprovado, o Act de 1998 é o regulamento.

Quem está a cobrar muda as regras

Uma sociedade limitada

Consulte primeiro o Companies House: ainda está ativa, quem são os administradores, as contas estão em atraso? Dirija a carta de pré-ação à sede social e envie cópia a um administrador, identificado pelo nome. Uma empresa que lhe deva £750 ou mais pode ser notificada com uma statutory demand, que lhe dá 21 dias para pagar antes de ser possível um pedido de liquidação; a ameaça é poderosa e o formulário é gratuito, mas não a use para uma dívida contestada, porque o tribunal não aceita a insolvência como atalho de cobrança. Não existe um protocolo de pré-ação fixo para devedores empresariais, mas o tribunal espera uma carta clara e um prazo razoável, e 14 dias é o normal.

Um empresário em nome individual

Legalmente é um particular, pelo que se aplica o Pre-Action Protocol for Debt Claims: uma Letter of Claim por correio, 30 dias para responder, a Information Sheet e o Reply Form em anexo, e tempo adicional se pedirem documentos ou aconselhamento. Os juros legais continuam a aplicar-se porque é uma empresa. O limiar de falência é de £5,000, pelo que uma statutory demand só é relevante acima desse valor.

Um cliente particular

Uma família que lhe deve por uma cozinha ou um jardim é um consumidor. O Act de 1998 não se aplica, pelo que só pode cobrar os juros que as suas condições previrem, e as suas condições têm de ter sido mostradas antes de o trabalho começar para contarem. O Pre-Action Protocol for Debt Claims aplica-se por inteiro, incluindo os 30 dias. Mantenha um tom humano do princípio ao fim; um juiz lê as cartas.

Uma empresa muito maior

Se é pequeno e o devedor é grande, o Small Business Commissioner aceita queixas gratuitamente e contactará o devedor em seu nome; a sua investigação e os seus futuros poderes para multar visam precisamente este caso. O Fair Payment Code identifica as empresas que se comprometem a pagar a tempo aos pequenos fornecedores, e um signatário que quebre a promessa pode ser denunciado.

Money Claim Online: taxas, calendário e o que acontece após a sentença

O Money Claim Online é o site do serviço judicial para reclamações até £100,000 em Inglaterra e no País de Gales. Indica quem deve o quê, porquê, os juros e a indemnização, paga a taxa com cartão e a reclamação é notificada ao devedor. A taxa depende do montante reclamado:

• Até £300: £35. Até £500: £50. Até £1,000: £70. Até £1,500: £80. Até £3,000: £115. Até £5,000: £205. Até £10,000: £455.
• Acima de £10,000: 5% da reclamação.

A taxa é acrescentada à reclamação, pelo que um devedor que pague após a sentença também a paga. As reclamações inferiores a £10,000 são atribuídas à small claims track, onde não precisa de advogado e a regra habitual é que cada parte paga as suas próprias custas jurídicas, e o Small Claims Mediation Service gratuito do tribunal, uma hora ao telefone, resolve muitas delas antes de uma audiência. Se o devedor não responder dentro do prazo, pode pedir sentença à revelia online. Uma sentença não é dinheiro: a execução é um passo separado com as suas próprias taxas, através de oficiais de justiça do tribunal, uma ordem de desconto no salário, uma ordem sobre dívida de terceiros contra uma conta bancária ou uma ordem de penhora sobre um imóvel. Vale a pena apresentar uma reclamação quando o devedor tem bens ou rendimentos e a dívida é clara, e vale a pena pensar duas vezes quando a empresa deixou de operar.

Como um agente de IA executa toda a sequência

O ChatGPT, o Claude, o Gemini, o Microsoft Copilot, o Manus e o Muse da Meta redigem todos um lembrete cordial ou uma carta de pré-ação, e redigem-nos bem. As aplicações de faturação pagas, como o Xero, o QuickBooks e o FreshBooks, enviam lembretes automáticos nos seus planos mensais (o FreshBooks Lite custa £16 por mês). O que distingue o Jobbit é que a fatura, a escada, as cartas, as contas e os lembretes saem de uma só conversa como ficheiros reais e tarefas agendadas reais:

• A fatura que é paga primeiro. A ferramenta de faturas gratuita escreve um PDF numerado e um DOCX editável a partir de uma frase, com VAT, data de vencimento e cláusula de pagamento em atraso quando as pede. How to Write an Invoice That Gets Paid explica os nove campos e as condições.
• A escada com datas reais. Dê a fatura ao agente e ele devolve o calendário acima com as datas reais, o tipo de cliente e o modelo certo para cada passo.
• Cartas na sua voz, redigidas a partir dos cinco modelos, com os montantes, as datas de cada contacto anterior e os juros ao dia já preenchidos.
• Os juros, diariamente, e a indemnização, calculados a partir da taxa base aplicável e acrescentados a uma fatura reemitida.
• A carta de reclamação feita como deve ser para um particular ou empresário em nome individual, com os documentos do protocolo, e os particulars of claim escritos para o Money Claim Online se chegar a esse ponto.
• Lembretes que se enviam sozinhos. Peça que a sequência seja agendada e o agente envia cada passo no dia certo, parando quando o dinheiro chega.
• Um registo que um juiz consegue ler. Todas as mensagens, notas de chamadas e cartas num só registo, exportável como um pacote em PDF.
• Uma pessoa quando é preciso. Para uma dívida contestada ou elevada, o Jobbit pode trazer um contabilista ou um especialista em recuperação de dívidas do Reino Unido a partir do mesmo sítio, com o pagamento retido em depósito (escrow) até o trabalho estar concluído.

A Linda, de 61 anos, saiu de um departamento financeiro para gerir um gabinete de contabilidade a partir de casa. A sua primeira mensagem ao agente foi a fatura de £3,400 em atraso acima descrita. A segunda foi a sequência de lembretes, agendada. A terceira pediu que as condições de todas as faturas futuras fossem reforçadas: 14 dias, cláusula de juros, sinal em trabalhos acima de £1,000. A cobrança foi a coisa mais pequena que o agente fez; foram as condições que impediram que voltasse a acontecer. Se uma aplicação de faturação paga vale sequer a pena é a pergunta a que Do You Need Invoicing Software? responde com as contas a dez anos.

Proteja a próxima fatura: condições que o fazem receber

• Um sinal em tudo o que ultrapasse umas centenas de libras, e pagamentos faseados em trabalhos longos, para que a última fatura nunca seja o trabalho todo.
• Sete ou 14 dias, não 30, a menos que o cliente seja uma grande empresa com um ciclo de pagamentos fixo.
• Uma cláusula de juros que cite o Act, para que ninguém se surpreenda, e uma linha a dizer que serão reclamadas a indemnização e as custas de recuperação.
• O nome legal do cliente e qualquer PO number na fatura, verificados antes de a enviar.
• Dados bancários e uma opção de pagamento por ligação na própria fatura, para que pagar leve um clique.
• Fature no dia em que terminar, com as fotografias do trabalho concluído em anexo.
• Uma verificação de crédito para novos clientes empresariais: os registos no Companies House e saber se as contas estão em atraso dizem-lhe muito, de graça.
• Reserva de propriedade sobre os bens que fornece, para que os materiais por pagar continuem a ser seus até serem pagos.
• Direito de suspender o trabalho nas suas condições para projetos faseados, para que uma fase por pagar pare a seguinte.

Cada um destes pontos é uma frase dita ao agente quando ele escreve a fatura. A diferença entre uma empresa a quem devem £17,000 e outra a quem não devem nada está normalmente na papelada do início, não nas cartas do fim. Se também está a tentar perceber se conta como empresário em nome individual para tudo isto, Sole Trader vs Self-Employed in 2026 esclarece os termos.

Um plano de 30 dias para a fatura que está em atraso neste momento

• Hoje: faça as quatro verificações, anote a data de vencimento, o montante e o tipo de cliente, e envie o Modelo 1 ou 2 consoante o atraso já existente.
• Dia 3: telefone. Faça uma só pergunta: há algum problema com o trabalho ou a fatura? Anote a resposta e a data.
• Dia 7: Modelo 3 com a linha dos juros, e reemita a fatura com os juros e a indemnização indicados.
• Dia 14: Modelo 4, por email e por correio, com os juros diários indicados.
• Dia 21: Modelo 5, ou a Letter of Claim do protocolo para um particular, por correio, com o extrato de conta.
• Dia 30 em diante: a reclamação no Money Claim Online se a dívida for clara e o devedor puder pagar, ou uma statutory demand para uma dívida empresarial de £750 ou mais, ou uma queixa ao Small Business Commissioner para um grande devedor.
• Em cada passo: uma mensagem ao agente, que redige, data, calcula e arquiva.

Perguntas frequentes

Quanto tempo devo esperar antes de cobrar uma fatura por pagar?

Envie um lembrete cordial no dia seguinte ao vencimento, um segundo uma semana depois, e faça um telefonema até ao dia 10. Esperar um mês "por delicadeza" custa-lhe um mês de tesouraria e diz ao cliente que as suas datas de vencimento são opcionais. A escada acima é firme sem ser pouco simpática.

Que juros posso cobrar numa fatura por pagar no Reino Unido?

Para uma dívida entre duas empresas, juros legais de 8% acima da taxa base do Bank of England, ou seja, 11.75% ao ano com a taxa base a 3.75% em October 2026, a partir do dia seguinte ao vencimento, mais uma indemnização fixa de £40, £70 ou £100 por fatura, consoante o montante. Para um cliente particular, apenas os juros que as suas condições indicavam antes de o trabalho começar.

O que é uma carta de pré-ação e preciso de advogado?

É a carta formal que diz que apresentará uma reclamação em tribunal a menos que a dívida seja paga num prazo indicado, com o montante total, os juros e a forma como a dívida surgiu. Não precisa de advogado para a escrever nem enviar e, para uma reclamação inferior a £10,000, normalmente também não precisará de um em tribunal. Para um particular ou empresário em nome individual, tem de seguir o Pre-Action Protocol for Debt Claims e dar 30 dias.

Posso levar um cliente ao tribunal de pequenas causas por uma fatura por pagar?

Sim, através do Money Claim Online para reclamações até £100,000, com as reclamações inferiores a £10,000 na small claims track. A taxa é de £35 a £455 até £10,000 e é acrescentada ao que o devedor deve. Normalmente ser-lhe-á oferecida primeiro mediação telefónica gratuita e, se o devedor ignorar a reclamação, pode pedir sentença à revelia online.

E se o cliente disser que nunca recebeu a fatura?

Envie-a de novo imediatamente por email e por correio, peça-lhes que confirmem a receção no mesmo dia e mantenha as condições como estavam: a data de vencimento conta a partir da fatura original, se esta foi enviada corretamente. Muitas respostas do tipo "nunca recebi" terminam num pagamento nessa semana; se a sua não terminar, continue a escada a partir do passo em que estava.

Posso cobrar uma taxa por atraso a um cliente particular?

Só se as suas condições previrem a taxa ou os juros e o cliente os tiver visto antes de o trabalho começar, e só se o montante for razoável. Os 8% legais mais a taxa base e a indemnização fixa aplicam-se apenas a clientes empresariais. Para as famílias, as ferramentas são lembretes firmes, uma carta de reclamação clara com 30 dias e uma pequena reclamação.

Qual é a forma mais rápida de montar toda a sequência de cobrança?

Uma conversa no Jobbit: peça a fatura à ferramenta de faturas gratuita e, na mesma conversa, a escada de lembretes com datas reais, as cartas na sua voz, os juros ao dia e os lembretes agendados. O plano Free em jobbit.uk dá 100 créditos por dia sem cartão, o que cobre toda a sequência para uma fatura como esta.